Parimatch Casino BR - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

ΓΕΙΑ ΣΟΥ ΑΓΑΠΗΤΕ!

Είμαι από το Πακιστάν εγγραφώ στο parimatch και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για επαλήθευση, όλες οι λεπτομέρειες δίνονται παρακάτω με στιγμιότυπα οθόνης.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

*ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ

αγαπητέ κατέθεσα περίπου 1000 pkr. 3-5 USD$ στις 17 Μαΐου μέσω του τοπικού επεξεργαστή πληρωμών πολύ δημοφιλής στη χώρα, το parimatch υποστηρίζει μόνο αυτό το πορτοφόλι για αναλήψεις.

Έτσι χάνω κανείς δεν ζητά επαλήθευση επειδή δεν ανησυχούσε για την ασφάλειά μου, μετά κατέθεσα μέσω LITECOIN (επειδή η τοπική μέθοδος πληρωμής είναι πολύ αργή, χρειάζεται σχεδόν μισή μέρα για να καταθέσω), μέσω του litecoin καταθέτω 5700+ έχασα το μεγαλύτερο μέρος από αυτό στη συνέχεια μετά 3 -5 μέρες αργότερα κατέθεσα ξανά 4k+ μέσω litecoin και μετά δεν μου είχαν μείνει χρήματα σε πορτοφόλια, οπότε έδωσα μετρητά στον τοπικό έμπορο πληρωμών για να καταθέσει 1500 για μένα. οπότε αυτές ήταν καταθέσεις που έκανα ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ 2 ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ LITECOINS 1 ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ 1 ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΜΠΟΡΟ

*ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΙΣ

Έκανα ανάληψη μόνο μία φορά στο πορτοφόλι μου 3,5k που έφτασε μετά από λίγες ώρες, αλλά η δεύτερη απορρίφθηκε 2,6k και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

*ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ.

Ζητούν προσωπικά έγγραφα, δήλωση PDF πορτοφολιού, την οποία υπέβαλα ότι δεν έχουν ρωτήσει για προσωπική επαλήθευση μετά από αυτό, αλλά ζητούν 2 εβδομάδες για PDF πρώτα έστειλα δήλωση όπου η πρώτη κατάθεση (1k) δεν συμπεριλήφθηκε αφού ζητήσω συγγνώμη και ξαναέστειλα νέα δήλωση αλλά συνεχίζουν να μου ζητούν δήλωση για 2 εβδομάδες 1 απάντηση την ημέρα μόνο αντιγραφή και επικόλληση αλληλογραφίας χωρίς να ρωτούν ή να λένε τι συμβαίνει αν υπάρχει κάτι που δεν αναφέρουν καθώς τους λέω εδώ και μήνα ότι έχω καταθέσει δύο φορές από το litecoin μία φορά από ο λογαριασμός μου και μια φορά από έμπορο και 1 ανάληψη στον λογαριασμό μου . ελπίζω να καταλαβαίνεις αυτό που προσπαθώ να πω. έτσι συνεχίζουν να μου ζητούν PDF, τους στέλνω στιγμιότυπα οθόνης του litecoin PDF αλλά δεν κάνουν ή ζητούν τίποτα εκτός από PDF που έχω στείλει 3 φορές και έστειλα τη σωστή, επισημαίνοντας επίσης τις συναλλαγές μου μαζί τους τώρα πώς μπορώ να δείξω συναλλαγές litecoin στο e- πορτοφόλι που δεν υποστηρίζει και δεν έχω στείλει από αυτό. ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΠΛΟΚΑΡΟΥΝ ΟΤΑΝ ΧΑΝΩ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΤΙΚΟΙ ΓΙΑ ΜΕΝΑ ΟΤΑΝ ΚΕΡΔΙΖΩ, παρακαλώ λύστε την περίπτωσή μου διαφορετικά θα σπάσω τη φήμη τους σε κάθε ιστότοπο κριτικών στην Ασία, χάρη Τα στιγμιότυπα οθόνης επισυνάπτονται

Αγαπητέ Hamza55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα ταυτότητας έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της Parimatch στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βερόνικα

Πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε για μένα (και ευχαριστώ που αντέξατε και τα άσχημα αγγλικά μου ❤️😊)

Ναι, έχω υποβάλει selfie της ταυτότητας μου με χαρτί ταυτότητας πράγματα που έχουν γράψει που ζήτησαν και νομίζω ότι εγκρίνουν γιατί σε σχεδόν 35 mail δεν έχουν ζητήσει τίποτα άλλο εκτός από PDF . Πρώτη φορά στέλνω κατά λάθος PDF στο οποίο έλειπε η πρώτη κατάθεση κατάθεση της 17ης Μαΐου αλλά ποτέ δεν αναφέρουν ποια κατάθεση ή ανάληψη λείπει και συνεχίζω να ρωτάω copy'n'paste mail ζητώντας πρώτα PDF ήμουν πολύ ευγενικός αλλά θύμωσα αλλά όταν Ελέγχω ξανά έγγραφα τα έγγραφα όλα ήταν εντάξει μόνο η πρώτη κατάθεση έλειπε και μετά ζητώ συγγνώμη για τη συμπεριφορά μου παρά υπέβαλα ξανά ένα νέο αλλά παρόλα αυτά ζητούν PDF του ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙΟΥ καθώς τους λέω συνέχεια για διαφορετικές μεθόδους κατάθεσης και επίσης τα μισά από τα mail μου αφορούν λέγοντάς τους για την κατάθεσή μου καθώς μοιράστηκα ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων μαζί σας, αγαπημένα παιδιά. Η άλλη τοπική πληρωμή που στέλνω ως κατάθεση ήταν από τον έμπορο του ewallet επειδή ο λογαριασμός μου δεν λειτουργούσε για κάποιο λόγο δικτύου επίσης μοιράστηκα ένα στιγμιότυπο οθόνης με το parimatch μέσω ταχυδρομείου που επισημαίνεται με 1 κατάθεση και 1 ανάληψη στη δεδομένη διεύθυνση parimatch.

Μοιράστηκα και συναλλαγές Litecoin μαζί τους.

Η μόνη δήλωση που δεν έχω μοιραστεί είναι ο έμπορος που δεν ζήτησαν ότι δεν ξέρω ότι θα δώσει ή όχι, αλλά μπορώ να προσπαθήσω αν χρειαστεί

Φαίνεται ότι η ομάδα υποστήριξης του Πακιστάν που έχουν προσλάβει, εργάζεται για άλλες εταιρείες και δεν γνωρίζει τίποτα για τους κανόνες των στοιχημάτων, μόνο που γνωρίζει ότι είναι γραμμένο σε χαρτί που δίνεται από το parimatch ότι λειτουργούν σαν bots .

Αν χρειάζεστε αποδεικτικά έγγραφα τα υπέβαλα ή οτιδήποτε μπορώ να σας δώσω

Ευχαριστώ.❤️

Έχω στείλει το mail στην παραπάνω διεύθυνση παρακαλώ ελέγξτε. ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε πόσες καταθέσεις έχετε κάνει συνολικά στον λογαριασμό σας στο καζίνο από την ημέρα εγγραφής μέχρι τώρα;

Επίσης, προωθήστε την κίνηση λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Γεια σου αγαπητέ ευχαριστώ για την απάντηση,

Έκανα κατάθεση 4 φορές καθώς έχω μοιραστεί μαζί σας στιγμιότυπο οθόνης στο αρχείο #6

Η πρώτη κατάθεση έγινε στις 17 Μαΐου από το πορτοφόλι μου 2η στις 31 Ιουνίου από το Litecoin 3η και η 4η ήταν την ίδια ημέρα 2 Ιουνίου από το Litecoin και από τον έμπορο πορτοφολιών.

Και

1 επιτυχής ανάληψη και 1 απορριφθείσα ανάληψη στο Πορτοφόλι μου.

,

Θα στείλω δήλωση PDF στο Given Mail.

Ευχαριστώ .

Ευχαριστώ πολύ , Hamza55 , για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Hamza55 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Parimatch Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός αυτού του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ αυτό θα είναι υπέροχο αν λυθεί γιατί χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα ❤️

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος