Κέρδισα 8250 δολάρια σε μια ζωντανή προωθητική προσφορά καζίνο. Ελέγχω πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν υπήρχε ανώτατο όριο στους όρους που είχα στη διάθεσή μου και δεν μπορούσα να βρω γενικούς όρους και προϋποθέσεις εκτός από αυτούς που σχετίζονται με το αθλητικό στοιχηματισμό.
Αφού ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, το μπόνους περιόρισε τα κέρδη μου στα 3000. Ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία τι συνέβη και μου εξήγησαν ότι υπήρχε ένας όρος ορίου κέρδους μπόνους x10. Εξήγησα ότι αυτό δεν υπήρχε στους όρους που είχα στη διάθεσή μου και ήμουν πολύ δυσαρεστημένος.
Ζήτησα πολλές φορές να παράσχουν τους πλήρεις όρους που ήταν προφανώς διαφορετικό αντίγραφο από αυτό που επισυνάπτεται στην προσφορά και ζήτησα επίσης πολλές φορές έναν σύνδεσμο προς τους γενικούς όρους του καζίνο, εάν υπήρχε. Δεν μου δόθηκε ποτέ τίποτα περισσότερο από ένα γραπτό απόσπασμα αυτών των όρων.
Αποθήκευσα ένα PDF με τους όρους και τους το έδειξα αλλά δεν άλλαξε τίποτα. Θα επισυνάψω τα email και το pdf των όρων.
Πιστεύω ότι δεν έχουν τους ενημερωμένους όρους της προσφοράς Ή δημιουργούν έναν όρο για να μετριάσουν τις ζημίες.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Αυτόματη μετάφραση: