Ο παίκτης δεν μπόρεσε να διεκδικήσει ένα μπόνους καθώς είχε ήδη λήξει. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έλαβα ένα email από το goru με την αποκλειστική προσφορά και μου είπαν ότι δεν ισχύει ότι έχει ήδη λήξει
😐
I received an email from goru with the exclusive promotion and they told me that it was not valid that it had already expired
😐
Me llego un correo de goru conla promocion exclusiva y me dijeron que no era valida que ya habia expirado
😐
Γεια σου Kingrous,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlanetaXbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε τι είδους προσφορά μπόνους λάβατε στο e-mail; Πότε ακριβώς λάβατε το e-mail; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Kingrous,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlanetaXbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what kind of bonus offer did you receive in the e-mail? When exactly did you receive the e-mail? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Kingrous,
Προσπαθήσαμε να δοκιμάσουμε το μπόνους και όντως έχει λήξει. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να μάθουμε τι ακριβώς συμβαίνει, αν παραλείψαμε να προσθέσουμε την ημερομηνία λήξης ή αν δεν υπήρχε.
Λυπάμαι που συνέβη ένα τέτοιο λάθος, το μπόνους που λάβατε στο e-mail δημιουργήθηκε από το σύστημά μας όπου το μπόνους δεν είχε σημειωθεί ημερομηνία λήξης.
Τι πληροφορίες λάβατε από το καζίνο;
Hello Kingrous,
We tried to test the bonus and it is indeed expired. We are currently trying to get in touch with the casino to find out what exactly happen, if we missed adding the expire date or if there wasn't any.
I'm sorry that such a mistake happen, the bonus you received in the e-mail was generated from our system where the bonus had no expire date marked.
What information did you get from the casino?
Γεια σου Kingrous,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη πληροφορίες από το καζίνο. Προσπαθούμε να κρατάμε ενημερωμένα τα μπόνους στον ιστότοπο, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό σε τόσο υψηλά νούμερα.
Ωστόσο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τέτοιες περιπτώσεις όπως μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε καζίνο και τελικά, τα μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello Kingrous,
We have not received any information from the casino yet. We are trying to keep the bonuses on website updated but it is not always possible in such a high numbers.
However, we can't punish the casino for such cases as is might happen anytime to any casino and after all, bonuses are a goodwill of the casino.
Is there anything else we could assist you with?
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.