Plae8 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 3381
Ποσό:
4.600 $
Plae8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
4.1
Το Plae8 Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 4,1, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Υποβλήθηκε:
06/09/2023
|
Μη επιλυμένο : 31/01/2024
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Δικαιολογημένο παράπονο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
The player from Singapore had indicated impediments in withdrawing his winnings, stating that the casino had used invalid reasons to confiscate them and block him out of his account. He had confirmed passing the KYC verification and had made successful withdrawals in the past. The casino had accused the player of placing opposing bets, a claim the player vehemently denied. The casino had provided evidence, but the player had disputed its authenticity. We could not verify the data from the casino, and the player's game log did not correspond with his statement. We had advised the player to contact the casino's regulator as we could not offer further assistance. The casino did not respond to our repeated requests for cooperation, leading us to mark the complaint as 'unresolved'.
Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε υποδείξει εμπόδια στην ανάληψη των κερδών του, δηλώνοντας ότι το καζίνο είχε χρησιμοποιήσει άκυρους λόγους για να τα κατάσχει και να τον αποκλείσει από τον λογαριασμό του. Είχε επιβεβαιώσει ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι έβαλε αντίθετα στοιχήματα, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε κατηγορηματικά. Το καζίνο είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, αλλά ο παίκτης είχε αμφισβητήσει την αυθεντικότητά τους. Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τα δεδομένα από το καζίνο και το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη δεν αντιστοιχούσε με τη δήλωσή του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, καθώς δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια. Το καζίνο δεν απάντησε στα επανειλημμένα αιτήματά μας για συνεργασία, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Χρησιμοποιήστε άκυρους χαμηλούς λόγους για να κατάσχετε κέρδη και να μην επιστρέψετε καταθέσεις. Απλώς θα μας κλειδώσουν τον λογαριασμό μας και θα χρησιμοποιήσουν επανειλημμένα τον ίδιο λόγο για τη μη πληρωμή. Παίζω μόνο το καζίνο bacarata, που κατατίθεται χωρίς να παίρνω μπόνους. πώς λειτουργεί το στοίχημα στο διάολο για μένα. ζήτησαν αποδείξεις και σίγασαν τη ζωντανή συνομιλία
Use invalid lame reasons to confiscate winnings and not return deposits. They will just lock us our of the account and repeatedly use the same reason for not paying. i only play casino bacarata, deposited without taking any bonus. so how the hell opposite betting works for me. asked for proofs and they mute the livechat
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear vincemd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you successfully passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please advise when was your account blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Η συνεδρία μου στο Μπακαρά είναι κάπου από τις 4 έως τις 6 Σεπτεμβρίου πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός μου.
Τοποθέτησα τα στοιχήματά μου στα παρακάτω, αλλά εξαρτάται από τον δρόμο.
Κυνηγήστε είτε τραπεζίτη είτε παίκτη "δράκος" σημαίνει να ανοίγετε συνεχώς το ίδιο μέχρι να χάσει
Ακολουθώντας τη στρατηγική μου για το PBPPBB
Το σχέδιο των δρόμων για πιθανή έκβαση.
Πληροφορήθηκα από το Plae8 ότι είχα χρεοκοπήσει για αντίθετο στοίχημα, κάτι που δεν συνέβη και δεν μου δόθηκαν αποδείξεις για την κατάσχεση των κερδών και των καταθέσεων μου.
My Baccarat session is somewhere from 4th to 6th of Sept before my account was lock.
I placed my bets base on the below, but it depends on the road.
Chase either banker or player "dragon" means continuously open the same till it lose
Following my strategy of PBPPBB
The pattern of the roads on possible outcome.
I was informed by Plae8 that I was defaulted for opposite betting, which it was not the case and not proofs was given to me for confiscating my winnings and deposits.
Ευχαριστώ πολύ, vincemd2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, vincemd2, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Σύμφωνα με τον έλεγχο με τις αρμόδιες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της πλευράς του παρόχου, εντοπίσαμε ότι αυτό το μέλος έχει εντοπιστεί αντίθετα στοιχήματα στη ΓΔ (πάροχος).
Ανατρέξτε στις συνημμένες εικόνες από τον πάροχο.
Ελπίζω αυτό να διευκρινίστηκε.
Ευχαριστώ.
Hello everyone.
As per checked with the relevant departments including provider side, we have identified this member has been detected opposite betting in DG (provider).
Kindly refer to the attached images from the provider.
Το καζίνο παρουσίασε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι εσείς και ο άλλος παίκτης είχατε εμπλακεί σε αντίθετα στοιχήματα. Ζητούμε την απάντησή σας σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ.
Dear vincemd2,
The casino has presented evidence suggesting that you and the other player were engaged in opposing bets. We kindly request your response to this matter.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεν έχω κάνει ποτέ αντίθετα στοιχήματα και δεν καταλαβαίνω τον λόγο για αυτό. γιατί δεν παίρνω καμία μορφή μπόνους.
Είναι σχετικές οι εικόνες που παρέχονται; με ημερομηνία 9 Ιουνίου. Τα στοιχήματα ανέρχονται στα $10;. Μπορεί το PLAE8 να εξηγηθεί στα 2 στιγμιότυπα οθόνης (2 λευκή μορφή excel με κόκκινο πλαίσιο).
δείχνει 2 διαφορετικούς παίκτες να βάζουν τα ίδια στοιχήματα με στοιχήματα 10$;
Hi Matej,
I have never do opposite bets and dont understand the reason for this. cus I dont take any form of bonus.
Are the images provided relevant? dated 9 June. Bets amount $10?. Can PLAE8 explained on the 2 screenshots (2 white excel format with red box).
showing 2 different players placing the same bets with $10 bets ?
Plae8, μην ντρέπεσαι απλώς να με αποσυνδέσεις από την πλατφόρμα σου και να δώσεις ψευδή στοιχεία εδώ. Δώστε μου πρόσβαση και θα δώσω το πραγματικό ιστορικό στοιχημάτων. Για όνομα του Θεού, πώς αποδεικνύετε ότι οι συνομιλίες προέρχονται από τον πάροχο και είναι νόμιμες, μοιάζουν περισσότερο με εσωτερική ομάδα.
Plae8, dont be shy to just log me out of your platform and give false evidence here. Grant me access and i shall give the real bets history. For god sake, how do you proof the chats are from provider and legit, looking more like an internal team.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Επίσης, αναφερόμενος στη διασταύρωση που αντιστοιχεί στους 101 αγώνες στους οποίους ποντάρισε αυτός ο παίκτης, εντοπίστηκαν στοιχήματα 10 από τα 101 στοιχήματα και στις δύο πλευρές. (ανατρέξτε στη συνημμένη εικόνα)
Έχουμε επίσης μιλήσει με την πλευρά του παρόχου σχετικά με τη δικαιολογία της αδικίας του παίκτη, ανατρέξτε στη συνημμένη συνομιλία. (ανατρέξτε στη συνημμένη εικόνα)
Αυτό σημαίνει ότι το μέλος (cmlee225), συνδεθείτε από διαφορετική πλατφόρμα
Παράδειγμα:
συνδεθείτε στο στοίχημα Plae8 στη ΓΔ
συνδεθείτε στο στοίχημα xxbet στη ΓΔ
και τοποθετήστε στοίχημα ταυτόχρονα αλλά αντίθετα.
Το αναγνωριστικό παίκτη παρακάτω, είναι ο ίδιος παίκτης αλλά η είσοδος και το στοίχημα σε διαφορετική πλατφόρμα.
N7 ***98
Κ5 ***08
Αυτές είναι οι πληροφορίες που παρέχονται από την ίδια τη ΓΔ (Ο πάροχος) και μετά από αυτήν που επισημαίνεται στο Plae8.
Ο πάροχος μας ενημέρωσε επίσης ότι έλαβε τα δεδομένα και από άλλο ιστότοπο, ωστόσο, λόγω διακριτικής ευχέρειας και εμπιστευτικότητας δεν είναι σε θέση να παράσχει ποιο ιστότοπο και το πλήρες όνομα χρήστη του προγράμματος αναπαραγωγής.
Ως PLAE8 (η πλατφόρμα), εξετάσαμε το παρεχόμενο ιστορικό στοιχημάτων, παρατηρήσαμε ότι τα στοιχήματα του παίκτη ήταν αρκετά συνεπή. και ποντάρετε ταυτόχρονα αλλά αντίθετα. κυρίως για το αποτέλεσμα "Παίκτης" και επέλεξαν είτε "Μεγάλο" ή "Μικρό". Ο χρόνος των στοιχημάτων και οι διευθύνσεις IP ταίριαζαν με αυτό που δεν περιμέναμε από τα κανονικά στοιχήματα.
Κατανοούμε ότι ο έλεγχος για μη φυσιολογικά ή διασταυρούμενα στοιχήματα μπορεί να είναι δύσκολος. Η αρχική μας απόφαση βασίστηκε στις πληροφορίες που δόθηκαν.
Είμαστε ανοιχτοί σε μια βαθύτερη ανάλυση εάν χρειαστεί. Εάν έχετε συγκεκριμένα πράγματα που πιστεύετε ότι πρέπει να εξετάσουμε, μοιραστείτε τα μαζί μας. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι το περιβάλλον παιχνιδιού μας είναι δίκαιο για όλους και η συμβολή σας είναι σημαντική.
Upon checking up internally, please find the hyperlink of the full log (101matches) of this particular player (cmlee225).
Also, referring to the cross-checking that tally with the 101 matches that this player bet on, 10 out of 101 bets were detected bet on the both sides. (refer to the attached image)
We have also talk to provider side about the justification of the wrongdoing of the player, please refer to the attached conversation. (refer to the attached image)
Meaning to say this member (cmlee225), login from different platform
Example:
login to Plae8 betting in DG
login to xxbet betting in DG
and place bet at the same time but opposite.
Player ID below, are the same player but login and placing bet on different platform.
N7 ***98
K5 ***08
This is the information provided by DG (The provider) itself and they after the one highlighted to Plae8.
The provider also informed us that they obtained the data from another site too, however, due to discretion and confidentiality they are unable to provide which site and full username of the player.
As PLAE8 (the platform), we looked at the provided bet history, we noticed that the player's bets were quite consistent. and place bets at the same time but opposite. mostly on the "Player" outcome, and they chose either "Big" or "Small." The timing of bets and the IP addresses matched what we'd not expect from regular betting.
We understand that checking for abnormal or cross-betting can be tricky. Our initial decision was based on the information given.
We're open to a deeper analysis if needed. If you have specific things you think we should consider, please share them with us. We want to make sure our gaming environment is fair for everyone, and your input is important.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τοποθετήσατε παρόμοια στοιχήματα χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό σε διαφορετικό καζίνο κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρόνου;
Dear vincemd2,
Can you confirm if you placed similar bets using a different account at a different casino during the specified time?
Το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας δεν αντιστοιχεί σε αυτό που λέτε. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τα δεδομένα από το καζίνο και μας λείπουν τα δεδομένα από τον λογαριασμό σας (στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.).
Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Μπορώ ευχαρίστως να σε βοηθήσω σε αυτό.
Dear vincemd2,
Your game log does not correspond to what you are saying. Unfortunately, we cannot verify the data from the casino, and we are missing the data from your account as well (screenshots, etc.).
In this situation, I would recommend you to contact the casino's regulator. I can gladly help you with that.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Το θέμα είναι ότι οι αποδείξεις Plae8 είναι κατασκευασμένες και άκυρες. γιατί τα στοιχήματά μου είναι τουλάχιστον $100 και άνω. Με 4600$ στον λογαριασμό μου κερδίζω βάση με 10$ ανά στοίχημα; λογικο ?
Προχωρώντας προς τα εμπρός, η ομάδα σας μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να ζητήσει πληροφορίες σύνδεσης παικτών για να επαληθεύσει την αυθεντικότητα τέτοιων αδιάντροπων αποδείξεων παρόχων, προκειμένου να επαληθεύσει και τις δύο πλευρές. Αυτό θα φέρει μεγαλύτερη αξία στο casionguru και τις υπηρεσίες σας.
Ευχαριστώ την ομάδα και ο Θεός να έχει καλά.
Hi Matej,
Thanks for your help so far. Matter of fact is whatever Plae8 so call proofs are fabricated and invalid. cus my bets are at least $100 and above. With $4600 in my account i win base on $10 per bet? logical ?
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εξέτασα το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας και διαπίστωσα ότι έρχεται σε αντίθεση με τη δήλωσή σας: (99% των στοιχημάτων μου είναι πάνω από $100. Τα στοιχήματα $10 είναι απλώς χάσιμο χρόνου.)
Εφόσον δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την αυθεντικότητα του αρχείου καταγραφής, μπορούμε μόνο να σας συμβουλεύσουμε να απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Λυπάμαι που δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια.
Dear vincemd2,
As previously mentioned, I reviewed your game log and found it to be in contradiction with your statement: (99% of my bets are above $100. $10 bets are just a waste of time.)
Since we are unable to verify the authenticity of the log, we can only advise you to reach out to the casino's regulator.
I regret that we are unable to offer further assistance.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Σας αναφέρω ήδη ότι πρόκειται για κατασκευασμένες πλαστές αποδείξεις. Εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε ότι οι αποδείξεις είναι νόμιμες, δεν μπορείτε να πείτε ότι έρχεται σε αντίθεση με τις δηλώσεις μου.
4600$ χρησιμοποιώντας 10$ ανά στοίχημα; σου ειναι λογικο αυτο?
Όπως αναφέρω στην τελευταία μου απάντηση
Παραθέτω, αναφορά:
Προχωρώντας προς τα εμπρός, η ομάδα σας μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να ζητήσει πληροφορίες σύνδεσης παικτών για να επαληθεύσει την αυθεντικότητα τέτοιων αδιάντροπων αποδείξεων παρόχων, προκειμένου να επαληθεύσει και τις δύο πλευρές. Αυτό θα φέρει μεγαλύτερη αξία στο casionguru και τις υπηρεσίες σας.
Ελπίζω απλώς η ομάδα σας να εξετάσει τις προτάσεις μου στο μέλλον,
Hi Matej,
Already mention to you its a fabricated fake proofs. If you cant verify the so call proofs to be legit, you cant say its contradicting to my statements.
$4600 using $10 per bet? is this logical to you?
As mention in my last reply
Quote:
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Just hope your team can consider my suggestions in future,
Πραγματοποιήσαμε δύο εσωτερικές συναντήσεις για να συζητήσουμε αυτήν την υπόθεση. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο παρέχει στοιχεία που κατηγορούν τον παίκτη ότι έβαλε αντίθετα στοιχήματα σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς (σε διαφορετικά καζίνο), θα θέλαμε να τονίσουμε ότι, με βάση το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού, ο παίκτης είχε ήδη 3750 $ στον λογαριασμό του εκείνη την ημέρα, τα οποία νόμιμα Κέρδισε. Επομένως, ο σκοπός της πραγματοποίησης πέντε στοιχημάτων των 10 $ το καθένα για μεταφορά χρημάτων σε άλλο λογαριασμό φαίνεται ασαφής. Η κατηγορία για ξέπλυμα βρώμικου χρήματος σε αυτή την περίπτωση δεν φαίνεται να έχει νόημα, καθώς έχουμε να κάνουμε με ένα πολύ ασήμαντο χρηματικό ποσό σε σχέση με το υπόλοιπο υπόλοιπο.
Συνήθως, τα αντίθετα στοιχήματα γίνονται για να νομιμοποιηθούν τα χρήματα από τον τζόγο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, μιλάμε μόνο για $50.
Dear vincemd2 and Plae8 casino representative,
We have held two internal meetings to discuss this case. Despite the casino providing evidence that accuses the player of placing opposing bets on two different accounts (at different casinos), we would like to emphasize that, based on the game log, the player already had $3750 in their account that day, which they legally won. Therefore, the purpose of making five bets of $10 each to transfer money to another account seems unclear. The accusation of money laundering in this case doesn't seem to make sense, as we are dealing with a very insignificant amount of money compared to the rest of the balance.
Typically, opposing bets are made to legitimize money from gambling, but in this instance, we are only talking about $50.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ζητάμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες (λόγω εορτών). Ωστόσο, μετά από αυτό το διάστημα, χωρίς βοήθεια από το καζίνο, θα κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη.
We request the casino to respond to this complaint. We are extending the timer by 7 days (due to the holidays). However, after that period, without assistance from the casino, we will close this case as unresolved.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Matej
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Matej
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.