Αρχική σελίδαΠαράποναPinsino Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τους όρους μπόνους του καζίνο.

Pinsino Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τους όρους μπόνους του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.517 €

Pinsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με το καζίνο Pinsino καθώς είχε κερδίσει 8614 € χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα, αλλά τα κέρδη μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους, με την επιφύλαξη ενός ανώτατου ορίου ανάληψης και απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ζήτησε μια γενική επισκευή του συστήματος ταμειακής μηχανής για να αναγνωρίσει και να πληρώσει τα πραγματικά κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει την κατάσταση, επισημαίνοντας ότι μόλις ενεργοποιηθεί ένα μπόνους κατάθεσης, τα πραγματικά χρήματα και το μπόνους συνδυάστηκαν σε ένα ενιαίο υπόλοιπο. Τόνισαν επίσης ότι ισχύουν κανόνες μπόνους για μέγιστα κέρδη. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν έδωσε πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξει την υπόθεσή του, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα Casinoguru και το καζίνο Pinsino,


Χθες, 1 Νοεμβρίου 2023, έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 250 € και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος (κατατέθηκε και έπαιξα)


Είχα την τύχη να κερδίσω με τα πραγματικά μου χρήματα στην αρχή των 8614 € περίπου.


Το πρόβλημα είναι η πίστωση, αν και είναι πραγματικά χρήματα, μετατράπηκε σε χρήματα μπόνους και έπρεπε να εφαρμόσω ολόκληρη την απαίτηση πωλήσεων των 15.000 πόντων/€


Τα χρήματα μπόνους έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 10 x κατάθεση.

Θεωρώ άδικο το γεγονός ότι η νίκη, παρόλο που κερδήθηκε με πραγματικά χρήματα, μετατρέπεται αμέσως σε πίστωση μπόνους και υπόκειται σε ένα μέγιστο όριο πληρωμής και εξακολουθείτε να πρέπει να εφαρμόσετε την απαίτηση πονταρίσματος και αναγκάζεστε να συνεχίσετε να παίζετε παρόλο που έχετε ήδη κερδίσει, μόνο και μόνο για να καλύψετε την απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους (αν και αυτό ήταν και ήταν μια νίκη με πραγματικά χρήματα και θα ήθελα να πληρώσω τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα)



Στιγμιότυπα οθόνης είναι διαθέσιμα, το παιχνίδι μπορεί να προβληθεί και να αποσταλεί σε εσάς.


Η ζωντανή συνομιλία συνειδητά δεν μπορεί να με βοηθήσει γιατί μιλάει για κάτι άλλο αντί να βλέπει και να αναγνωρίζει την γυμνή αλήθεια. Η ενόραση δεν αναγνωρίστηκε και δεν δόθηκε αλλά μου εξηγούνταν συνεχώς κάτι άλλο παρόλο που δεν το ρώτησα.



Η πρώτη μου κατάθεση ήταν 250 € και πήρα ένα μπόνους 100%, το χαμηλότερο ποσό που είχα ενώ έπαιζα και μπορείτε επίσης να το ελέγξετε στο ιστορικό του παιχνιδιού ήταν 413 €!


Η συνολική πίστωση του παιχνιδιού ήταν 500 €! Μέχρι την αξία των 250 € στο παιχνίδι, κάθε νίκη είναι μια νίκη με πραγματικά χρήματα, αρκεί η αξία να μην είναι μικρότερη από 250 €!


Όπως τονίστηκε, η χαμηλότερη αξία ήταν 413 € κατά τη διάρκεια του μπόνους 100% (παιχνίδι)


Μπόρεσα να εξαργυρώσω 7.517 € μετά το στοίχημα (έπρεπε να στοιχηματίσω 15.000 €/Πόντοι/€). Δεν ήταν δυνατό να ακυρώσω το μπόνους γιατί τα κέρδη μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους μου και αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημα και το πρόβλημα και αυτό είναι άδικο! !!!



Bonustherms/Point:


1.9 Εάν παίζετε με μπόνους, χρησιμοποιήστε πρώτα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας και μετά το υπόλοιπο μπόνους.


1.6 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για ένα συγκεκριμένο μπόνους, ένα μέγιστο όριο στοιχηματισμού 4 EUR/CAD (ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα) ανά γύρο/γύρισμα παιχνιδιού ισχύει για όλα τα παιχνίδια εφόσον ένα μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη ή για όσο διάστημα τα κέρδη από το αναφερόμενο Μπόνους, αποτελούν μέρος του υπολοίπου του παίκτη. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της δυνατότητας «αγοράστε δωρεάν περιστροφές» με ενεργό μπόνους. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα έχει ως αποτέλεσμα το μπόνους και όλα τα προκύπτοντα κέρδη που παίζονται με το ενεργό μπόνους να ακυρώνονται.



1.16 Τα ακόλουθα παιχνίδια απαγορεύονται αυστηρά με ενεργό μπόνους (εκτός εάν περιγράφεται διαφορετικά στο μπόνους): εικονικά αθλητικά παιχνίδια, παιχνίδια τζάκποτ, επιτραπέζια παιχνίδια, βίντεο πόκερ, ζωντανά παιχνίδια και τα ακόλουθα παιχνίδια κουλοχέρη: Αζτέκοι,...... ... ...πάρτε την τράπεζα.

Σε περίπτωση παράβασης, το μπόνους και όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν με το μπόνους θα ακυρωθούν.



Όπως μπορείτε να δείτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα μοιρασμένα κέρδη (χρήματα μπόνους ή κέρδη με πραγματικά χρήματα) είναι πάντα δυνατά



Ζητώ την αναθεώρηση του συστήματος ταμειακής μηχανής και την αναγνώριση των κερδών καθώς και βελτιώσεις σε επίπεδο πληροφορικής (ταμειακή μηχανή συστήματος gaming system winnings)


Σε άλλα καζίνο αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και τα κέρδη με πραγματικά χρήματα μπορούν να πληρωθούν και αυτό λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα! και εδώ ένα απαρχαιωμένο σύστημα χρησιμοποιείται προς όφελος για να αποκομίσει κέρδος για το καζίνο και να βλάψει τους παίκτες.


Σας ευχαριστούμε πολύ και μια γρήγορη διευκρίνιση και βελτίωση για όλες τις πλευρές, τόσο τους παίκτες όσο και τα καζίνο, για το δίκαιο παιχνίδι (Fair Play)



Καλημέρα και ευχαριστώ για τη συνεργασία


τις καλύτερες ευχές


Η Jonamia σας (DD)


file

file



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Jonamia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Στα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, η πρώτη εικόνα από την 1η Νοεμβρίου στις 17:26 δείχνει ολόκληρο το υπόλοιπό σας ως χρήματα μπόνους, ωστόσο, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το 17:27 δείχνει το υπόλοιπο στα πραγματικά σας χρήματα. Ακυρώσατε το μπόνους τελικά ή ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα, έχω καλύψει ακριβώς την απαίτηση πωλήσεων!


Το στιγμιότυπο οθόνης στις 5:26 μ.μ. δείχνει την απαίτηση στοιχηματισμού 99% (με χρήματα μπόνους)

Στιγμιότυπο οθόνης από τις 5:27 μ.μ. Εκπληρώνεται η απαίτηση πωλήσεων 100% και ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.


Η εκπλήρωση των πωλήσεων επιτεύχθηκε.


Μπορώ να σας στείλω ολόκληρο το παιχνίδι στη διεύθυνση email που παρέχεται, αλλά ως στιγμιότυπο οθόνης.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, θα λάβετε το email σύντομα. Γεια σου!


τις καλύτερες ευχές


Jonamia (DD)



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου να το ξεκαθαρίσω αυτό: κερδίσατε 7.517 € με το μπόνους κατάθεσης, αλλά σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, δικαιούστε ανάληψη 10 φορές την κατάθεση, που είναι 2.500 € στην περίπτωσή σας. Αυτό είναι σωστό?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σωστό όπως ήδη τονίστηκε στην αρχή της δήλωσής μου:


Γεια σας αγαπητή ομάδα Casinoguru και το καζίνο Pinsino,


Χθες, 1 Νοεμβρίου 2023, έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 250 € και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος (κατατέθηκε και έπαιξα)


Είχα την τύχη να κερδίσω με τα πραγματικά μου χρήματα στην αρχή των 8614 € περίπου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Jonamia,

Δυστυχώς, αν δεν δηλωθεί ρητά τα κέρδη θα θεωρούνταν ξεχωριστά για το πραγματικό και το μπόνους σας, πιστεύουμε τα εξής: Μόλις ενεργοποιήσετε ένα μπόνους κατάθεσης, τα πραγματικά χρήματά σας και το ποσό μπόνους που λάβατε συνδυάζονται σε ένα μόνο υπόλοιπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε το μπόνους πριν εκπληρώσετε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τόσο το ίδιο το μπόνους όσο και τυχόν κέρδη που έχετε συγκεντρώσει χρησιμοποιώντας το μπόνους θα ακυρωθούν.

Επίσης, όταν ενεργοποιείτε ένα μπόνους, ισχύουν οι κανόνες μπόνους για μέγιστα κέρδη. Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι ένα επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη απόδοση μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jonamia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jonamia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς


Jonamia

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι η καταγγελία σας τώρα μπορεί να κλείσει; Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jonamia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα