Αγαπητέ russelcompletano99,
Προσπάθησα πολλές φορές να βρω έναν τρόπο να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι η μόνη μέθοδος επικοινωνίας μαζί τους είναι μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν μπορώ να λάβω πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας.
Δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο», καθώς δεν μπορούμε να πετύχουμε τίποτα χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear russelcompletano99,
I have tried multiple times to find a way to contact the casino, but it appears that the only method of communicating with them is via live chat, and I am unable to obtain any information regarding your complaint.
We are left with no option but to close this complaint as 'unresolved', as there is nothing we can achieve without cooperation from the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: