Αρχική σελίδαΠαράποναPirateplay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις επιστροφές των καταθέσεων του.

Pirateplay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις επιστροφές των καταθέσεων του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 319

Ποσό: 500 €

Pirateplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/10/2023 | Μη επιλυμένο : 22/11/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, είχε ακόμη επιτραπεί να καταθέσει και να παίξει στο Pirateplay Casino, μέρος της ίδιας ομάδας από την οποία είχε αποκλειστεί. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο, δεν του είχε δοθεί επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε χρησιμοποιήσει τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες για την εγγραφή του όπως και στους προηγούμενους αυτοεξαιρούμενους λογαριασμούς του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σήμερα επικοινωνώ μαζί σας για να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με το καζίνο. Έλαβα επιβεβαίωση το 2020 ότι θα αποκλειστώ οριστικά από όλα τα καζίνο του ομίλου λόγω εθισμού στον τζόγο. (Βλέπε συνημμένο). Ζήτησα επίσης από άλλα καζίνο του ομίλου ισόβια απαγόρευση από όλα τα καζίνο της επωνυμίας Dama NV λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Μπορώ να δώσω και αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.


Το παράπονό μου σήμερα αφορά το Pirateplay Casino. Έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί τους για αυτό το θέμα. Αρνήθηκαν να εκδώσουν επιστροφή χρημάτων, παρόλο που μου είχαν εγγυηθεί ισόβια αποκλεισμό από ολόκληρη την ομάδα (Δείτε στιγμιότυπο οθόνης).

Η πρώτη μου κατάθεση έγινε το 2022. Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 06.05.2022.

Το καζίνο έχει αρνηθεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.


Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jonasgamble,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Δεν δοκίμασα ποτέ την επαλήθευση KYC εκεί. απ' όσο ξέρω. Ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος. Η τελευταία επαφή πραγματοποιήθηκε όταν η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε.



Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε χρησιμοποιήσει τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες για την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο όπως και στα προηγούμενα καζίνο της Dama NV όπου αποκλείεστε;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να συνδεθείτε στον Pirateplay λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Ναι, χρησιμοποιήθηκαν ακριβώς τα ίδια δεδομένα: τηλέφωνο, διεύθυνση, email κλπ. Υποθέτω ότι η τελευταία εγγραφή ήταν πριν από 4 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Jonasgamble, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jonasgamble,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Jonasgamble,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα