Plangames Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κέρδισα στο καζίνο και μετά επαληθεύω τον λογαριασμό myu. Και συνέχισαν να υποστηρίζουν ότι πρέπει να αποσυρθώ με το Mifinity. οπότε δημιούργησα μια μικρογραφία. Μετά ήθελαν επαλήθευση στο Myfinity μου, που τους παρείχα, μετά έκανα μια ανάληψη 1000 kr, μόνο για δοκιμή, για να βεβαιωθώ ότι το έκανα σωστά (πρώτη φορά χρησιμοποιώ το mifinity). Μετά απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι ήταν εκεί η τελική απόφαση και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου για την ανάληψη. Μου ζήτησαν να παράσχω τραπεζικές πληροφορίες. το έκανα, αλλά μετά δεν έγινε τίποτα. Στη συνέχεια τους ρώτησα πόσο καιρό θα διαρκούσε η απόσυρση. Αλλά δεν θα έλεγαν. Πέρασαν σύντομα 2 εβδομάδες από τότε, δεν καταλαβαίνω γιατί θα έπαιρνε τόσο πολύ. Αναρωτιέμαι αν θα έρθουν ποτέ τα χρήματα.

Γεια σου Kulsomfaen,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Plangames Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Εξήγησαν με οποιονδήποτε τρόπο τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Kulsomfaen,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Εξετάσαμε την κατάστασή σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση στις ανησυχίες σας.

Αρχικά, σχετικά με την ανάληψη σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος. Λόγω αυτού, οι ειδικοί μας ζήτησαν επαλήθευση του λογαριασμού σας MiFinity για να επιχειρήσουν την ανάληψη μέσω αυτής της μεθόδου.

Αυτή τη στιγμή, έχετε ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επιτυχή επιστροφή χρημάτων. Η ομάδα μας αναμένει απάντηση από το οικονομικό τμήμα σχετικά με τα τελικά βήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Μόλις λάβουμε επιβεβαίωση, το υπόλοιπο των 50.013,60 NOK θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας. Η πρώτη προσπάθεια θα γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος και αν προκύψουν προβλήματα, θα προχωρήσουμε με το MiFinity.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αυτό έγινε σύμφωνα με την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ που περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

"Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσετε λόγο ή να ειδοποιήσετε εκ των προτέρων."

Η ομάδα υποστήριξής μας θα παραμείνει σε επαφή μαζί σας και θα σας ειδοποιήσει μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Plangames

Πήρα τη μεταγραφή. σε ευχαριστώ πολύ! Αυτό το πρόβλημα έχει λυθεί.

δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου τώρα είναι κλειστός… θα ήθελα επίσης να σταματήσω να λαμβάνω προωθήσεις και προσφορές στην αλληλογραφία μου. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Kulsomfaen,

Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε αμέσως και τους εκπροσώπους του Casino Guru και εμάς σχετικά με τη λήψη των χρημάτων - το εκτιμούμε πραγματικά. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε και να επιλύσουμε οποιαδήποτε κατάσταση.

Όσον αφορά το αίτημά σας να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθήσεις και προσφορές, θα διασφαλίσουμε ότι το email σας θα καταργηθεί από τη λίστα αλληλογραφίας μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Plangames

Αγαπητέ Kulsomfaen,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru