Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του, καθώς όλες οι προσπάθειες είχαν επιστραφεί τις τελευταίες δύο εβδομάδες και δεν έλαβε καμία απάντηση στα email του από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα απόσυρσής του και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να απαντήσει. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον ίδιο, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.