Payoutz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.400 €
Payoutz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Sweden had attempted to withdraw 1400 euros, but the bank had refused the deposit and returned the money to the sender. Despite contacting payoutz.com multiple times over two weeks, the player had not received the money back and was seeking assistance. The issue was resolved after the player received the funds back into his casino account, and his account was reopened. A withdrawal request to another bank was subsequently made. The complaint was marked as resolved.
Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε επιχειρήσει να κάνει ανάληψη 1400 ευρώ, αλλά η τράπεζα είχε αρνηθεί την κατάθεση και επέστρεψε τα χρήματα στον αποστολέα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το payoutz.com πολλές φορές σε διάστημα δύο εβδομάδων, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα πίσω και ζητούσε βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του στο καζίνο και ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά. Στη συνέχεια υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης σε άλλη τράπεζα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Αναγκάζομαι να αναζητήσω κάποια μορφή δράσης καθώς το payoutz.com μου χρωστάει περίπου 1400 ευρώ.
Έκανα ανάληψη στην τράπεζά μου, η οποία στη συνέχεια αρνήθηκε την κατάθεση στον λογαριασμό μου και έστειλε τα χρήματα πίσω στον αποστολέα.
Έχουν περάσει πλέον 2 εβδομάδες και σύμφωνα με την τράπεζα, θα πρέπει να χρειαστεί το πολύ 1 εβδομάδα για να επιστραφούν τα χρήματα στον αποστολέα.
Παρά τις πολλές επαφές με το payoutz μέσω email, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου πίσω. Λένε μόνο ότι θα με ενημερώσουν όταν υπάρξει νέα και ότι η αρμόδια ομάδα ερευνά το θέμα.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω για να τα κάνω ανάληψη στην άλλη τράπεζά μου.
Hello,
I am forced to seek some form of action as payoutz.com owes me approximately 1400 euros.
I made a withdrawal to my bank, which then refused the deposit to my account and sent the money back to the sender.
It has now been 2 weeks, and according to the bank, it should take a maximum of 1 week for the money to be returned to the sender.
Despite multiple contacts with payoutz via email, I have still not received my money back. They only say that they will update me when there is news and that the relevant team is investigating the matter.
Please help me get my money back so I can withdraw it to my other bank.
Hey.
Tvingas försöka vidga någon form av åtgärd då payoutz.com är idag skyldiga mig ~1400 euro.
det var så att jag gjorde ett uttag till min bank som sedan nekade insättning till mitt bankkonto & skickade tillbaka pengarna till avsändaren.
har nu gått 2 veckor och enligt banken ska det ta Max 1 vecka för pengarna att återanvända till avsändaren.
efter flertal kontakt med payoutz via Mail har jag ännu inte fått några pengar tillbaka. De säger enbart de uppdaterar när de har något nytt & att relevant teamet investigatar ang detta.
snälla hjälp mig få mina pengar tillbaks så jag kan ta ut till min andra bank.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι όταν μια συναλλαγή απορρίπτεται από την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στο καζίνο. Μόλις επιστρέψουν τα χρήματα στο καζίνο, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να αντιστοιχιστεί σωστά η συναλλαγή στον λογαριασμό σας και να πιστωθεί ξανά στο υπόλοιπο του καζίνο σας.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC; Είναι επαληθευμένοι και οι δύο τραπεζικοί σας λογαριασμοί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear gp13,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your problem.
Please understand that when a transaction is rejected by your bank, it can take several working days for the funds to be returned to the casino. Once the funds are back at the casino, it may take several more days for the transaction to be properly assigned to your account and credited back to your casino balance.
Could you please advise when was the last time you communicated with the casino customer support regarding the status of your transaction?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification? Are both of your bank accounts verified as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Γεια σου και πάλι! Καταλαβαίνω ότι μπορεί να πάρει λίγο. αφού ήρθα σε επαφή με την τράπεζα και ζήτησα τεκμηρίωση ότι μου έστειλαν τα χρήματα, έλαβα αυτό το οποίο μπορώ επίσης να επισυνάψω, αλλά επιλέγω να μην το δημοσιοποιήσω ακόμη.
η τράπεζα δήλωσε ότι μπορεί να χρειαστεί έως και μια εβδομάδα για να επιστρέψουν με τον αποστολέα & σύμφωνα με την απόδειξη στάλθηκαν ξανά στις 23/7.
Το KYC ολοκληρώθηκε και έκανε επίσης αρκετές διπλές επαληθεύσεις μαζί τους γιατί ναι ξέρετε πώς είναι τα καζίνο.
έχουν προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις μέσω και των δύο τραπεζών.
αλλά η τράπεζα με την οποία απορρίφθηκε τώρα να λάβω τα χρήματα, έχω πλέον τερματίσει την τραπεζική σχέση και δεν θα τα χρησιμοποιήσω πια.
η τελευταία φορά που έλαβα απάντηση από το καζίνο μέσω ταχυδρομείου ήταν χθες Παρασκευή 2/8 γύρω στις 4:10 μ.μ.
& μετά ανακάλυψα ότι πλέον έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω "ανησυχίας" για τις συνήθειές μου στον τζόγο αφού έγραψα σε email ότι χρειάζομαι τα χρήματά μου τώρα!!
οπότε από τότε δεν μπορώ καν να συνδεθώ στο λογαριασμό στον ιστότοπό τους.
Νομίζω ότι είναι αηδιαστική η συμπεριφορά τους να με μπλοκάρουν έτσι και να μην με αφήνουν καν να συνδεθώ.
Μετά από όλα, πρέπει να συνδεθώ αργότερα και να ζητήσω τα χρήματα στον σωστό λογαριασμό. Εκτός αν το φτιάξουν αυτό το κομμάτι.
Επισυνάπτω την πιο πρόσφατη αλληλογραφία που έλαβα από αυτούς, οπότε δεν χρειάζεται να τα γράψω όλα αυτά.
Τότε έγραψα μόνο ότι περίμενα να λάβω αυτά τα χρήματα σε 2 εβδομάδες και από αυτό τοποθέτησα τα άλλα κεφάλαιά μου σε άλλες επενδύσεις που τώρα δεν θέλω να πουλήσω με ζημία.
& φυσικά απάντησα και στις ερωτήσεις τους.
1. Νομίζω ότι είναι μια διασκεδαστική δραστηριότητα. Ναι, νομίζω ότι είναι διασκεδαστική και θετική εμπειρία. εκτός από αυτό που κάνετε τώρα. κρατώντας τα χρήματά μου και απενεργοποιώντας τον λογαριασμό μου wtf.;
2. Ναι όντως. Αλλά υπολόγιζα στην άφιξη αυτών των χρημάτων 2 εβδομάδες πριν, γι' αυτό τα χρειάζομαι τώρα.
3. Όχι, το μόνο μου πρόβλημα είναι από τώρα εσείς και ο τρόπος που ενεργείτε.
επισης οπως ειπα να εχεις αποδειξη απο την τραπεζα οτι τα λεφτα στάλθηκαν πίσω στις 23/7.
έχουν επίσης αποθηκεύσει φωτογραφίες όλων των μηνυμάτων μεταξύ εμένα και του καζίνο.
προσπάθησαν να τεκμηριώσουν όσο το δυνατόν καλύτερα για να έχουν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαστεί
Hello again! I understand it may take a while. after being in contact with the bank & asking for documentation that they sent tbx the money, I received this which I can also attach but choose not to make this public, yet.
the bank stated that it can take up to a week before they are back with the sender & according to the receipt they were sent again on 7/23.
KYC is completed & also done several double verifications with them because yes you know how casinos are.
have previously carried out successful withdrawals through both banks.
but the bank with which I was now rejected to receive the money, I have now ended the banking relationship with and will not use them anymore.
the last time I received a response from the casino via Mail was yesterday, Friday 2/8 around 4:10 p.m.
& then I found out that they have now closed my account due to "concern" about my gambling habits after I wrote in an email that I need my money now!!
so since then I can't even log into the account on their site.
I think it's disgusting behavior of them to block me like that & not even let me log in.
After all, I have to log in later & request the money to the correct account. Unless they fix that part.
I am attaching the latest Mail received from them so I don't have to write all that.
I then only wrote that I expected to receive this money in 2 weeks time & from that I have placed my other funds on other investments that I do not now want to sell at a loss.
& of course I answered their questions too.
1. I think its a fun activity. Yes, I think its fun and positive experience. except what you are doing now. holding my funds and disabling my account wtf.?
2. Yes indeed. But i counted on this money's arrival 2 weeks prior which is why im in need of them now.
3. No, my only issue is as of now you guys and the way you're acting.
also, as I said, have a receipt from the bank that the money was sent back on 23/7.
have also saved pictures of all Mail between me & the casino.
have tried to document as well as possible to have all the evidence if needed
Hej igen! Jag förstår att det kan ta en stund. efter att varit i kontakt med banken & bett om underlag att de skickat tbx pengarna så fick jag detta som jag även kan bifoga men väljer att inte göra det här offentligt, än.
banken påstod att det kan ta upp till en vecka innan dem är åter hos avsändaren & enligt kvitto skickades dem åter den 23/7.
KYC är genomfört & även gjort flertal dubbel verifikationer med dem för ja du vet hur casinon är.
har tidigare genomfört framgångsrika uttag igenom båda bankerna.
men den banken som jag nu blev rejectad att ta emot pengarna, har jag nu avslutat bank relationen med så kommer ej använda dem mer.
senast jag fick svar från casinot via Mail var igår fredag 2/8 runt kl 16:10.
& då fick jag reda på att dem nu stängt av mitt konto pga "oroliga" över mina spelvanor efter att jag i ett Mail skrivit att jag behöver mina pengar nu!!
så sedan dess kan jag inte ens logga in på kontot på deras sida.
Tycker det är äckligt beteende av dem att stänga av mig sådär & inte ens låta mig logga in.
Jag måste ju senare logga in & begära ut pengarna till korrekt konto. Om inte dem löser den delen.
bifogar senast Mail mottaget av dem så jag slipper skriva allt det.
Jag skrev då bara att jag har förväntat mig mottaga dessa pengarna i 2 veckors tid & därav har jag placerat mina övriga medel på andra investeringar som jag inte nu vill sälja med en förlust.
& givetvis svarade jag på deras frågor också.
1.I think its a fun activity. Yes i think its fun and positive experience. except what you are doing now. holding my funds and disabling my account wtf.?
2. Yes indeed. But i counted on this moneys arrival 2 weeks prior wich is why im in need of them now.
3. No, my only issue is as of now you guys and the way you're acting.
har även som sagt kvitto från banken att pengarna är skickade tillbaks den 23/7.
har även sparat bilder på alla Mail mellan mig & casinot.
har försökt dokumentera så väl det går för att ha allt bevis ifall det behövs
Αύριο λοιπόν δηλαδή Δευτέρα 5/8 έχουν περάσει 14 μέρες από τότε που η τράπεζα έστειλε ξανά την πληρωμή. Σύμφωνα με την τράπεζα όπως αναφέρεται έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν φτάσουν.
Τώρα έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες & Αύριο 5/8 θα είναι η Νο. 11 της Σαββατοκύριακου. Νομίζεις ότι τα χρήματα θα επιστρέψουν στον λογαριασμό μου πολύ πολύ σύντομα.
So tomorrow ie Monday 5/8, 14 days have passed since the bank sent the payment again. According to the bank as stated up to 5 working days before they arrived.
Now 10 working days have passed & Tomorrow 5/8 will be Weekday No. 11. You think the money should find its way back to my account very very very soon.
Så imorgon dvs Måndag 5/8, har det gått 14 dagar sedan banken skickade åter betalningen. Enligt banken som sagt upp till 5 arbetsdagar innan dem anlänt.
Nu har det gått 10 arbetsdagar & Imorgon 5/8 blir Vardag Nr 11. Man Tycker ju att pengarna bör hitta tillbaks till mitt konto väldigt väldigt väldigt snart.
Πήρα τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο σήμερα και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου επίσης. Ζητείται η ανάληψη του σε άλλη τράπεζα. Thx για τη βοήθεια 🙂
i got my money back to my casino account today & they reopned my account also. Withdrawal of it to another bank is requested. Thx for the help 🙂
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear gp13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
