Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Λένε ότι θα ελέγξουν τον έλεγχο του στοιχήματος και τώρα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να μπω σε κανένα παιχνίδι
Έβαλαν μάλιστα ειδοποίηση ότι γίνεται συντήρηση. Αλλά όταν ο φίλος μου ελέγχει τον λογαριασμό του, δεν συμβαίνει τίποτα. Μόνο στον λογαριασμό μου 
, ,
Γεια γκουρού του καζίνο.. Έχω κάποιες ενημερώσεις σχετικά με το εν λόγω παράπονο. Τώρα αλλάζουν την ιστορία.. Λένε ότι έχω κάνει δόλια ενέργεια. Κάτι που δεν είναι αλήθεια.. Δεν υπάρχουν αποδείξεις..
Δεν έχω ακόμα.. Αγνοούν τα μηνύματά μου
jatski36, καταλαβαίνω καλά ότι κρατούνται 9.000 ₱ στον λογαριασμό σου; Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει άλλη εξήγηση από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ναι.. Το κράτησαν στον λογαριασμό μου. Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να ολοκληρώσω τον κύκλο εργασιών μου. Οπότε δεν μπορώ να το αποσύρω
Ευχαριστώ πολύ, jatski36, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, jatski36,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pinasbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Pinasbet Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Σας ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο για την ανησυχία και την προσπάθειά σας να βοηθήσετε ανθρώπους (παίκτες) σαν εμένα. Περισσότερη δύναμη και mabuhay!
Αγαπητέ jatski36,
Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με το καζίνο είναι μέσω της ζωντανής συνομιλίας του. Δυστυχώς, το καζίνο απέτυχε να συνεργαστεί μαζί μας με αυτόν τον τρόπο. Βασικά, το καζίνο απέτυχε να μας παράσχει τίποτα απολύτως.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία σχετική απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και το καζίνο δεν είναι σε θέση να μας βοηθήσει στην επίλυση των παραπόνων, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και ως εκ τούτου, αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Ωστόσο, το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, μόλις αλλάξει την προσέγγισή του.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
