Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο έχει απορρίψει τα έγγραφά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
The player's struggling to verify his account as the casino has rejected his documents. We rejected the complaint because the player did not respond to us.
Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο έχει απορρίψει τα έγγραφά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Προσπαθούσα να αποσύρω το $ μου, ζητούν το τραπεζικό μου λογαριασμό και το αναγνωριστικό μου, τους έστειλα τις πληροφορίες που ζήτησαν σε jpeg, αρχεία PDF και επίσης φωτογραφίες που στάλθηκαν από το τηλέφωνό μου, όλες έχουν απορριφθεί ως "δεν περνάει" η διαδικασία επαλήθευσής μας "Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους έριξα συνομιλία, αλλά η συνομιλία μπορεί να δει μόνο τι προσπάθησα να ανεβάσω στον ιστότοπο, δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου για να επικοινωνήσω με κανέναν σχετικά με αυτό το ζήτημα, όλες οι πληροφορίες έχουν απορριφθεί, χρησιμοποίησα τις ίδιες πληροφορίες σε ένα ιστότοπος συνεργατών και πέρασαν,
Been trying to withdraw my $, they ask for my bank statement and my ID, I’ve sent them the info they asked for in jpeg, PDF files and also photos sent from my phone, all have been rejected as "it does not pass our verification process" I tried contacting them threw chat but chat can only see what I have tried to upload on the site, there is no phone number to contact anyone about this issue, all info has been rejected, I used the same info on an affiliate site and they passed,
Αγαπητέ Carman,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε. Διευκρίνισε το καζίνο ποιο ακριβώς ήταν το πρόβλημα με τα έγγραφα που είχαν σταλεί προηγουμένως; Τους στείλατε ξανά όλα τα έγγραφα που απαιτούσαν στο e-mail που έστειλε το καζίνο; Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη, στείλτε την στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Carman,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Did the casino specify what was exactly the problem with the previously sent documents? Did you resend them all the documents which they required in the e-mail sent by the casino? If you have any other relevant proof please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your answer.
Best regards,
Nick
Απλώς συνεχίζουν να ανταποκρίνονται με την ίδια απάντηση, μπορώ να σας δώσω και άλλα email, αλλά εκεί το ίδιο, προσπάθησα να στείλω τις πληροφορίες σε φόρμες PDF, προσπάθησα να τις στείλω ως εικόνες. Και με κάθε απάντηση λαμβάνω μόνο το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσπάθησα να ρωτήσω τι κάνω λάθος και είτε δεν θα απαντήσουν είτε απλά το στείλουν, κάτι που φαίνεται να είναι μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Μπορώ να σας δώσω τις πληροφορίες που ζητούν εκεί. Αλλά δεν είμαι σίγουρος αν το βλέπει το κοινό, οπότε μάλλον όχι
They just keep responding with the same response, I can provide you with thoes other emails aswell but there all the same, I tried sending the information in PDF forms, tried sending them as pictures. And with every reply i just get the same email back, I’ve tried asking what I’m doing wrong and they either won’t reply or they just send that, which seems to be an automated response. I can provide you the info there asking. But I’m not sure if the public sees it so I’d rather not
Αγαπητέ Carmanwelner ,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Τα έχω ελέγξει και δεν μπόρεσα να ανοίξω τα έγγραφα "ATT". Τους στείλατε το αναγνωριστικό σας σε άλλη μορφή; Νομίζω ότι ο ευκολότερος τρόπος θα ήταν να τραβήξετε μια φωτογραφία με το τηλέφωνό σας και να τις στείλετε αμέσως μέσω αυτής μέσω ταχυδρομείου ή να ανεβάσετε στον ιστότοπο. Εάν δεν δέχονται μορφές PDF, δεν βλέπω καμία άλλη λύση. Υπάρχει κάτι άλλο το καζίνο που απαιτείται; Προσπαθήστε να τους στείλετε ξανά τα έγγραφά σας σε διαφορετικές μορφές και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Carmanwelner,
Thank you for your e-mail. I've checked them and I wasn't able to open the "ATT" documents. Did you send them your ID in any other format? I think the easiest way would be to take a picture with your phone and instantly send them from it by mail or upload on the site. If they don't accept PDF formats I don't see any other solution. Is there anything else the casino required? Please try to send them your documents all over again in different formats and let us know the outcome. If you will still experience the same problem we will try to contact the casino.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Carmanwelner,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές.
Dear Carmanwelner,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.