Ο παίκτης από το Αμβούργο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα αίτηση στο Platincasino για πληρωμή 1500 ευρώ μέσω Noda στις 9 Φεβρουαρίου 2023.
Αυτό έχει ήδη επισημανθεί ως "κρατημένο" στον λογαριασμό παίκτη μου.
Τώρα έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές. Έλαβα 2 email ότι η πληρωμή έχει εγκριθεί και θα εξοφληθεί εντός 5 ημερών. Προχθές έπρεπε να ξανακάνω έλεγχο ταυτότητας με απόδειξη της τελευταίας μου κατάθεσης Mandato.
Αυτά τα έγγραφα έχουν απορριφθεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Έχω καταθέσει και αποσύρω από την πλατίνα πολλές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα.
Δυστυχώς, δεν λαμβάνω άλλες απαντήσεις εκτός από το "Παρακαλώ να έχετε υπομονή" και άλλες τυπικές απαντήσεις. Επιπλέον, υπάρχουν αντιφατικές δηλώσεις στη ζωντανή συνομιλία που ήδη βρίσκονται στα όρια του «ο πάροχος πληρωμών έχει προβλήματα» στο «δεν είσαι μόνο εσύ αυτή τη στιγμή».
Η Noda είναι πάροχος άμεσων πληρωμών και επομένως δεν κατανοεί το πρόβλημα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Torben H***
Γειά σου,#
Δυστυχώς όχι. Τώρα το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή έχει προ πολλού εξοφληθεί. Πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Δεν συμμορφώνονται με το αίτημα για απόδειξη. Από προχθές θα πρέπει να ξανακάνω έλεγχο ταυτότητας. αφού η πληρωμή μπορεί να διεκπεραιωθεί μόνο εκ των υστέρων και ζητήσαμε υπομονή. τα ψέματα δίχως τέλος
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, torbenhess27. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.