Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε παραβιάσει τον λογαριασμό του καζίνο και είχε αποσύρει χρήματα χωρίς συγκατάθεση. Δυστυχώς καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης ήταν θύμα επίθεσης phishing.
Αυτόματη μετάφραση:
Parimatch Casino BR - Ο λογαριασμός παίκτη έχει παραβιαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 $
Parimatch Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Γκουρού!
Έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Parimatch Casino και χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να το λύσω.
Προς μεγάλη μου λύπη και έκπληξη, ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και 600 $ αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι bitcoin.
Theμουν σε θέση να δω την έλλειψη κεφαλαίων μόνο στις 3 Αυγούστου, επειδή δεν μπόρεσα να καταχωρήσω τον λογαριασμό μου λόγω του αποκλεισμού του από το καζίνο λόγω του γεγονότος ότι είχε εισαχθεί λάθος κωδικός πρόσβασης. Αν και μπήκα στο σωστό και δεν φανταζόμουν καν ότι ήμουν ανάμεσα στα θύματα χάκερ που χάκαραν το σύστημα του καζίνο.
Δεν επικοινώνησα με το καζίνο με αίτημα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης στις 01 Αυγούστου στις 11:47 μ.μ.
Επίσης, δεν έχω βγάλει ποτέ χρήματα σε ένα πορτοφόλι bitcoin και δεν τα έχω καθόλου!
Σε επιβεβαίωση της απόσυρσης των χρημάτων μου από απατεώνες, σας στέλνω ένα άρθρο δημοσιευμένο στον δημόσιο τομέα. Πραγματοποιήθηκε μεταφορά στη διεύθυνση Bitcoin που αναφέρεται στο άρθρο από τη διεύθυνση στην οποία πήγαν τα $ 600 μου, πράγμα που υποδηλώνει εγκληματικό σχέδιο. Ακριβώς όπως στο άρθρο, είχα γράμματα στο ταχυδρομείο σχετικά με την ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, τα οποία δεν επανέλαβα.
Πιστεύω ότι το καζίνο δεν έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα για τη διαφύλαξη των κεφαλαίων μου.
Και δεν πρέπει να θεωρηθώ υπεύθυνος, πόσο μάλλον να υποστούν απώλειες λόγω υπαιτιότητας του καζίνο!
Τουλάχιστον, τα καζίνο θα έπρεπε να είχαν ειδοποιήσει:
αίτημα για ανάκτηση κωδικού πρόσβασης.
αλλαγή τρόπου κατάθεσης / ανάληψης κεφαλαίων ·
ελάχιστη κατάθεση και μεγάλη ανάληψη.
Και, θέλω να σημειώσω, αυτές οι ενέργειες πραγματοποιήθηκαν μέσα σε λίγες ώρες! Πού φαινόταν η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο, γιατί δεν ζήτησαν προσωπικά στοιχεία και έγγραφα για αναγνώριση; Εάν το καζίνο χρησιμοποιούσε τουλάχιστον ελάχιστες μεθόδους προστασίας, τότε δεν θα είχε συμβεί καμία απώλεια κεφαλαίων από τον λογαριασμό! Οι απατεώνες δεν θα μπορούσαν να παράσχουν τα προσωπικά μου έγγραφα.
Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα $ 600 μου. Για μένα, αυτό είναι ένα σημαντικό ποσό, το οποίο δεν θέλω να χάσω λόγω παραβίασης καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ DabySki,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας μέσω της ιστοσελίδας μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου ( kristina.s@casino.guru ); Ας ελπίσουμε ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα! Έχω κάνει αίτηση στο καζίνο αρκετές φορές, αλλά αρνούνται να επιστρέψουν τα κλεμμένα χρήματα. Στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας έχουν σταλεί στη διεύθυνση email που δώσατε.
Ελπίζω ότι με κοινές προσπάθειες θα λύσουμε την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ DabySki για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Αγαπητέ πελάτη, είμαστε πολύ λυπημένοι να το ακούσουμε. Παρακαλώ, όμως, δώστε την προσοχή σας στην T&C, ρήτρα #8. Οι πελάτες αποδέχονται να αναλάβουν την ευθύνη για τη μυστικότητα του κωδικού πρόσβασης και των δεδομένων του λογαριασμού τους. Η Parimatch εγγυάται ότι τα δεδομένα που αφορούν τους πελάτες παραμένουν μυστικά από την πλευρά μας. Η Parimatch δεν φέρει καμία ευθύνη εάν οι πληροφορίες γνωστοποιηθούν σε τρίτο μέρος ή από τον ίδιο τον πελάτη. Οποιεσδήποτε πράξεις επιβεβαιώνονται με τη σύνδεση (πληκτρολόγηση του αριθμού λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης του κατόχου) είναι έγκυρες.
Ας σκεφτούμε. Έχετε μόνο το email που επισυνάπτεται στον λογαριασμό σας Parimatch (χωρίς αριθμό τηλεφώνου). Και εσείς (ή κάποιος άλλος) μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μόνο μέσω αυτής της κατάλληλης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε το email σας επειδή είναι μόνο δικό σας. Θα πρέπει να το παρακολουθήσετε μόνοι σας. Και αν ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει μέσω του email σας, τότε αναλαμβάνετε την ευθύνη για αυτόν και όχι την Parimatch.
Επομένως, δεν μπορούμε να σας πιστώσουμε με αυτό το ποσό, έχει χαθεί ή ίσως μόλις αποσυρθεί από εσάς, επειδή είναι μια τυπική ιστορία όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να εξαπατήσουν τις στοιχηματικές εταιρείες λέγοντας ότι έχουν παραβιαστεί όταν πρόκειται για μια κανονική έγκυρη ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια ομάδα DabySki και Parimatch Casino,
Αναλαμβάνω την καταγγελία. Επιτρέψτε μου να συνοψίσω την κατάσταση: Η DabySki έλαβε ένα email ανάκτησης, έπειτα κάποια χρήματα κατατέθηκαν από το Bitcoin στον λογαριασμό της και τα 600 $ αποσύρθηκαν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, σωστά;
Αγαπητέ DabySki,
Εάν το σύστημα ασφαλείας του καζίνο λειτουργεί σωστά, δεν μπορώ να φανταστώ πώς θα μπορούσε κάποιος άλλος να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, εκτός αν είχε πρόσβαση στο email σας.
Από την άλλη πλευρά, στον ιστότοπο ESCORE NEWS υπάρχει ένα άρθρο σχετικά με μια επίθεση χάκερ σχετικά με την Parimatch.
Αγαπητή ομάδα Parimatch Casino,
Θα μπορούσατε να μας πείτε περισσότερα για την επίθεση; Υπάρχει πιθανή σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο περιπτώσεων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το σύστημα ασφαλείας μας λειτουργεί πάντα σωστά. Δεν έχουμε διαρροές δεδομένων.
Όσον αφορά την ανάρτηση στο Escorenews, δεν μπορούμε παρά να πούμε "Λοιπόν τι;". Η Parimatch είναι μια πολύ δημοφιλής mainstream εταιρεία με ισχυρό μεγάλο όνομα. Πολλοί άνθρωποι προσπαθούν να μας συκοφαντήσουν στις μέρες μας. Διατηρούμε καθαρή φήμη και αγνοούμε αυτές τις μικρές επιθέσεις. Ο καθένας μπορεί να στείλει ένα μήνυμα όπως αυτό. Maybeσως αυτός ο τύπος να είχε έναν αδύναμο κωδικό πρόσβασης που περιείχε το όνομα, το ψευδώνυμο ή την ημερομηνία γέννησής του. Δεν είναι μεγάλη υπόθεση για έναν επαγγελματία απατεώνα να ταιριάζει με τον κωδικό πρόσβασης εάν κάποιος γνωρίζει τα προσωπικά δεδομένα του θύματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ναι, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Το ταχυδρομείο μου δεν παραβιάστηκε, δεν έστειλα αυτό το γράμμα. Και, δεν παρέδωσα τα δεδομένα κωδικού πρόσβασης σε κανέναν. Το καζίνο το έκανε αυτό χωρίς να ζητήσει προσωπικές πληροφορίες. Αν είχαν ληφθεί έστω και ελάχιστα μέτρα, οι επιτιθέμενοι δεν θα μπορούσαν να αναλάβουν τα χρήματά μου.
Επίσης, για επιβεβαίωση της θέσης μου, σας στέλνω 2 στιγμιότυπα οθόνης (στο email που καθορίσατε νωρίτερα). Στο πρώτο, μπορείτε να δείτε τις μεταφορές χρημάτων στη διεύθυνση bitcoin που χρησιμοποιήθηκαν για την ανάληψη χρημάτων από άλλους "εξαπατημένους" πελάτες του καζίνο. Το δεύτερο είναι η απόσυρση των κεφαλαίων μου. Η απόλυτη σύμπτωση της διεύθυνσης bitcoin στο στιγμιότυπο οθόνης με τη διεύθυνση που αναφέρεται στις ειδήσεις δεν πρέπει να θεωρείται ατύχημα!
Η συμπεριφορά του καζίνο είναι πολύ ύποπτη για μένα. Παρέχοντας στους απατεώνες τα στοιχεία σύνδεσής μου και αφήνοντας τους απατεώνες να αποσύρουν τα $ 600 μου, το καζίνο όχι μόνο μεταθέτει την ευθύνη σε μένα, αλλά και με κατηγορεί!
600 $ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου και το καζίνο λέει "τι γίνεται;"
Μια περίεργη θέση για ένα καζίνο, έτσι δεν είναι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Parimatch Casino,
Δεν θεωρώ το "Τι γίνεται λοιπόν;" να είναι μια κατάλληλη απάντηση όταν πρόκειται για την ασφάλεια των κεφαλαίων των παικτών.
Αγαπητέ DabySki,
Φοβάμαι ότι ήσασταν θύμα μιας επίθεσης phishing και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά γι 'αυτό. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το προαναφερθέν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα! Έστειλα μια οθόνη μιας επιστολής αιτήματος κωδικού πρόσβασης στην αλληλογραφία που καθορίσατε.
Σας ευχαριστούμε για τη διάθεσή σας να βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ DabySki,
Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προήλθε από το "noreply@parimatch.com". Λάβατε προηγουμένως άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το καζίνο χρησιμοποίησε διαφορετικό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα! 4 επιστολές ελήφθησαν από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Σχετικά με την επιτυχή εγγραφή.
Επιστολή καλωσορίσματος από το Parimatch Casino.
Αίτημα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης (σας έστειλα μια οθόνη αυτής της επιστολής νωρίτερα) - αίτημα για απατεώνες.
Επαναφορά πρόσβασης (η προσπάθειά μου να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό).
Δεν έλαβα άλλα γράμματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου DabySki,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όσο απίστευτο και αν φαίνεται, οι επιτιθέμενοι πιθανότατα χρησιμοποίησαν τη "μέθοδο πλαστογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" και σας έστειλαν ένα email στο όνομα του καζίνο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό στο ακόλουθο άρθρο: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Είναι δύσκολο να το πιστέψουμε αλλά είναι πραγματικό (προσωπική εμπειρία). Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτή την περίπτωση. Είναι πολύ δύσκολο για το καζίνο να προστατεύσει τον εαυτό του και τους παίκτες από τέτοιες επιθέσεις. Βρήκα μερικές συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον:
- Να είστε προσεκτικοί σε όλες τις επικοινωνίες που λαμβάνετε. Εάν φαίνεται ότι πρόκειται για επικοινωνία ηλεκτρονικού ψαρέματος, μην απαντήσετε.
- Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους που αναφέρονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μην ανοίγετε συνημμένα που περιέχονται σε ύποπτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μην εισάγετε προσωπικά στοιχεία σε αναδυόμενη οθόνη. Οι νόμιμες εταιρείες, οργανισμοί και οργανισμοί δεν ζητούν προσωπικές πληροφορίες μέσω αναδυόμενων οθονών.
- Εγκαταστήστε ένα φίλτρο ηλεκτρονικού "ψαρέματος" στην εφαρμογή email σας και επίσης στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Αυτά τα φίλτρα δεν θα αποκλείσουν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος, αλλά θα μειώσουν τον αριθμό των προσπαθειών ηλεκτρονικού ψαρέματος.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
