Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino ES - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την απόσυρση λόγω της ληγμένης κάρτας.

Platincasino ES - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την απόσυρση λόγω της ληγμένης κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 875 €

Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/04/2024 | Επιλύθηκε : 15/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε πρόβλημα με την Platincasino, η οποία είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη της λόγω της ανάγκης επαλήθευσης μιας ληγμένης κάρτας που δεν είχε πλέον. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον τραπεζικό της λογαριασμό, το PayPal και την τρέχουσα κάρτα της, το καζίνο είχε επιμείνει να επαληθεύσει την παλιά κάρτα. Μετά από κάποια επικοινωνία, το καζίνο είχε αποδεχθεί την απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης με την κάρτα και περίμενε την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η Platincasino αρνείται να με πληρώσει επειδή θέλουν να επαληθεύσουν μια κάρτα που έληξε πριν από χρόνια και που δεν έχω πλέον. Το γεγονός ότι έχουν ήδη επαληθεύσει τον τραπεζικό μου λογαριασμό, τον λογαριασμό PayPal και την τρέχουσα κάρτα μου δεν τους αρκεί. Χρησιμοποιούν τη δικαιολογία αυτής της παλιάς, ανύπαρκτης κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου pixicloty,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platin Casino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Δεν μπορεί ο πάροχος πληρωμών σας να σας στείλει επιβεβαίωση ότι η αναφερόμενη κάρτα έχει λήξει;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό εδώ και μήνες και οι τρόποι πληρωμής είναι επίσης σε ισχύ εδώ και μερικές μέρες, όλα είναι σωστά, αποδεκτή εκτός από αυτήν την κάρτα που έχει λήξει για περισσότερο από ένα χρόνο, δεν έχει νόημα γιατί έχω δεν έκανε τις καταθέσεις με αυτή την κάρτα, αλλά λένε ποιοι είναι οι κανόνες;

Και όσον αφορά την τράπεζα, ψάχνουν να δουν αν μπορώ να βγάλω πιστοποιητικό ιδιοκτησίας αλλά μιας και έχει λήξει, μου είπαν ότι δεν πιστεύουν ότι γίνεται, ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, λύθηκε, έχουν δεχτεί απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης με την κάρτα, περιμένω την ανάληψη, ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pixicloty,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα