Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Αφού έλεγξε ο εκπρόσωπος του καζίνο με το αρμόδιο τμήμα, μας ενημέρωσαν ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και θα έπρεπε να βρίσκεται στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε στην ερώτησή μας εάν έλαβε την πληρωμή, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Από τις 06, περιμένοντας την ανάληψη και λένε μόνο ότι έπρεπε να έχει ήδη πέσει και ότι υπάρχει κάποια καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών, η κατάσταση στην ιστοσελίδα τους είναι εγκεκριμένη.
Ολα ειναι σωστα με τον λογαριασμο μου εκανα ηδη το kyc πριν απο λιγο μου ειπαν ολα καλα μου ζητησαν να στειλω εκθεση του λογαριασμου μου απο την περιοδο που επρεπε να πεσει η αναληψη μου το εχω ηδη στειλει στο email Μου είπαν ότι έχουν περάσει δύο μέρες και δεν έχουν απαντήσει ακόμα στο email μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, tomsk8pro1. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λυπάμαι πολύ, αλλά όχι μόνο δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου, αλλά δεν έχω λάβει και κανένα email από εσάς. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν υπήρξε επιτυχής ανάληψη, ο τρόπος ανάληψης που έκανα ήταν τραπεζική κατάθεση.
Ευχαριστώ πολύ, tomsk8pro1, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Βερόνικα ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ tomsk8pro1,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pedalada10 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης.
Αγαπητέ tomsk8pro1,
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση.
Έχοντας ελέγξει με το αρμόδιο τμήμα μας, ενημερωθήκαμε ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και θα πρέπει να βρίσκεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα Εμπειρίας Πελατών
Αγαπητέ tomsk8pro1,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
