Αρχική σελίδαΠαράποναPayPix.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη χρήση ενός κουπονιού μπόνους.
PayPix.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη χρήση ενός κουπονιού μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 50
Ποσό:
40 R$
PayPix.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
07/06/2024
|
Μη επιλυμένο : 25/06/2024
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
The player from Brazil deposited 40 reais and used a bonus coupon, after which the casino blocked his account. The casino lacked customer support and communication channels, with only a Telegram channel that released coupons but offered no contact option. Despite the player meeting all requirements and not being asked for KYC validation, his account remained blocked without explanation. We were unable to resolve the issue due to invalid contact information for the casino, making it impossible to understand the specifics of the problem or provide a resolution.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 40 ρεάλ και χρησιμοποίησε ένα κουπόνι μπόνους, μετά το οποίο το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Το καζίνο δεν είχε κανάλια υποστήριξης πελατών και επικοινωνίας, με μόνο ένα κανάλι Telegram που κυκλοφόρησε κουπόνια, αλλά δεν πρόσφερε καμία επιλογή επικοινωνίας. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης πληρούσε όλες τις απαιτήσεις και δεν του ζητήθηκε επικύρωση KYC, ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος χωρίς εξήγηση. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω μη έγκυρων στοιχείων επικοινωνίας για το καζίνο, καθιστώντας αδύνατη την κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων του προβλήματος ή την παροχή λύσης.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε;
Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους ή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας πριν καταφέρετε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Jackanrick,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you took?
Have you finished the wagering requirements of the bonus, or was your account blocked before you managed to finish wagering?
Could you kindly advise if you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου επειδή έχει αποκλειστεί, αλλά στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από το κανάλι τους στο Telegram όπου στέλνουν τα κουπόνια
Πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μετά το αίτημα ανάληψης
Το καζίνο δεν ζήτησε επικυρώσεις KYC, μόνο κινητό τηλέφωνο και email. Μερικοί άνθρωποι έκαναν επιτυχημένες αναλήψεις στο καζίνο και έτσι άλλοι πήγαν να επωφεληθούν από την προσφορά. Με τη σειρά μας όμως μπλόκαραν τους λογαριασμούς
Συνεχίζουν όμως να στέλνουν προσφορές και να προσελκύουν κόσμο, δημοσιεύουν επίσης πολλά στο Instagram
Good morning!!
I can't send screenshots from my account because it has been blocked, but I am sending screenshots from their Telegram channel where they send the coupons
I met all the requirements and the account was blocked after the withdrawal request
The casino did not ask for KYC validations, only cell phone and email. Some people made successful withdrawals at the casino, and so others went to take advantage of the promotion. However, on our turn, they blocked the accounts
But they continue to send promotions and attract people, they also post a lot on Instagram
Bom dia!!
Não consigo enviar capturas da minha conta pois ela foi bloqueada, porém estou enviando capturas do canal de telegram deles que eles enviam os cupons
Eu cumpri todos os requisitos e a conta foi bloqueada após o pedido de saque
O cassino não pediu validações KYC, somente celular e e-mail. Algumas pessoas realizaram saques bem sucedidos no cassino, e por isso outras foram aproveitar a promoção. Porém, na nossa vez, eles bloquearam as contas
Mas continuam mandando promoções e atraindo pessoas, também postam bastante no instagram
Ευχαριστώ πολύ, Jackanrick, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Jackanrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη λόγω αδυναμίας επικοινωνίας με το καζίνο. Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη επικοινωνία μας, όλες οι παρεχόμενες διευθύνσεις email για το καζίνο δεν είναι έγκυρες. Χωρίς συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να κατανοήσουμε τις ιδιαιτερότητες του ζητήματός σας και να δώσουμε λύση.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Dear Jackanrick,
Unfortunately, we must close this case as unresolved due to the inability to contact the casino. As mentioned in our previous communication, all provided email addresses for the casino are invalid. Without cooperation from the casino, we are unable to understand the specifics of your issue and provide a resolution.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.