Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε προηγουμένως επιτρέψει καταθέσεις και αναλήψεις μέσω PIX και Pay4Fun, αλλά αυτές οι μέθοδοι δεν ήταν πλέον διαθέσιμες. Αντίθετα, συστήθηκε το PayPal. Ωστόσο, το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του παίκτη και ζήτησε επιπλέον κατάθεση 501 R$ για περαιτέρω επαλήθευση. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και αρνήθηκε να στείλει την πρόσθετη κατάθεση. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και τους προσκαλούσαμε να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Μετά από αρκετές ανταλλαγές, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν επιτυχής και ότι ο παίκτης έπρεπε να θυμάται το email που χρησιμοποίησε για τα προσωπικά του δεδομένα. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του από το προηγούμενο έτος και δεν είχε λάβει καμία ανάληψη. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης έπρεπε να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής του για βοήθεια. Τελικά, ο παίκτης είχε αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό του και το παράπονο είχε επιλυθεί.