Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς η διαδικασία καθυστερεί. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο.
Ξεκίνησα να στοιχηματίζω σε αυτόν τον ιστότοπο καθώς έχουν μια πολύ καλή αγορά όσον αφορά τα eSports.
Το πρόβλημά μου ήταν να αρχίσω να καταθέτω χρήματα και να αρχίσω να κερδίζω χωρίς πρώτα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη, γιατί μόλις άρχισα να κερδίζω και ήθελα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, άρχισαν να μου βάζουν πολλά εμπόδια. Πρώτα μου ζήτησαν μόνο την ταυτότητά μου και μια φωτογραφία μου μαζί της. Μετά άρχισαν να μου ζητούν αντίγραφα λογαριασμών δύο καρτών με τις οποίες έκανα καταθέσεις, κάτι που έκανα, ακόμα τίποτα. Μετά με ρώτησαν και παραθέτω: " εκκαθάριση λογαριασμού όχι σε τραπεζικό λογαριασμό, αλλά ξεχωριστά σε κάρτα " που δεν βγάζει νόημα.
Έχω ρωτήσει ξανά και ξανά τι ακριβώς καταλαμβάνουν γιατί στέλνω ό,τι με ρωτούν και το μόνο που απαντούν είναι, " Κύριε, ακόμα περιμένουμε τη δήλωση. Μόλις τη λάβετε, στείλτε την μέσω του e-mail μας για υποστήριξη ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ. "
Είμαι απελπισμένος γιατί πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το ζήτημα.
Γεια σου danielndlc1102,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η διαδικασία ξεκίνησε περίπου στις 17 Οκτωβρίου, όλα ήταν ταχυδρομικά αφού η σελίδα δεν μου επιτρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα.
Προφανώς η ταυτότητά μου και η φωτογραφία μου με αυτήν έχουν ήδη εγκριθεί, αλλά για κάποιο λόγο τώρα μου ζητούν δηλώσεις λογαριασμού, τις οποίες έχω στείλει ήδη αρκετές φορές και μου λένε συνέχεια να στείλω άλλες γιατί σύμφωνα με αυτές που έστειλα δεν Δεν έρχονται οι καταθέσεις που έκανα, που είναι ψέμα, αφού όλες οι καταθέσεις που έχω κάνει είναι ξεκάθαρα ορατές
Γεια σου danielndlc1102,
Μπορείτε να προωθήσετε ως την ίδια δήλωση που στείλατε στο καζίνο - στείλτε την στο nikolas.b@casino.guru.
Καλή μέρα,
Έχω ήδη στείλει το email με τις δηλώσεις λογαριασμού που έστειλα και στην Parimatch
Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Ευχαριστώ
Γεια σου danielndlc1102!
Οι φωτογραφίες που υποβλήθηκαν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από το τμήμα προφίλ. Αυτή τη στιγμή, πρέπει να προσκομίσετε μια φωτογραφία με το διαβατήριό σας στο χέρι μπροστά από την αλληλογραφία με την υπηρεσία υποστήριξης. Ένα παράδειγμα της απαιτούμενης φωτογραφίας σας εστάλη στην επιστολή.
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Κάντε ό,τι σας συμβουλεύει το καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό. Το χρονόμετρο θα είναι ρυθμισμένο σε εσάς μέχρι τότε.
Καλή μέρα
Έχω στείλει ήδη τη φωτογραφία που μου ζήτησαν αλλά μου ζήτησαν άλλη μια όπου οι πληροφορίες μπορούν να φανούν με καλύτερο φως και ευκρίνεια,
Το έχω στείλει ξανά όπου μπορείτε να δείτε καθαρά όλα όσα με ρωτούν πώς με ρωτούν
Buenas tardes.
Έχω στείλει ήδη 3 φορές τη φωτογραφία που μου ζητάνε, κάθε φορά με καλύτερη ποιότητα, δεν ξέρω τι άλλο χρειάζονται γιατί ειλικρινά τους στέλνω ακριβώς αυτό που ζητούν
Το τελευταίο το έστειλα στις 18 Νοεμβρίου και απορρίφθηκε στις 19 Νοεμβρίου, πριν από αυτό έστειλα άλλο στις 16 Νοεμβρίου και το πρώτο έστειλα στις 13 Νοεμβρίου. Με έχουν απορρίψει όλοι
Έχω ήδη στείλει ένα ξανά με την καλύτερη δυνατή ποιότητα σήμερα 24 Νοεμβρίου
Γεια σου danielndlc1102!
Ευχαριστώ. Το τμήμα επαλήθευσης έχει λάβει τα δεδομένα σας. Θα λάβετε απάντηση μέσω ταχυδρομείου αφού την ελέγξουν οι ειδικοί.
Γεια σου danielndlc1102!
Οι ειδικοί σας ζήτησαν μια νέα και καλύτερη φωτογραφία πριν από 3 μέρες. Περιμένουμε μια φωτογραφία που θα πληροί τις απαιτήσεις που αναφέρονταν στο μήνυμα στο mail.
Σημειώνουμε ότι η ταχύτητα επαλήθευσης επηρεάζεται επίσης από την ταχύτητα του προγράμματος αναπαραγωγής που παρέχει τα ζητούμενα δεδομένα.
Έχω στείλει ξανά τη φωτογραφία με την καλύτερη ποιότητα και όπου μπορείτε να δείτε ακριβώς ό,τι μου ζητήσουν
Αγαπητέ Parimatch Casino,
Ενημερώστε μας το αποτέλεσμα της επαλήθευσης προκειμένου να επιλυθεί το παράπονο το συντομότερο δυνατό.
Γεια σε όλους!
Δυστυχώς, η επαλήθευση του λογαριασμού δεν ολοκληρώθηκε με θετικό αποτέλεσμα. Οι ειδικοί κατέγραψαν ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες της εταιρείας κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες της ρήτρας 83.4:
• ένας Πελάτης έχει πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών (πολλαπλές εγγραφές, πολλαπλοί λογαριασμοί), μεταξύ άλλων με νέο όνομα. Η εταιρεία στοιχημάτων δεν συνιστά δύο ή περισσότερους Πελάτες να τοποθετούν στοιχήματα από την ίδια διεύθυνση IP (μία συσκευή, τοπικό δίκτυο).
• ένας Πελάτης χρησιμοποιεί τα δεδομένα άλλων προσώπων για την εγγραφή νέων λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειάς του.
• Τα στοιχήματα γίνονται από ομάδα Πελατών που ενεργούν σε συμπαιγνία, προκειμένου να παρακάμψουν τους περιορισμούς που έχει θέσει η εταιρεία στοιχημάτων.
• Ο Πελάτης είναι ύποπτος ότι χρησιμοποιεί οποιοδήποτε λογισμικό που αυτοματοποιεί τη διαδικασία καθορισμού των τιμών.
• χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό παιχνιδιού για να παίξει σε καταστάσεις διαιτησίας.
• ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα και άλλα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία στοιχημάτων.
• γίνεται κατάχρηση των προγραμμάτων αφοσίωσης.
Επίσης, ο παίκτης αρνήθηκε να παίξει περαιτέρω στον πόρο μας, αναφερόμενος στην ρήτρα 36.
Θα στείλουμε μια απόδειξη στο εγγύς μέλλον στο nikolas.b@casino.guru.
Τώρα θα ζητήσω πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο μέσω επικοινωνίας μέσω e-mail. Θα αναρτήσουμε ενημέρωση μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες.
Καθώς δεν λάβαμε το έγγραφο που ζητήσαμε, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή καθώς με βάση την παρεχόμενη απόδειξη από το καζίνο, μπορούμε μόνο να δούμε ότι ο παίκτης αποκλείστηκε από τον ιστότοπο λόγω αντιστοίχισης διεύθυνσης IP που δεν θεωρούμε ως κάτι που θα πρέπει να οδηγήσει σε τερματισμό λογαριασμού.
Το καζίνο μπορεί να μας διαβιβάσει τα ζητούμενα έγγραφα ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία.
Αγαπητέ danielndlc1102, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο που έχουν πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες εντός του καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος