Αρχική σελίδαΠαράποναPlanetwin365 Casino IT - Το στοίχημα του παίκτη κατασχέθηκε λόγω σφάλματος λογισμικού.

Planetwin365 Casino IT - Το στοίχημα του παίκτη κατασχέθηκε λόγω σφάλματος λογισμικού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Planetwin365 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε προβλήματα με την πλατφόρμα Medialive κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνεδρίας Blackjack στις 25 Οκτωβρίου, όπου το λογισμικό τον ώθησε πρόωρα να πάρει μια απόφαση, με αποτέλεσμα ένα σημαντικό στοίχημα 250 € να χαθεί άδικα. Ζήτησε βοήθεια για πιθανή επιστροφή χρημάτων λόγω αυτής της δυσλειτουργίας. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι χωρίς επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή ιστορικό παιχνιδιού, δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης δικαιολογητικών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, την Παρασκευή, 25 Οκτωβρίου, ξεκίνησα μια ζωντανή συνεδρία καζίνο στην πλατφόρμα Medialive, παίζοντας συγκεκριμένα live Blackjack. Έβαλα ένα μόνο στοίχημα 250€. Το πρόβλημα είναι ότι το λογισμικό με ρώτησε αν ήθελα να "χτυπήσω", "να σταθώ", "να χωρίσω" ή να "διπλασιάσω" ακόμη και πριν ο ντίλερ ολοκληρώσει το μοίρασμα των φύλλων. Εξαιτίας αυτού, με το '11' στο χέρι μου, δεν μπορούσα καν να ζητήσω άλλη κάρτα (που θα με έφτανε στο 21) επειδή ο τυπικός χρόνος για να πάρω την απόφαση να χτυπήσω, να σταθώ κ.λπ., είχε ήδη λήξει! Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό γιατί όχι μόνο μου αφαιρέθηκαν 250 € άδικα, αλλά θα είχα επίσης καλές πιθανότητες να κερδίσω με ένα '21' στο χέρι μου (φαινόταν ότι ο ντίλερ είχε 9). Παρακαλώ βοηθήστε με ευγενικά, γιατί είτε το εν λόγω καζίνο είτε η πλατφόρμα Medialive πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα! Το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης στο καζίνο είναι 275039499 και το εισιτήριο AAMS είναι N5EEB211BF3804UH.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ ceeerneee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Είναι δυνατόν να αντιμετωπίσετε τον πάροχο ζωντανών παιχνιδιών του καζίνο Medialive;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ ceeerneee, ενώ η απευθείας επικοινωνία με τον πάροχο του παιχνιδιού μπορεί να είναι μια επιλογή για εσάς, εμείς ως διαμεσολαβητές επικοινωνούμε αποκλειστικά με τους εκπροσώπους του καζίνο. Για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε ισχυρή βάση για οποιαδήποτε πιθανή διαμεσολάβηση, σας παρακαλούμε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία σχετικά με την υπόθεσή σας.

Επομένως, στείλτε μου τυχόν στιγμιότυπα οθόνης, βίντεο ή το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel που δείχνει την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία είχατε με το καζίνο. Μπορείτε να στείλετε με email αυτά τα υλικά στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Μόλις έχουμε αυτές τις λεπτομέρειες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε και να βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σου έστειλα email. Λένε, όλα είναι εντάξει από την πλευρά τους. Αυτό είναι απάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, για να προχωρήσουμε στην έρευνα, θα χρειαζόμασταν πρόσθετα στοιχεία από εσάς που να αποδεικνύουν ότι το σφάλμα λογισμικού, που οδήγησε στην απώλεια του χεριού σας, προκλήθηκε από σφάλμα από την πλευρά του παρόχου και όχι από κάποιο τεχνικό πρόβλημα στην πλευρά σας .

Εάν μπορείτε να παρέχετε περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών που δείχνουν ξεκάθαρα ότι το πρόβλημα προέρχεται από την ίδια την πλατφόρμα του καζίνο, στείλτε τα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την υπόθεση πιο διεξοδικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ceeerneee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η απάντησή σου δεν έχει νόημα. Πρέπει να ηχογραφώ τον εαυτό μου ενώ παίζω τζόγο; Είμαι streamer τζόγου; Πώς μπορώ να το αποδείξω; Τα μάτια μου μιλάνε για την εμπειρία μου, έχασα 250€ για λάθος κάποιου και δεν θέλεις να τον αντιμετωπίσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά η ικανότητά μας να βοηθήσουμε ως διαμεσολαβητές είναι περιορισμένη χωρίς επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν την έρευνά μας. Κατανοήστε ότι σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το στοίχημά σας διεκπεραιώθηκε σωστά. Εάν διαφωνείτε με αυτήν τη δήλωση, θα χρειαστείτε αποδείξεις που να αποδεικνύουν ότι δεν διευθετήθηκε σωστά και ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, χωρίς βίντεο, στιγμιότυπα οθόνης ή το ιστορικό παιχνιδιών σας να δείχνει τη διαφορά, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστώ να επικοινωνήσετε είτε με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών είτε με την αρχή αδειοδότησης αυτού του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Δεδομένων των λόγων που περιγράφονται παραπάνω, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως απορρίφθηκε. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα