Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση στο Platincasino στις 15 Νοεμβρίου 2024, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα, παρά το γεγονός ότι χρεώθηκαν από τον λογαριασμό της. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών, έμαθε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, αλλά η Platincasino δεν είχε απαντήσει επαρκώς στα ερώτημά της. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο της πλήρωσε τα χρήματα που έλειπαν. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Γεια σας, δυστυχώς, αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα που αναφέρθηκε σε προηγούμενη ανάρτηση. Την περασμένη Παρασκευή (15.11.2024) έκανα κατάθεση που δεν έλαβα. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν τα έχω λάβει. Έχω χρησιμοποιήσει αυτή τη μέθοδο κατάθεσης πολλές φορές στο παρελθόν. Επικοινώνησα επίσης με τον πάροχο πληρωμών, ο οποίος με ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την Platincasino. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει την κατάλληλη απάντηση από το Platincasino. Έστειλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν εξετάστηκαν καν σωστά. Πριν λίγο καιρό δεν έλαβα και εγώ πληρωμή. Μετά από εβδομάδες επικοινωνίας με την υποστήριξη και τον πάροχο πληρωμών, τα παράτησα.
Αγαπητέ azadfeatkks,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν κάτι τόσο σημαντικό όπως μια κατάθεση φαίνεται να χάνεται.
Για να κατανοήσω καλύτερα και να σας βοηθήσω με αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου διευκρινίσετε μερικά σημεία;
Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσατε να μοιραστείτε:
Ελπίζω πραγματικά ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σήμερα το θέμα έχει επιλυθεί και το καζίνο μου πλήρωσε τα χρήματα που έλειπαν
Αγαπητέ azadfeatkks,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
