Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί τα απαραίτητα δεδομένα μαζί μας λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής ασφαλείας του.
Αυτόματη μετάφραση:
Parimatch Casino BR - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 2196
Ποσό: 2.745 $
Parimatch Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα! Το Parimatch Casino με κατηγορεί αδικαιολόγητα ότι παραβίασα τους κανόνες του καζίνο (ενότητα 80.4) και κατέσχεσε όλα τα χρήματά μου στο ποσό των $2.745.
Στις 9 Απριλίου, το καζίνο υπέδειξε τις ακόλουθες παραβιάσεις:
ένας Πελάτης έχει πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών (πολλαπλές εγγραφές, πολλαπλοί λογαριασμοί), μεταξύ άλλων με νέο όνομα. Η Εταιρεία Στοιχημάτων δεν συνιστά να κάνετε στοιχήματα για δύο ή περισσότερους Πελάτες από την ίδια διεύθυνση IP (μία συσκευή, τοπικό δίκτυο).
ένας Πελάτης χρησιμοποιεί τα δεδομένα άλλων προσώπων για την εγγραφή νέων λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειάς του.
Τα στοιχήματα γίνονται από μια ομάδα Πελατών που ενεργούν σε συμπαιγνία προκειμένου να παρακάμψουν τους περιορισμούς που έχει θέσει η Εταιρεία Στοιχημάτων.
Δεν συμφωνώ με τις κατηγορίες του καζίνο.
Έχω μόνο 1 λογαριασμό στο καζίνο Parimatch.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλα ονόματα για να εγγραφώ στο καζίνο Parimatch. Ζω μόνος. Οι γονείς μου, που ζουν χωριστά από εμένα, δεν παίζουν στο καζίνο. Οι μακρινοί συγγενείς δεν είναι μέλη της οικογένειάς μου και δεν μπορώ και δεν πρέπει να παρακολουθώ τη δραστηριότητά τους στα παιχνίδια.
Παίζω μόνος μου. Δεν δημιούργησα καμία ομάδα που ενεργούσε με προηγούμενη συνωμοσία και δεν συμμετείχα σε τέτοιες ομάδες.
Γνωρίζω τους κανόνες του καζίνο και την ευθύνη σε περίπτωση παραβίασής τους.
Δηλώνω ότι δεν είχα και δεν έχω την πρόθεση να παραβιάσω τους κανόνες του καζίνο.
Δεν διέπραξα παράνομες ενέργειες που υποδεικνύονται από το καζίνο Parimatch.
Ωστόσο, οι ισχυρισμοί για το καζίνο είναι πολύ σοβαροί και προσβλητικοί για μένα.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της διαφοράς με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Anast,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πόσο καιρό έχετε εγγραφεί στο καζίνο; Ήταν ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Παίξατε πουθενά αλλού τις τελευταίες εβδομάδες - άλλο νοικοκυριό ή οποιοδήποτε άλλο μέρος όπου έπρεπε να χρησιμοποιήσετε δημόσια σύνδεση; Πόσα καταθέσατε συνολικά στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα! Η ημερομηνία εγγραφής του λογαριασμού παιχνιδιών μου στο καζίνο Parimatch είναι 16/02/2021. Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός - 26/03/2021 έλαβε μια επιστολή από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση. Δεν έχω παίξει σε καζίνο τις τελευταίες εβδομάδες. Το ποσό των καταθέσεων στο καζίνο Parimatch είναι 34.348 $.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Anast και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Anast,
Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας.
Προτού προσκαλέσω το καζίνο σε αυτό το ανοιχτό νήμα, μπορείτε να μου στείλετε το αναφερόμενο έγγραφο ή την επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι πλήρως επαληθευμένος;
Μπορείτε να το στείλετε απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, στάλθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email επιτυχούς ολοκλήρωσης της επαλήθευσης στη διεύθυνση: branislav.b@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Anast,
Ελαβα το μήνυμά σου. Μπορείτε να μου δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης, όπου θα μπορούσα να δω καθαρά τη διεύθυνση email σας που χρησιμοποιείται για την εγγραφή στο καζίνο;
Το καζίνο μάλλον χρειαζόταν νεότερα έγγραφα για επαλήθευση. Η επιβεβαίωση είναι πάνω από ένα χρόνο.
Αναφέρατε την αξία των καταθέσεων στο Parimatch Casino παραπάνω. Ποιο είναι το ποσό που αποσύρατε από το Parimatch Casino, παρακαλώ; Παίξατε με μπόνους;
Για καλύτερη κατανόηση της κατάστασης, επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω επίσης ποια σύνδεση στο διαδίκτυο και ποια συσκευή χρησιμοποιήσατε για να παίξετε στο Parimatch Casino;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ένα στιγμιότυπο οθόνης του email επιτυχούς ολοκλήρωσης της επαλήθευσης με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο καζίνο Parimatch έχει σταλεί στη διεύθυνση: branislav.b@casino.guru.
Έπαιξα χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους, το ποσό των αναλήψεων για όλη την ώρα ήταν $56235.
Για παιχνίδια στο καζίνο Parimatchz, χρησιμοποίησα τον επιτραπέζιο υπολογιστή μου με οικιακή σύνδεση στο Διαδίκτυο ByFly.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για το email και τις πληροφορίες σας.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Parimatch Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Parimatch,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Αγαπητέ Branislav,
Σας στείλαμε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστούμε, ομάδα του Parimatch Casino. Απάντησα στο email σου πριν λίγο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε το έγγραφο που μου στείλατε ως σχετικό αποδεικτικό στοιχείο που υποστηρίζει την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη της παίκτριας ή/και να αποκλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε την εξήγηση πίσω από την απόφαση του καζίνο; Και, εάν υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, μπορείτε να το διευκρινίσετε με περισσότερες λεπτομέρειες; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου σχετικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας; Θα θέλαμε να γνωρίζουμε με σαφήνεια ποιοι ακριβώς κανόνες παραβιάστηκαν δείχνοντάς τον μέσω εγγράφων ή/και δεδομένων.
Εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να μας παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία και θα αναγκαστούμε να την κλείσουμε ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Μπράνισλαβ!
Σας στείλαμε ένα e-mail με περισσότερες λεπτομέρειες. Ελέγξτε παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Parimatch,
Απάντησα στο email σου πριν λίγο. Η παρεχόμενη εξήγηση δεν θεωρείται επαρκής απόδειξη για την υποστήριξη της απόφασης του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό της παίκτριας και να κατασχέσει το υπόλοιπό της.
Μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του με δεδομένα ή/και αποδεικτικά στοιχεία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Parimatch Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Anast,
Μου δόθηκαν πρόσθετες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα σχετικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με την απόφασή του λόγω της πολιτικής εσωτερικής ασφάλειας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο τρόπος.
Υπάρχει επίσης ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε τα κέρδη σας - σας συνιστώ να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή eGaming του Curaçao. Το έντυπο καταγγελίας είναι διαθέσιμο μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας eGaming Curaçao στον επίσημο ιστότοπο του καζίνο. Σε μια τέτοια περίπτωση, το καζίνο είναι σε θέση να παρέχει τα απαραίτητα δεδομένα στη ρυθμιστική αρχή.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε νέας ή προόδου σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να μου δώσετε ενημερώσεις στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
