Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει κέρδη 4000 € από το Platincasino εδώ και αρκετές εβδομάδες, αντιμετωπίζοντας πολλαπλές απορρίψεις παρόλο που ήταν επαληθευμένος πελάτης. Δεν έχει λάβει απαντήσεις στα email του και ζητά σαφήνεια σχετικά με τα ζητήματα επανειλημμένων επαλήθευσης.
Γεια σας, εδώ και αρκετές εβδομάδες προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου από το Platincasino χρησιμοποιώντας όλες τις διαθέσιμες μεθόδους (Crypto, Bank). Κέρδισα 4000 ευρώ χωρίς μπόνους!
Είμαι επαληθευμένος, αλλά έχω απορριφθεί πολλές φορές για τον ίδιο λόγο επαλήθευσης. Έχω επανειλημμένα επαληθεύσει τον εαυτό μου και έχω εγκριθεί, ωστόσο εξακολουθώ να απορρίπτομαι χωρίς να δίνεται κανένας λόγος. Κανείς δεν απαντά στα email μου. Είμαι πελάτης σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και πολύ καιρό και έχω ήδη επαληθευτεί. (Παίκτης χρυσού)
Αγαπητέ sandrosahiti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο επαλήθευσης για τον οποίο το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επανειλημμένα; Ποια από τα έγγραφα ταυτότητάς σας δεν έχουν εγκριθεί από το καζίνο; Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
