Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση στο Platincasino και επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε ακύρωση της αρχικής ανάληψης 700 ευρώ. Αφού δεν έλαβαν απάντηση στα ερωτήματά τους, επιχείρησαν μια δεύτερη ανάληψη 650 ευρώ, φοβούμενοι ότι μπορεί επίσης να αντιστραφεί χωρίς εξήγηση.
Γειά σου,
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ όπως έχετε βοηθήσει πολλούς άλλους.
Στις 22 Οκτωβρίου, έκανα μια κατάθεση στο Platincasino όπως έχω κάνει αρκετές φορές στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή κάτι παρόμοιο. Στη συνέχεια έβγαλα 700 ευρώ και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα, έλαβα επιβεβαίωση μέσω email και στον ιστότοπο ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Ωστόσο, λίγο αργότερα, η απόσυρση ακυρώθηκε. Έκανα άλλη μια ανάληψη, νομίζοντας ότι μπορεί να έγινε κάποιο λάθος και έστειλα επίσης ένα email, καθώς η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι πλέον ενεργή. Δεν έλαβα καμία απάντηση και σήμερα (2 ημέρες αργότερα), τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο Platincasino, χωρίς καμία πληροφορία για το γιατί συνέβη αυτό. Προσπαθώ να βγάλω 650 ευρώ από τα 700 ξανά, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα αντιστραφεί για άλλη μια φορά. Έχω διαβάσει για παρόμοια θέματα από άλλους σε διάφορα φόρουμ. Θα ήμουν εξαιρετικά ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Με εκτίμηση,
Νίκο
Γεια σου nicoalabiso,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την περασμένη Τετάρτη, 23 Οκτωβρίου 2024. Έλαβα επίσης ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. "Συγχαρητήρια, η επαλήθευσή σας ήταν επιτυχής..."
Για ανάληψη χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο με την κατάθεση, που είναι αυτό που πρέπει να κάνετε, δηλαδή τραπεζική μεταφορά. Οι άλλες επιλογές δεν είναι δυνατές ούτε για μένα. Και δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα με το καζίνο, καθώς δεν έχουν απαντήσει ακόμα στα email μου. Και η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί.
χαιρετίσματα
Νίκο
Ελπίζω να έχετε μια όμορφη Κυριακή. Όπως φοβόμουν, τα 650 ευρώ επέστρεψαν στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα σχόλιο. Τώρα δοκίμασα μια διαφορετική απόσυρση. Αντί για άμεση μεταφορά, έκανα κανονική μεταφορά στον λογαριασμό μου vr-Bank. Έγραψα και άλλο email. Αλλά δεν νομίζω ότι θα απαντήσει κανείς. Ελπίζω πραγματικά να ήρθα στο σωστό μέρος και θα εκτιμούσα πραγματικά κάποια βοήθεια. Το πρόβλημα είναι ότι βασιζόμουν στην πληρωμή την ημέρα που πλήρωσα και ήδη περίμενα οικονομικά να την έχω σύντομα. Και τώρα ο τραπεζικός μου λογαριασμός είναι δυστυχώς στο κόκκινο 😀
Με εκτίμηση
Νίκο
Γειά σου,
Έκαναν διαφορά ή τελικά το Platincasino επικοινώνησε από μόνο του;
Έπρεπε να ανεβάσω ξανά απόδειξη, παρόλο που είχα ήδη επαληθευτεί, αλλά τώρα η απόσυρσή μου έγινε αποδεκτή. Για να δούμε αν θα έρθουν τα λεφτά. Αν ναι, θα ήταν ωραίο, γιατί μου αρέσει πολύ η διάταξη και τα παιχνίδια εκεί. Εάν οι αναλήψεις λειτουργήσουν από τώρα και στο εξής, μάλλον θα μείνω στο καζίνο γιατί νομίζω ότι είναι υπέροχο εκτός από την ταλαιπωρία της προηγούμενης εβδομάδας
Χαιρετίσματα
Νίκο
Γεια σου nicoalabiso,
Εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε μόλις πριν από μια εβδομάδα, θα συνιστούσα να του δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο. Γενικά συνιστούμε να περιμένετε έως και 14 ημέρες για αναλήψεις μετά την επαλήθευση ενός λογαριασμού.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις φτάσουν τα χρήματα ή εάν υπάρχουν αλλαγές.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
