Αρχική σελίδαΠαράποναParimatch Casino PE - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται σταθερά.
Parimatch Casino PE - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται σταθερά.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
22/11/2023
|
Επιλύθηκε : 26/12/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο. Παρά την ύπαρξη τριών ξεχωριστών αιτημάτων ανάληψης και την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού, μόνο δύο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Γύρω στο 2066.02 PEN βρισκόταν σε αμφισβήτηση και όλες οι προσπάθειες απόσυρσης απορρίφθηκαν χωρίς κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης. Όταν επικοινώνησαν με το καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι και οι τρεις αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί, προκαλώντας σύγχυση. Ο παίκτης επέμεινε ότι μια ανάληψη 400 PEN εξακολουθούσε να λείπει και ζήτησε απόδειξη μεταφοράς από το καζίνο. Μετά από μια παρατεταμένη συζήτηση και τον παίκτη που παρείχε την κίνηση του τραπεζικού του λογαριασμού, το καζίνο συμπλήρωσε χειροκίνητα το υπόλοιπο του παίκτη με τα 400 PEN που έλειπαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Ξεκίνησα μια ανάληψη στις 28 Οκτωβρίου 2023, υποβάλλοντας 3 ξεχωριστές αιτήσεις ανάληψης στις 28 Οκτωβρίου, 31 Οκτωβρίου και 1η Νοεμβρίου 400 PEN η καθεμία. Ωστόσο, μόνο δύο αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ολοκληρώθηκαν. Έθεσα αυτό το θέμα μέσω email, αλλά ενημερώθηκα ότι υπήρχαν εσωτερικά ζητήματα με τα οποία ασχολούνταν. Στη συνέχεια, όταν ζήτησα νέα απόσυρση στις 2 Νοεμβρίου, τα αιτήματά μου απόσυρσης απορρίφθηκαν και οποιοδήποτε μεταγενέστερο αίτημα απορρίφθηκε. Δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, παρόλο που έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι θα μου συμπεριφέρονταν έτσι. Αυτή τη στιγμή διαφωνώ για το 2066.02 PEN γιατί δεν με αφήνουν να κάνω αναλήψεις. Έχω όλα τα στοιχεία με τη μορφή email και την απάντηση της τράπεζας που αναφέρει ότι οι αναλήψεις που ισχυρίζομαι δεν έχουν φτάσει.
Ποτέ δεν πίστευα ότι θα μπορούσα να πληγωθώ έτσι. Συνεχίζουν να με καλούν, λέγοντάς μου ότι δεν ξέρουν πότε μπορεί να επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Το πρόβλημα μπορεί να συνεχιστεί για ένα, ίσως δύο χρόνια, και μπορεί να συνεχίσουν να κρατούν τα χρήματά μου, χωρίς να μου επιτρέπουν ποτέ να κάνω ανάληψη. Αυτό είναι εντελώς σκληρό. Τους εμπιστεύτηκα και μου κάνουν κακό. Περνάω κάθε μέρα σκεπτόμενος πώς θα αποσύρω τα χρήματα που κατέθεσα και κέρδισα στα έπαθλα του παιχνιδιού. Δεν έχω συμμετάσχει σε μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν με αφήνουν να αποσύρω τίποτα, και ωστόσο συνεχίζουν να λένε ότι δεν ξέρουν πότε θα επιλύσουν το πρόβλημά μου. Η ομάδα υποστήριξης της Parimatch δεν φαίνεται να έχει κατά νου το συμφέρον μου ή της οικογένειάς μου.
Σε παρακαλώ χρειάζομαι την βοήθεια σου. Προσπαθούν να κρατήσουν τα χρήματά μου, κάτι που δεν είναι δίκαιο. Τους εμπιστεύτηκα και τώρα με κοροϊδεύουν. Σας παρακαλώ, χρειάζομαι τη βοήθειά σας, χρειάζομαι βοήθεια.
Η Υποστήριξη της Parimatch με κοροϊδεύει. Λένε συνέχεια ότι έχουν προβλήματα και φαίνεται να θέλουν να κρατήσουν τα χρήματά μου. Αυτό δεν είναι σωστό.
Στέλνω email σε τακτική βάση αλλά δεν βοηθούν. Έχω αυτά τα προβλήματα από τις 28 Οκτωβρίου. Ακούω τα αιτήματά τους και περιμένω, μόνο να επιμείνει το θέμα. Δεν μπορώ να βγάλω ούτε μια δεκάρα.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Parimatch Casino PE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τις δύο πρώτες αναλήψεις σας;
Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την επεξεργασία και των τριών αιτημάτων ανάληψης;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε οποιαδήποτε εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το γιατί ακυρώνεται συνεχώς η απόσυρσή σας; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Καλημέρα, έλαβα δύο αναλήψεις από 3 αναλήψεις που ζητήθηκαν στον λογαριασμό μου parimatch, τις οποίες ζήτησα μεταξύ 28 Οκτωβρίου και 1 Νοεμβρίου, κοινοποιώ εικόνες ότι έγιναν 3 αναλήψεις στον λογαριασμό μου parimatch, αλλά έφτασαν μόνο δύο αναλήψεις στην τράπεζα, The bank μοιράστηκε μαζί μου στοιχεία ότι έλαβε μόνο δύο, υπογραμμίζω με κίτρινο το τραπεζικό έγγραφο όπου έλαβα δύο πιστώσεις των 400 PEN. Έχω διαμαρτυρηθεί συνεχώς μέσω ταχυδρομείου στο support.pe@parimatch.com και support@parimatch.in και το μονο που μου λενε ειναι οτι εχουν προβλημα με τον επεξεργαστη πληρωμων τους, πως ειναι δυνατον να περασει ηδη ενας μηνας και να εχουν προβλημα μονο με εμενα και οχι με τους αλλους πελατες;
Για τα 3 αιτήματα χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος ανάληψης με τον τραπεζικό μου λογαριασμό με τον οποίο κατέθεσα στον λογαριασμό μου στο parimatch, λαμβάνουν γρήγορα τα χρήματά μου αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη. Παρακαλώ βοηθήστε με, αυτό είναι πολύ απογοητευτικό.
Μου λένε συνέχεια στα email τους ότι έχουν εσωτερικά προβλήματα, με τον επεξεργαστή πληρωμών τους ή ότι επισκέπτονται έναν ειδικό από τις αρχές Νοεμβρίου. Πως είναι δυνατόν το πρόβλημα να είναι μόνο σε εμένα και μέχρι σήμερα έχω email που μου λένε συνέχεια ότι έχουν προβλήματα και τους βλέπει ο ειδικός τους και δεν έχουν καθορισμένο χρόνο.
Δοκίμασα να κάνω την ανάληψη με το Astropay, που ήταν επίσης μια μέθοδος με την οποία κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου PARIMATCH, η ανάληψη συνεχίζει να απορρίπτεται, τώρα έχει προβλήματα και το PARIMATCH Astropay; Βοηθήστε με παρακαλώ
Με email τους έχω ρωτήσει τον χρόνο αναμονής και μου λένε ότι δεν έχουν καθορισμένο χρόνο, έχουν ακόμα και σήμερα support.pe@parimatch.com και support@parimatch.in Μου λένε ότι έχουν προβλήματα και ότι δεν μπορώ να κάνω νέα ανάληψη γιατί την απορρίπτουν. Αν μου πουν ότι δεν είναι καθορισμένος ο χρόνος για να με βοηθήσει, μπορεί να κρατήσει μήνες, ακόμα και χρόνια. Επειδή κατέθεσα και μέσω Astropay, και δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη χρημάτων ούτε μέσω Astropay, δεν θέλουν να βγάλω ούτε ένα σεντ, τους εμπιστεύτηκα. Αλλά δεν μου δίνουν καμία εναλλακτική λύση.
Όταν θέλω να κάνω νέα απόσυρση με απορρίπτουν συνέχεια. Μακάρι να μην είχα γνωρίσει ποτέ τους PARIMATCH, κάνουν μεγάλη ζημιά γιατί λένε ψέματα, και δεν επιτρέπουν αναλήψεις. Μπορώ να κοινοποιήσω τα email αν χρειαστεί.
Απλά βοηθήστε με, σας ευχαριστώ
.
Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
.
Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Ευχαριστώ πολύ, olustrep23, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Parimatch Casino PE, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους δεν έχει ληφθεί ακόμη το τρίτο αίτημα ανάληψης του παίκτη; Έχετε ήδη επεξεργαστεί αυτήν την πληρωμή;
Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σας olustrep23, καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα εξετάσει το πρόβλημά σας. Λυπάμαι που καθυστέρησε, αλλά ελπίζουμε ότι θα λάβουμε περισσότερες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Αγαπητέ olustrep23, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία την 01.12.2023, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα χρήματα;
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Καλησπέρα Ναταλία. Μοιράζομαι λεπτομέρειες για την υπόθεση του 2066 PEN που διεκδικώ, 400 PEN αντιστοιχούν στην εκκρεμή πληρωμή των 3 αναλήψεων που έκανα και πληρώθηκαν μόνο δύο. Στο επάνω μέρος μοιράστηκα τη λεπτομέρεια όπου μοιράστηκα 3 εικόνες ανάληψης 400 PEN από parimatch και στην τράπεζά μου έφτασαν μόνο δύο αναλήψεις των 400 PEN (κοινοποίησα εικόνα της τράπεζας) και η τράπεζα με ενημέρωσε ότι από το parimatch δεν έστειλαν μια τρίτη κατάθεση 400 PEN... μετά από όλα αυτά μου έδωσαν τόσα προβλήματα για ανάληψη, αλλά εκτιμώ τη βοήθεια του καζίνο και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη περίπου 1666 μέσω του astropay.
Αυτό που εκκρεμεί είναι τα 400 PEN από μια από τις 3 αναλήψεις που δεν ήρθαν και κοινοποίησα τις λεπτομέρειες. Μπορώ να μοιραστώ ξανά τις λεπτομέρειες αν είναι δυνατόν. Ζήτησα από το καζίνο PARIMATCH μου να μοιραστεί αποδεικτικά στοιχεία για τις 3 καταθέσεις που έκαναν στην τράπεζά μου, ώστε να μπορώ να πάω στην τράπεζα για να παραπονεθώ με αυτές τις πληροφορίες. Αλλά το parimatch αρνήθηκε να μοιραστεί στοιχεία μαζί μου. Η Parimatch κρατάει αυτήν τη στιγμή 400 PEN από τα βραβεία μου και έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας από τότε που τους έγραψα με email και δεν με βοηθούν.
Παρακαλώ βοηθήστε με, μπορώ να μοιραστώ περισσότερες λεπτομέρειες αν χρειαστεί. Έχω τα email και τα στοιχεία. Εάν το parimatch μπορεί να μοιραστεί τα στοιχεία των 3 καταθέσεων των 400 PEN στην τράπεζά μου, αυτό θα με βοηθούσε πολύ, αλλά η PARIMATCH δεν έχει κάνει τις 3 καταθέσεις, έχει κάνει μόνο 2 καταθέσεις.
Η βοήθειά σας παρακαλώ
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, olustrep23. Για να επιβεβαιώσω λοιπόν ότι καταλαβαίνω τα πάντα σωστά: η τελευταία ανάληψη που διεκπεραιώθηκε στις 01.12. (αναφέρεται από το καζίνο) είναι πιθανότατα αυτή η συναλλαγή astropay των 1.666 PEN, που λάβατε με επιτυχία;
Θα ρωτήσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για τα 400 PEN που λείπουν, τα οποία δεν λάβατε ποτέ, και θα μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες αργότερα. Εναλλακτικά, ο εκπρόσωπος του καζίνο είναι ευπρόσδεκτος να απαντήσει απευθείας μόνος του στο νήμα παραπόνων.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Ευχαριστώ για την υποστήριξη. Ναι, αυτό που λείπει είναι μόνο τα 400 PEN που το parimatch έχει αποκρύψει από όσα αναφέρονται λεπτομερώς στην κορυφή. Για 3 αναλήψεις από 400 PEN η καθεμία και έστειλαν μόνο δύο αναλήψεις των 400 PEN στην τράπεζά μου, αφήνοντας το parimatch με 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Αγαπητέ olustrep23, λάβαμε μια επιβεβαίωση από το καζίνο, ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης 400 PEN (3x400) υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από το καζίνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 28.10, 30.10. και 1.11. μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Θα μπορούσατε να στείλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που κατεβάσατε από τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να ζητήσετε αναλήψεις για την περίοδο από 28 Οκτωβρίου έως σήμερα, ώστε να ελέγξουμε εάν έχετε λάβει τις πληρωμές από το καζίνο ή όχι; Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε το έγγραφο που ζητήσατε στη διεύθυνση email μου - natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Γεια σας, καλησπέρα, μοιράζομαι τις κινήσεις μου που λαμβάνω από την Falabella Bank μεταξύ Οκτωβρίου, Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου, τις ημερομηνίες που αναφέρει η PARIMATCH ότι κατέθεσα μεταξύ 28 Οκτωβρίου και 2 Δεκεμβρίου, έλαβα μόνο δύο πληρωμές των 400 PEN, δεν έχω έλαβε τα 3 που αναφέρει η PARIMATCH. Μοιράζομαι αποδεικτικά στοιχεία, αλλά η PARIMATCH δεν κοινοποιεί κανένα έγγραφο που έκανε τη μεταφορά στην τράπεζά μου. Έκανα παράπονα στην τράπεζά μου και με ενημέρωσαν για δύο μόνο καταθέσεις. Εάν η PARIMATCH έκανε μεταφορά, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τις 3 μεταφορές στην τράπεζά μου που έκανε η PARIMATCH. Για μένα, με αυτά τα στοιχεία που θα μοιραζόταν η PARIMATCH μαζί μου, πήγαινα στην τράπεζα και παραπονιόμουν, αλλά η PARIMATCH δεν μοιράζεται τίποτα. Είμαι πελάτης τους, έπαιξα στο σπίτι τους αλλά είναι απατεώνες γιατί δεν πληρώνουν δίκαια. Η Parimatch λέει ότι μεταφέρει αλλά δεν φτάνει στους λογαριασμούς και η parimatch δεν μοιράζεται επίσης στοιχεία.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
,
,
,
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Αγαπητέ olustrep23, στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε βλέπω ότι έχετε λάβει 3 πληρωμές των 400 PEN η καθεμία. Οι δύο πρώτες που ισχυριστήκατε ότι λάβατε από το καζίνο στις πρώτες αναρτήσεις σας χρονολογούνται στις 30.10.2023 και στις 02.11.2023, η τρίτη πληρωμή των 400 PEN κατατέθηκε στον λογαριασμό σας στις 23.11.2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Καλημέρα Ναταλία, είναι μια μεταγραφή που έλαβα από άλλη πηγή, δεν είναι από την PARIMATCH, είμαι σίγουρος ότι συντόνισα αυτή τη μεταφορά για αυτό το ποσό εκείνη την ημέρα, 23 Νοεμβρίου, PARIMATCH τις πρώτες μέρες του Νοεμβρίου δεν προσπάθησε να μου στείλεις ξανά τα χρήματα μιας και ανέφεραν μόνο ότι το σύστημά τους είχε αποτύχει. Γι' αυτό θα μου ήταν πολύ χρήσιμο μιας και αναφέρουν ότι μετέφεραν τα 3 ποσά τέλη Οκτωβρίου και πρώτες μέρες Νοεμβρίου, στείλτε μου, για να θέλουν περισσότεροι κάποιοι αποδείξεις ότι μετέφεραν τρεις καταθέσεις των 400 PEN. στην BANCO FALABELLA. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω το PARIMATCH για να μου στείλει αποδεικτικά στοιχεία για τις 3 καταθέσεις. Θα μου ήταν πολύ χρήσιμο παρακαλώ. Παρακαλώ βοηθήστε με το PARIMATCH κοινοποιώντας στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έστειλαν κάποιο κωδικό λειτουργίας στην τράπεζά μου Falabella με τον δικαιούχο που είμαι εγώ ή ο λογαριασμός μου. Δεν θα έχουν τα 3 αποδεικτικά στοιχεία γιατί μου έχουν καταθέσει μόνο 400 PEN δύο φορές. Παρακαλώ βοηθήστε με να μοιραστώ στοιχεία της υπόθεσής μου. Παρακαλώ, είμαι πελάτης σας Parimatch, έχω ζητήσει τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email, αλλά δεν μου έστειλαν ποτέ. Έχω αυτό το πρόβλημα εδώ και ενάμιση μήνα περίπου. Βοηθήστε με, ρωτάω, πιστεύω κάτι που θα έλυνε αυτή την κατάσταση, αφού με τα στοιχεία του parimatch με κάποιο κωδικό που μου έστειλαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα κλείσαμε αυτή την υπόθεση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Αγαπητέ olustrep23, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου στείλετε ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru , και τότε θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε, σας ευχαριστώ.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ olustrep23, λάβαμε πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι του στείλατε ένα αντίγραφο κίνησης τραπέζης και το υπόλοιπό σας συμπληρώθηκε με μη αυτόματο τρόπο για 400 PEN από το καζίνο για να αποκατασταθεί η πληρωμή που λείπει. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή αν εξακολουθείτε να περιμένετε να αποσυρθεί ξανά αυτό το ποσό;
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Ναι παρακαλώ, λύθηκε. Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τον parimatch για τη βοήθειά τους. Πού μπορώ να βάλω τη βαθμολογία μου για την επίλυση της υπόθεσης παρακαλώ;
Yes please, it is resolved. I thank casino guru and parimatch for their help. Where can I put my rating for the resolution of the case please?
Si por favor, está resuelto. Agradezco a casino gurú y parimatch por su ayuda. Dónde puedo poner mi calificación por la resolución del caso por favor
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Casino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.