Ο παίκτης από την Ουκρανία κέρδισε 1200 UAH στο καζίνο. Δυστυχώς, η απόσυρσή της έχει μπλοκαριστεί. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έπαιξα φρουτάκια, κέρδισα 1200 χιλιάδες στο PARI MATCH. Μετά από αυτό, η ανάληψη μου μπλοκαρίστηκε! Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης, μου είπαν να κάνω εκ νέου έλεγχο, πέρασα, και έδωσα τις δηλώσεις από τις κάρτες που ζήτησαν!!! Το έκανα πριν τέσσερις μέρες (10 Ιουνίου 2023), τους γράφω κάθε μέρα, μου γράφουν τα ίδια, δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα η επαλήθευση σου!!! Περιμένετε να σας σταλεί γράμμα!!!! Δεν δίνουν απάντηση στο ερώτημα πότε θα γίνει η επαλήθευση λένε περίμενε!!! Μετά όταν γράφω, μου λένε να γράψω σε μισή ώρα, δεν απαντούν όταν γράφω, ή μου δίνουν άλλο χειριστή. Καταλαβαίνω ότι θέλουν να με εξαπατήσουν, γιατί δεν δίνουν καμία εγγύηση για την ανάληψη των χρημάτων μου!!!! Καταλαβαίνω ότι μπορείς να μείνεις χωρίς τα λεφτά σου!!!! Παρακαλώ βοηθήστε! Λένε μόνο ότι ο στοιχηματισμός έχει τέτοιο δικαίωμα!!!!!
Αγαπητή brmaryana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Ήθελα επίσης να βεβαιωθώ ότι το παράπονό σας αφορά πραγματικά το Parimatch Casino. Τα στιγμιότυπα που μας παρείχατε ανήκουν στο "Parik24".
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.