Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά φαίνεται ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χρήματά του. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Piggy Bang Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 60
Ποσό: 25 €
Piggy Bang Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κατέθεσα 30 ευρώ μέσω της Trustly στις 23 Νοεμβρίου και επειδή δεν μιλώ αγγλικά, η Trustly έχει χρεώσει 25 ευρώ από τον λογαριασμό μου και στο προφίλ παίκτη μου στο PiggyBang Casino η προκαταβολή εκκρεμεί. Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο PiggyBang Finance Department πριν από 1 εβδομάδα και δεν έλαβε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Tim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν είμαι απόλυτα σίγουρος για το ποιο είναι το ζήτημα. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα παράσχετε περισσότερες πληροφορίες; Πραγματοποιήσατε κατάθεση, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ή πιστώθηκε, αλλά δεν μπορείτε να παίξετε με αυτό; Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμής κατάθεσης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Timandre47 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Piggy Bang Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τους έγραψα πριν από 1 εβδομάδα και την προηγούμενη μέρα και έστειλα φωτογραφίες, αλλά δεν απάντησα από το PiggyBang Casino. Και το καζίνο κλείνει στις 31 Δεκεμβρίου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μόλις έλεγξα το προφίλ του παίκτη μου για να δω αν έγινε επιστροφή χρημάτων και να δω την κατάσταση κατάθεσης ότι η κατάθεση έχει ακυρωθεί. Αλλά δεν έχουν λάβει επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι τώρα Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ, ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Piggy Bang Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αυτό που έγραψαν δεν είναι αλήθεια, πρώτα η κατάσταση κατάθεσης στο προφίλ παίκτη μου εκκρεμούσε και στη συνέχεια ακυρώθηκε. Στα καλά γερμανικά δεν θέλουν να μου αποζημιώσουν για αυτό, είναι απατεώνες για μένα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η MGA εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
