Ο παίκτης από το Περού είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του και αντιμετώπισε πολλά εμπόδια κατά την παροχή πληροφοριών επαλήθευσης. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, οι απαντήσεις του καζίνο καθυστέρησαν και δεν ήταν χρήσιμες για πάνω από 2 μήνες.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν πληροφορίες για να τον επαληθεύσουν. Όταν προσπάθησα να συμμορφωθώ, συνάντησα πολλά εμπόδια και ζήτησαν επανειλημμένα τις ίδιες πληροφορίες. Αφού έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν και συνέχισα να επιμένω να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, άρχισαν να απαντούν ότι μετανιώνουν για την καθυστέρηση και ότι πρέπει να συνεχίσω να περιμένω. Στέλνω μηνύματα στην υποστήριξη και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ και πάνω από 2 μήνες προσπαθώντας να επιλύσω το πρόβλημα, και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα.
Γεια σου fer19rd,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino PE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ακριβώς ξεκίνησε στις 20 Απριλίου. Η τελευταία συνομιλία ήταν χθες και το άτομο υποστήριξης μου ζήτησε ξανά τις ίδιες πληροφορίες και η συζήτηση τελείωσε. Συνημμένη εικόνα
.Όλα τα έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί στον λογαριασμό μου.
Γεια σου fer19rd,
Ακόμα κι αν ο λογαριασμός λέει επαληθευμένος, θα συνιστούσα να προωθήσετε κάθε έγγραφο που ζήτησαν μέσω της υποστήριξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Μόλις το κάνετε, περιμένετε την απάντηση του καζίνο και προωθήστε το e-mail στο nikolas.b@casino.guru επισης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
