Αρχική σελίδαΠαράποναPlanetwin365 Casino IT - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Planetwin365 Casino IT - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 17.579 €

Planetwin365 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/04/2023 | Επιλύθηκε : 18/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περιμένω τα λεφτά μου αρκετούς μήνες μου ζητάνε άπειρα έγγραφα και δεν τα κοιτάνε καν, γκουρού του καζίνο βοήθησέ με που στον λογαριασμό μου planetwin έχω μισθό ενός έτους και δεν θέλουν να με πληρώσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

διαδικασίες επαλήθευσης ; Μου φαίνεται ότι εδώ εκμεταλλεύονται τη θέση τους και μόνο αυτό μου ζήτησαν ζωή, θάνατο και θαύματα.

Έχω μόνο ταυτότητα και μου είπαν δεν φτάνει και μου ζήτησαν διαβατήριο, έχω άδεια οδήγησης που δεν έχω και κρύβονται πίσω από το ότι είναι ο νόμος κατά του ξεπλύματος μαύρου χρήματος.

Πλάκα κάνουμε; Πρέπει να πάω στο αστυνομικό τμήμα και να πάρω το διαβατήριό μου και να πληρώσω 100 ευρώ και να κάνω ουρά για μια μέρα για να πληρώσουν τα κέρδη μου από αυτούς τους σατανάδες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, aresu6667. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

μου ζήτησαν τα παρακάτω έγγραφα αλλά το πρώτο σημείο έχω μόνο την ταυτότητα

Αγαπητέ πελάτη,


Λάβαμε το αίτημα απόσυρσής σας.


Για να προχωρήσετε στην πληρωμή, στείλτε μας τα ακόλουθα έγγραφα:


- ένα έγκυρο προσωπικό έγγραφο (διαφορετικό από αυτό που είχε σταλεί προηγουμένως)


- αντίγραφο του φορολογικού σας κώδικα


- λογαριασμό/τιμολόγιο κοινής ωφέλειας (αέριο, ρεύμα, τηλέφωνο, internet, κ.λπ.) στο όνομά σας και εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες


- έγγραφο που εκδόθηκε από το τραπεζικό ίδρυμα / στιγμιότυπο οθόνης της ηλεκτρονικής σας τραπεζικής που αποδεικνύει τα τραπεζικά στοιχεία (όνομα του κατόχου του λογαριασμού και κωδικός IBAN).


- το μπροστινό μέρος της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση ****7287.


Σε περίπτωση που η κάρτα δεν είναι ονομαστική, τη στέλνουμε για να μας στείλει κάποια τραπεζικά έγγραφα που πιστοποιούν την ιδιοκτησία (κατάσταση λογαριασμού / σύμβαση / στιγμιότυπο οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής).


Μπορείτε να ανεβάσετε το έγγραφο έγχρωμο και με όλα τα περιγράμματα ευδιάκριτα, απευθείας στον λογαριασμό παιχνιδιών σας μέσω των επιλογών: Little Man-> Verify My Account -> Other documentation και επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή από το αναπτυσσόμενο μενού "Select the Τύπος εγγράφου".


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Planetwin365

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, aresu6667. Πώς γίνεται να έχετε μόνο ένα από αυτά τα έγγραφα; Θα πρέπει τουλάχιστον να μπορείτε να παρέχετε τον φορολογικό σας κωδικό καθώς και απόδειξη του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις - την πιστωτική κάρτα και το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τη λίστα των συναλλαγών που συνδέονται με αυτήν την πιστωτική κάρτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

στο προηγούμενο μήνυμα είπα ότι έχω μόνο ένα έγγραφο ταυτότητας σχετικά με το πρώτο σημείο, έχω όλα τα άλλα έγγραφα που ζητήθηκαν και τα έστειλα αμέσως πριν από καιρό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ aresu6667 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας aresu6667,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Planetwin365 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Planetwin365 Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε πώς πρέπει ο παίκτης να σας παρέχει διαφορετικά προσωπικά έγγραφα όταν έχει μόνο την ταυτότητα; Πιστεύουμε ότι δεν είναι υποχρεωτικό να έχετε περισσότερα προσωπικά έγγραφα εκτός από μια ταυτότητα (τα διαβατήρια είναι επιπλέον κόστος και η άδεια οδήγησης επίσης).


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Έχω πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η απόσυρσή σας έγινε στις 17 Μαΐου.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και στην πραγματικότητα μπορεί να ακυρωθεί στον λογαριασμό μου στο planetwin gaming, επικοινωνώ με έναν δικηγόρο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Καταρχάς, λυπάμαι για τις παραπάνω πληροφορίες. Δεν ισχύει, καθώς εγώ και ο εκπρόσωπος του καζίνο συνειδητοποιήσαμε ότι προοριζόταν για διαφορετική περίπτωση. Λυπάμαι για την παρεξήγηση.


Τέλος πάντων, τώρα σας μεταφέρω τις σωστές πληροφορίες. Θα πρέπει να έχετε ήδη λάβει ένα email από το καζίνο σχετικά με την ελλιπή επαλήθευση. Υπάρχουν 3 έγγραφα που λείπουν από την πλευρά σας που πρέπει να σταλούν προκειμένου να ολοκληρωθεί το KYC και να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης στη συνέχεια.


Δώστε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώστε με μόλις το κάνετε.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

καλησπέρα ήθελα να πω ότι σήμερα κατάφερα επιτέλους να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ελπίζω ότι το planetwin365 μπορεί να τα δει και να τα εγκρίνει το συντομότερο δυνατό, αν δεν είναι πρόβλημα για εσάς, μπορώ να σας ζητήσω ένα email για να προωθήσω την επικοινωνία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σίγουρος. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru


Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το Planetwin365 Casino IT να επιβεβαιώσει την παραλαβή των εγγράφων. Ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση και διεκπεραιωθεί η ανάληψη.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προώθησα το email με όλα τα έγγραφά μου στη διεύθυνσή σας tomas.k@casino.guru, το καζίνο έλαβε τα έγγραφά μου και απέρριψε αμέσως όλα όσα έστειλα

ιδιοκτησία πιστωτικής κάρτας = έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της κάρτας και επίσης το τραπεζικό έγγραφο που αποδεικνύει ότι είναι δικό μου και είπαν ότι δεν είναι καλό χωρίς να πουν γιατί

Proof of iban = μου απάντησαν ότι πρέπει να στείλω αποδεικτικό ιδιοκτησίας του iban, αλλά αν είχαν κοιτάξει πραγματικά τα έγγραφα που έστειλα θα έβλεπαν ότι έστειλα το έγγραφο κεφαλίδας του λογαριασμού μου hype με το όνομα, την κατοικία και την κάρτα μου αριθμός αλλά όχι ξέρετε γιατί ούτε αυτό είναι καλό

last residence= έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου vodafone που κατέβασε σε μορφή pdf διαγράφοντας ορισμένα ευαίσθητα δεδομένα όπως έξοδα και έξοδα και αφήνοντας ορατά τα στοιχεία της κατοικίας μου που στην πραγματικότητα εμφανίζονται και στο τραπεζικό έγγραφο που προκύπτει; απορρίφθηκε όπως οι άλλοι δεν ξέρουμε γιατί...

πες μου πώς μπορώ να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου με έναν αντισυμβαλλόμενο που κάνει τα πάντα για να μην εγκρίνει τα έγγραφά μου και κρύβεται πίσω από κάποιο φανταστικό νόμο κατά του ξεπλύματος χρήματος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Planetwin365 Casino IT, που εξηγήσατε τι πρέπει να γίνει για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του παίκτη.


Αγαπητέ aresu6667,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε με μόλις το κάνετε.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο spid, δεν έχω τη δυνατότητα να προσκομίσω το πιστοποιητικό κατοικίας, έδωσα τον λογαριασμό μου vodafone όπως με ζήτησες αλλά δεν είναι καλός και δεν ξέρουμε γιατί, σου έστειλα και την οθόνη του κάρτα και επίσης το τραπεζικό έγγραφο ιδιοκτησίας γιατί δεν αρκεί; Ωστόσο, αν θέλετε μια φωτογραφία της συσκευής μου από άλλη συσκευή, μου φαίνεται απλώς η πολλοστή αίτηση, αλλά μπορώ να σας την παράσχω και θα τη στείλω μέσω email τόσο σε εσάς όσο και στον γκουρού του καζίνο

οσο για το iban σου εχω ηδη στειλει το τραπεζικο παραστατικο οπου μπορεις να δεις το ονομα και το επωνυμο μου το iban και την κατοικια μου τι αλλο χρειαζεσαι? γιατί από το μήνυμα δεν είναι ξεκάθαρο μου ζητάς iban ότι σου έχω ήδη δώσει πολλά αποδεικτικά έγγραφα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Μπορείτε, παρακαλώ, να δώσετε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας άλλη μια φορά; Φαίνεται ότι δεν έχουν λάβει αυτό το έγγραφο. Φυσικά, μην ξεχάσετε να στείλετε και μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας, όπως προαναφέρθηκε.


Όσον αφορά την απόδειξη της διεύθυνσης, συζητώ το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσουμε για το τι μπορεί να γίνει.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει 3 έγγραφα πιστωτικής κάρτας, στιγμιότυπα οθόνης από άλλη συσκευή και τραπεζικό έγγραφο επίσης, τι άλλο να στείλω;

Έστειλα τα πάντα και στους δύο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Έχω πληροφορίες ότι το καζίνο έχει λάβει τα έγγραφά σας και μετά από έλεγχο, θα δημοσιεύσει μια απάντηση εδώ.


Τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Λάβαμε για άλλη μια φορά τα έγγραφα του πελάτη, αλλά αυτές ήταν οι ίδιες φωτογραφίες που στάλθηκαν στο προηγούμενο μήνυμα όταν απορρίφθηκαν.


Το τμήμα επαλήθευσης έχει ενημερώσει τον πελάτη τι χρειάζεται για να προχωρήσει στην επαλήθευση εγγράφων:


Για να προχωρήσετε στην πληρωμή σας καλούμε να στείλετε:


- λογαριασμό φυσικού αερίου, ρεύματος, τηλεφώνου ή διαδικτύου με το όνομά σας όχι μεγαλύτερο των 3 μηνών ή το Πιστοποιητικό Διαδικτυακής Διαμονής μέσω πρόσβασης στο SPID: https://www.anagrafenazionale.interno.it/servizi-al-cittadino


- Στιγμιότυπο οθόνης του διαδικτυακού τραπεζικού λογαριασμού σας που επιβεβαιώνει τα τραπεζικά δεδομένα (όνομα κατόχου με IBAN)


- Φωτογραφία/Στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει την ιδιοκτησία της κάρτας **7287 με τις άκρες της συσκευής ορατές σε υψηλότερη ανάλυση


Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν μπορούμε να βρούμε κανένα τραπεζικό έγγραφο που να επιβεβαιώνει τον IBAN του πελάτη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Πιστεύω ότι οι οδηγίες του καζίνο είναι πράγματι σαφείς. Δώστε τους τα έγγραφα που ζητήσατε και σας συνιστώ να μην στείλετε τα ίδια έγγραφα/στιγμιότυπα οθόνης όπως κάνατε προηγουμένως.


Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα τον λογαριασμό της vodafone, τίποτα; γιατί δεν είναι καλό;

Έστειλα την οθόνη της κάρτας και τη φωτογραφία του γκουρού του καζίνο της συσκευής μου, έχετε δει τα έγγραφά μου;

Ακόμα δεν έχω λάβει τους λόγους για την άρνηση

Ο iban planetwin κατάφερε να πει: (Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν μπορούμε να βρούμε κανένα τραπεζικό έγγραφο που να επιβεβαιώνει τον IBAN του πελάτη. )

Έχω στείλει απόδειξη ιδιοκτησίας του hype λογαριασμού μου, είναι ένα έγγραφο υπογεγραμμένο από την τράπεζα με το όνομά μου και το iban μου

Πώς ξεκλειδώνω το cotno αν δεν συνεργαστώ;

παντως για την κατοικια νομιζω θα παω μια απο αυτες τις μερες στο δημαρχειο και θα κανω το πιστοποιητικο με πολλα scannable qcode οποτε θα κοψουμε το κεφαλι του ταυρο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Σύμφωνα με τις πληροφορίες μου, ο λογαριασμός της Vodaphone δεν μπορεί να γίνει αποδεκτός, επομένως δεν υπάρχει λόγος να θεωρείται πλέον αυτό το έγγραφο ως έγκυρο. Ωστόσο, το καζίνο έχει προσφέρει άλλες επιλογές και μπορείτε να τους παρέχετε ελεύθερα ένα από τα προαναφερθέντα έγγραφα: λογαριασμό φυσικού αερίου, ρεύματος ή Διαδικτύου με το όνομά σας όχι παλαιότερο των τριών μηνών ή το Πιστοποιητικό Διαδικτυακής Κατοικίας μέσω πρόσβασης στο SPID: https://www.anagrafenazionale.interno.it/servizi-al-cittadino


Όσον αφορά την απόδειξη IBAN, φαίνεται ότι υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τη λήψη των email σας. Μπορείτε, παρακαλώ, να προετοιμάσετε όλα αυτά τα απαιτούμενα έγγραφα και μόλις τα έχετε όλα, να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου; ( tomas.k@casino.guru )


Φροντίστε να επισυνάψετε μια φωτογραφία της πιστωτικής σας κάρτας που έχει ληφθεί από άλλη συσκευή σε υψηλή ανάλυση, ώστε αν κάνουμε μεγέθυνση, οι λεπτομέρειες δεν θα είναι θολές.


Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ενημερώστε με μόλις μου στείλετε ένα email.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

οκ ευχαριστώ, αυτές τις μέρες θα πάω στο δήμο για το πιστοποιητικό και θα πληρώσω από την τσέπη μου για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, μετά θα σας το στείλω με το αποδεικτικό ιδιοκτησίας της τράπεζάς μου και τη φωτογραφία του τηλεφώνου μου από άλλο τηλέφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, aresu6667, για τις πληροφορίες.


Πιστεύω ότι αυτή τη φορά η επαλήθευση θα είναι επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε τα έγγραφα στο καζίνο και σε εμένα επίσης.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, μόλις έστειλα τα πάντα και στα δύο τμήματα (γκουρού του καζίνο και planetwin) ενημερώστε με να έχετε μια όμορφη μέρα ;D

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Ενημερώθηκα ότι πλέον όλα τα έγγραφα είναι έγκυρα, μόνο μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας από άλλη συσκευή (σε υψηλή ανάλυση) εξακολουθεί να λείπει. Μπορείτε να ανεβάσετε ξανά αυτήν τη φωτογραφία στο καζίνο;


Πιστεύω ότι τώρα βρισκόμαστε στο σωστό δρόμο για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις έστειλα την 3η φωτογραφία της συσκευής με κάρτα και όνομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Έλαβα τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η περίπτωσή σας θα πρέπει να έχει ήδη επιλυθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής για να κλείσουμε την καταγγελία;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω, ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ aresu6667,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα