PeerGame Casino - Τα χρήματα του παίκτη εξαφανίζονται κατά τη μεταφορά πορτοφολιού.

Έτσι, κάθε φορά που θέλετε να παίξετε blackjack ή οποιοδήποτε από τα φρουτάκια στον ιστότοπο, πρέπει να "καταθέσετε" από τα κεφάλαιά σας στο παιχνίδι σε ένα άλλο ξεχωριστό πορτοφόλι παιχνιδιού το οποίο είναι λίγο πολύ άμεσο, το ίδιο πράγμα όταν θέλετε να κάνετε εξαργύρωση/ανάληψη είναι επίσης στιγμιαία. Μέχρι πριν από μερικές εβδομάδες όλα ήταν καλά, ώσπου μια μέρα κατέθεσα κάποιο ποσό και απλώς εξαφανίστηκε, δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση ή να παίξω με αυτό καθόλου. Δεν μπορώ καν να θυμηθώ το ποσό μιας και ουσιαστικά είναι απλώς μεταφορά κεφαλαίων από το α στο β. Έστειλε email για αυτό αμέσως, αλλά δεν έλαβα απάντηση, ήταν 29 Ιουνίου. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο δεν απαιτεί KYC και μπορείτε απλώς να παίξετε από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι σας αμέσως, ξέχασα σήμερα ότι είχα αυτό το πρόβλημα και κατέθεσα ένα άλλο ό,τι κι αν ήταν και εξαφανίστηκε όπως πριν.

Δεν είμαι σίγουρος αν πρόκειται για πρόβλημα κατάθεσης ή ανάληψης, ανεξάρτητα από το ότι τα χρήματά μου εξαφανίζονται και η υποστήριξη δεν θα απαντήσει καν στα email μου.

Γεια σου paradoxofbliss,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Peer Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Πόσες φορές κάνατε κατάθεση συνολικά; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή πηγαίνει πάντα από το προσωπικό σας πορτοφόλι σε ένα από τα πορτοφόλια του καζίνο για να παίξετε τα παιχνίδια ή πρέπει πρώτα να κάνετε κατάθεση στο καζίνο και μετά να τη στείλετε σε κάθε πορτοφόλι ξεχωριστά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή paradoxofbliss,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απάντησαν τώρα στο email μου, εν αναμονή επίλυσης. Θα ενημερώσω όταν και αν λυθεί, ευχαριστώ.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση;

Δεν υπάρχουν καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο, εκτός εάν θέλετε να παίξετε κουλοχέρηδες τρίτου μέρους ή/και το δικό τους μπλάκτζακ στον ιστότοπο. Τούτου λεχθέντος, έχω πρόβλημα με τη λειτουργία 3rd party/bj. Όταν λειτουργεί όπως προβλέπεται, η κατάθεση γίνεται κυριολεκτικά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο και το ίδιο με τις αναλήψεις, είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και δεν απαιτεί επιβεβαιώσεις ή κάτι τέτοιο.

Πόσες φορές κάνατε κατάθεση συνολικά;

Θα έπρεπε να υπολογίσω και να ταξινομήσω μέσω εκατομμυρίων συναλλαγών, καθώς ουσιαστικά θα χρειαζόμουν να πραγματοποιήσω τις συναλλαγές με το πορτοφόλι μου με το χέρι. Αλλά έχω στοιχηματίσει από σήμερα συνολικά 1113,2588 bitcoin στον ιστότοπο. Παίζω εκεί για περίπου 3-4 χρόνια.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή πηγαίνει πάντα από το προσωπικό σας πορτοφόλι σε ένα από τα πορτοφόλια του καζίνο για να παίξετε τα παιχνίδια ή πρέπει πρώτα να κάνετε κατάθεση στο καζίνο και μετά να τη στείλετε σε κάθε πορτοφόλι ξεχωριστά;

Ας πούμε ότι θέλω να παίξω ζάρια στον ιστότοπο και στοιχηματίζω 1 bitcoin σε οποιοδήποτε αποτέλεσμα, μόλις πατήσω το τεράστιο κουμπί "στοίχημα" ότι το bitcoin μεταφέρεται από το πορτοφόλι μου στο πορτοφόλι τους, αν κερδίσω κάτι, θα Η επιστροφή θα μεταφέρει αυτή τη νίκη στο πορτοφόλι μου αμέσως. Αλλά όπως περιέγραψα εν συντομία νωρίτερα, εάν θέλετε να παίξετε blackjack για παράδειγμα, τότε πρέπει να "καταθέσετε". Ας πούμε ότι θέλω να παίξω BJ, καταθέτω 1 bitcoin στον ιστότοπο. Τότε θα δείξει ότι έχω 1 bitcoin στο πορτοφόλι μου όταν βρίσκομαι στο τραπέζι BJ και έτσι μπορώ να χάσω μόνο 1 bitcoin το πολύ, εκτός και αν καταθέσω περισσότερα. Μπορώ επίσης να αποσύρω το εν λόγω bitcoin όποτε θέλω. Αυτό είναι που δεν λειτουργεί πλέον για μένα, οπότε αν καταθέσω 1 bitcoin στον ιστότοπό τους αφού θέλω να παίξω BJ, θα μεταφέρει αυτό το bitcoin στα πορτοφόλια τους και προφανώς θα αφαιρέσει και αυτό το bitcoin από το πορτοφόλι μου, αλλά τίποτα δεν θα εμφανιστεί στο "BJ wallet" μου στον ιστότοπο. Αυτό είναι προφανώς κάποιου είδους σφάλμα βάσης δεδομένων ή οτιδήποτε άλλο στον ιστότοπό τους, είναι ξεκάθαρο ότι τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στα πορτοφόλια τους, αλλά για οποιονδήποτε λόγο δεν εμφανίζονται πλέον στον ιστότοπο. Έχω δοκιμάσει επίσης στο τηλέφωνό μου και σε διάφορα προγράμματα περιήγησης κ.λπ. απλώς για να βεβαιωθώ ότι δεν είναι απλώς κάποιο σφάλμα javascript/html/css.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Την Πέμπτη, 29 Ιουνίου, τους έστειλα ένα email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης (επικοινωνία στο peergame.com) που έλαβα από τον ιστότοπό τους. Σε αυτό το email τους είπα για αυτό το πρόβλημα που είχα τώρα που δεν είχα ποτέ πριν και τους ζήτησα να με βοηθήσουν με αυτό. Θα έπρεπε να έχουν τα πάντα στα δικά τους αρχεία καταγραφής και δεδομένου ότι το συνολικό μου στοίχημα στην τοποθεσία είναι 1113,2588 bitcoin, σκέφτηκα ότι η υποστήριξη θα ενδιαφερόταν περισσότερο από αυτό. Από τότε που έστειλα αυτό το email, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω του δικού τους συστήματος συνομιλίας στον ιστότοπό τους και μόλις τώρα συνειδητοποίησα ότι όταν είπα στο τελευταίο μου μήνυμα εδώ ότι "Απάντησαν τώρα στο email μου, σε εκκρεμότητα επίλυσης. Θα ενημερώσω πότε και αν λυθεί, ευχαριστώ». Στην πραγματικότητα, η συνομιλία τους απάντησε σε ένα από τα ερωτήματά μου αρκετές εβδομάδες, αν όχι μήνες αφότου τους είχα ρωτήσει. Δείτε παρακάτω τη συνημμένη εικόνα:

Ανεξάρτητα, απάντησα απευθείας στο email όπως μου συμβουλεύτηκαν όπως φαίνεται στην παραπάνω εικόνα. Δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς από τότε, απάντησα στα παραπάνω λίγες μέρες μετά την παραλαβή του.

Γεια σου paradoxofbliss και ευχαριστώ για την διευκρίνηση. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε κάποιο είδος ιστορικού καταθέσεων από το πορτοφόλι σας και το ιστορικό του πορτοφολιού του καζίνο σας, ώστε να είναι σαφώς ορατό ποιες συναλλαγές δεν πραγματοποιήθηκαν;

Γεια σου paradoxofbliss και ευχαριστώ για την διευκρίνηση. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε κάποιο είδος ιστορικού καταθέσεων από το πορτοφόλι σας και το ιστορικό του πορτοφολιού του καζίνο σας, ώστε να είναι σαφώς ορατό ποιες συναλλαγές δεν πραγματοποιήθηκαν;

Φοβάμαι ότι κυριολεκτικά δεν είναι δυνατό με τα εργαλεία που διαθέτω, χρησιμοποιώ το handcash wallet(handcash.io) και παρόλο που έψαξα παντού στον ιστότοπό τους και μέσα τους δεν βρήκα καμία λειτουργία λήψης δήλωσης συναλλαγής/αναφοράς/ιστορικού. Οπότε θα έπρεπε βασικά να περάσω από εκατομμύρια συναλλαγές με ρυθμό 20 ανά δευτερόλεπτο (αυτό που επιτρέπει το περιβάλλον χρήστη της εφαρμογής). Οπότε θα έλεγα ότι αυτό δεν είναι εφικτό. Μερικά καλά νέα επίσης, παρόλο που δεν με νοιάζει πια, δεν αξίζει τον χρόνο κανενός με αυτόν τον ρυθμό, αλλά ήρθα σε επαφή με έναν άνθρωπο μέσω της συνομιλίας τους και μου έγραψε "Θα ελέγξουμε το ιστορικό και την κατάστασή σας πρώτα το πρωί. " Δεν ξέρω πότε είναι πρωί που βρίσκονται, αλλά θα υπολόγιζα σε λιγότερο από 24 ώρες.

Έχουν περάσει 17 ώρες, ακόμα δεν έχω νέα τους. Θα ενημερώσω ξανά αργότερα, πιθανώς απλά να τα παρατήσω μετά αν δεν ακούσω τίποτα από αυτούς.

Γεια σου paradoxofbliss

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο όντως επικοινωνούσε μαζί σας με οποιοδήποτε είδος ενημέρωσης σχετικά με την περίπτωσή σας;

Αγαπητέ/-ή paradoxofbliss,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.