Αρχική σελίδαΠαράποναParimatch Casino BR - Παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης και επικοινωνίας.

Parimatch Casino BR - Παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης και επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.251 S/.

Parimatch Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Περού έχει πρόβλημα με τον λογαριασμό Parimatch όπου δεν μπορεί να λάβει απάντηση ή να κάνει ανάληψη των χρημάτων της. Υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση πριν από 8 ημέρες, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση μέσω συνομιλίας ή email. Το θέμα επηρεάζει το εισόδημα από την εργασία της. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο, επειδή συμβούλεψαν τον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι Guru, αυτή είναι η Elizabeth Paucar. Είμαι στοιχηματιστής σε αθλήματα και καζίνο εδώ και 5 χρόνια, ενεργός σε ψηφιακά κανάλια στο Περού, τη Χιλή και το Μεξικό. Γράφω για να αναφέρω το πρόβλημά μου σχετικά με το ότι δεν μπορώ να λάβω απάντηση και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου Parimatch. Έχω ήδη υποβάλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως φωτογραφία της ταυτότητάς μου, selfie και τραπεζικού λογαριασμού πριν από 8 ημέρες. Ωστόσο, αρνούνται να μου απαντήσουν μέσω συνομιλίας ή email.


Χρειάζομαι τα χρήματά μου επειδή είναι μέρος του εισοδήματος από τη δουλειά μου και είναι εντελώς άδικο που ενώ παρέχουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία για την κατάθεση, βάζουν εμπόδια κατά την ανάληψη.


Πράγματα που πρέπει να αναφέρω:

Βάζω αθλητικά στοιχήματα και παίζω παιχνίδια καζίνο μέσω του λογαριασμού μου.


Εάν χρειάζεται, παρακαλώ βοηθήστε με στη διαδικασία καταγγελίας με τον ρυθμιστικό φορέα αδειοδότησης. Θέλω να σας ενημερώσω ότι εάν δεν λάβω άμεση απάντηση, θα κινηθώ νομικά από τη χώρα καταγωγής μου, το Περού, εναντίον αυτού του ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου epaucarz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Nick, από θαύμα μου απάντησαν το περασμένο Σάββατο ενημερώνοντάς με ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και η κατάθεσή μου (1000 σόλες) + τα κέρδη μου (περίπου 2453 σόλες) παρακρατήθηκαν για λόγους: πολλαπλοί λογαριασμοί και ακατάλληλη χρήση του μητρώου, πράγμα που σημαίνει ότι σύμφωνα με αυτούς, εγώ ή πολλά άτομα παίζουμε στο ίδιο τοπικό δίκτυο, αλλά επιφυλάσσονται του δικαιώματός τους στο Wi-Fi.


Σχετικά με την κατηγορία είναι ψέμα αφού μένω μόνο με τους γονείς μου, και πάνω απ' όλα, ο λόγος αφού στο Περού χρησιμοποιούμε δυναμικές ip, είναι αδύνατο να διατηρηθεί μία μόνο ip για κάθε καταχώρηση.


Δεδομένης της εμπειρίας μου στο στοίχημα και στο παιχνίδι καζίνο, αμφιβάλλω πολύ ότι αυτή η περίπτωση είναι ευνοϊκή για μένα, τουλάχιστον στην πρώτη περίπτωση, όταν αυτού του είδους οι σελίδες απάτης εντοπίζουν ότι οι χρήστες κερδίζουν περισσότερα από αυτά που χάνουν, κλείνουν και κάνουν τα πάντα για να μην χάσουν. μου κρατά τα κεφάλαια.


Προς το παρόν, η Parimatch έχει τον τομέα .pe, οπότε θα διεκδικήσω την INDECOPI, MINCETUR, αποκτώντας τον νέο νόμο που υπάρχει για τα στοιχήματα στη χώρα μου, αλλά αυτός δεν θα είναι πολύ χρήσιμος για τον στόχο μου, που είναι η επιστροφή των διατηρηθέντων χρημάτων μου, δεν έχει σημασία αν ακυρώσουν τον λογαριασμό μου, αλλά θα αγωνιστώ για να επιστραφούν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου epaucarz,

Εάν ο λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού σας και κατάσχεσης του υπολοίπου σας βασίζεται αποκλειστικά στη διεύθυνση IP, το καζίνο δεν πρέπει να το κάνει.

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,

Έχω ήδη στείλει το email με την επικοινωνία που είχα με την Parimatch, σε αυτό μπορείτε να δείτε την επανειλημμένη επιμονή που είχα να στείλω τα έγγραφα που τους ζήτησαν, καθώς και την καθυστέρηση στις απαντήσεις τους και την περιστασιακή απάντησή τους την ίδια ημερομηνία που εγώ εγγεγραμμένος σε αυτή τη σελίδα μαζί σας


Προσέχετε την επικοινωνία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας epaucarz και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια epaucarz,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Parimatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, ενημερώνοντας το νήμα αυτής της υπόθεσης, σας γνωστοποιώ ότι υποβάλλετε επίσημη αξίωση κατά του στοιχηματισμού και του Casino PariMatch λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά και την επίλυση που εκτίθενται στη σελίδα του: https://pe.parimatch.com/es /διαφωνία-επίλυση όπου δηλώνει ότι έχουν μέχρι 7 εργάσιμες μέρες να μου απαντήσουν, ωστόσο μετά από περισσότερες από 12 ημέρες δεν μου απαντούν.


Όπως είναι προφανές, η υπόθεση έχει ήδη κλείσει για αυτούς, αφού δεν απαντούν και μόνο ΚΡΥΒΟΝΤΑΙ, θα περιμένω αν μπορείτε να με βοηθήσετε, σε κάθε περίπτωση, να με βοηθήσετε καθοδηγώντας με πώς μπορώ να παραπονεθώ στον ρυθμιστικό σας φορέα τυχερών παιχνιδιών , γιατί αυτό που κάνουν είναι μια ένοπλη ληστεία, κρατώντας τα χρήματα των παικτών και των θυμάτων που αποφασίζουν να παίξουν σε αυτή τη σελίδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ epaucarz,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( tomas.k@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ epaucarz,


Μετά από πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο ενώ ζητείται η επανάληψη αυτής της καταγγελίας, συγκεκριμένα:

" Γεια. Θα μπορούσατε να περιγράψετε το πρόβλημά σας; Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας ή support@parimatch.com και ενημερώστε τους τις λεπτομέρειες για να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. "


Σας παρακαλώ να το δοκιμάσετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ epaucarz ,


Έχετε επικοινωνήσει ακόμα με το καζίνο; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.


Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα