Αρχική σελίδαΠαράποναParimatch Casino BR - Τα διαφημιστικά κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Parimatch Casino BR - Τα διαφημιστικά κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 258

Ποσό: Can$5.250

Parimatch Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/09/2023 | Μη επιλυμένο : 31/10/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε αμφισβητήσει μια περίπτωση όπου τα κέρδη του περιορίστηκαν στα 3000 από μια προσφορά. Ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε τέτοιος όρος στις συνθήκες που είχε στη διάθεσή του και είχε ζητήσει, χωρίς επιτυχία, τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις που υποτίθεται ότι απαριθμούσαν αυτό το όριο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 8250 δολάρια σε μια ζωντανή προωθητική προσφορά καζίνο. Ελέγχω πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν υπήρχε ανώτατο όριο στους όρους που είχα στη διάθεσή μου και δεν μπορούσα να βρω γενικούς όρους και προϋποθέσεις εκτός από αυτούς που σχετίζονται με το αθλητικό στοιχηματισμό.


Αφού ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, το μπόνους περιόρισε τα κέρδη μου στα 3000. Ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία τι συνέβη και μου εξήγησαν ότι υπήρχε ένας όρος ορίου κέρδους μπόνους x10. Εξήγησα ότι αυτό δεν υπήρχε στους όρους που είχα στη διάθεσή μου και ήμουν πολύ δυσαρεστημένος.


Ζήτησα πολλές φορές να παράσχουν τους πλήρεις όρους που ήταν προφανώς διαφορετικό αντίγραφο από αυτό που επισυνάπτεται στην προσφορά και ζήτησα επίσης πολλές φορές έναν σύνδεσμο προς τους γενικούς όρους του καζίνο, εάν υπήρχε. Δεν μου δόθηκε ποτέ τίποτα περισσότερο από ένα γραπτό απόσπασμα αυτών των όρων.


Αποθήκευσα ένα PDF με τους όρους και τους το έδειξα αλλά δεν άλλαξε τίποτα. Θα επισυνάψω τα email και το pdf των όρων.


Πιστεύω ότι δεν έχουν τους ενημερωμένους όρους της προσφοράς Ή δημιουργούν έναν όρο για να μετριάσουν τις ζημίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nikogikas4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ήταν αυτό το πρώτο μπόνους που ενεργοποιήσατε σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των μπόνους σας εδώ;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nikogikas4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγγνώμη, πρέπει να έχασα το email ενημέρωσης. Έχω κάνει 5 ή 6 καταθέσεις στο καζίνο τους.

επισυνάψαμε μια εικόνα του ιστορικού μπόνους μου.


σας έστειλε email τα email

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ nikogikas4 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου nikogikas4,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Parimatch Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλούμε τον χρήστη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης,

Περιγράψτε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω εξαντλήσει τις επιλογές μου με την υποστήριξη parimatch. Ποτέ δεν παρείχαν σύνδεσμο με τους όρους και απλώς συνέχισαν να αναφέρουν αυτούς που δεν υπήρχαν στους όρους που ήταν διαθέσιμοι στον παίκτη για αυτήν την προσφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Parimatch,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου nikogikas4,

Έχετε καταφέρει να βρείτε λύση με το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nikogikas4,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=ca.parimatch.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα