The player from Brazil deposited 100 reais on September 5, but the funds were not credited to his casino account. The player informed us that he received his payment, so the complaint could be closed as resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 100 ρεάλ στις 5 Σεπτεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή του, οπότε η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει όπως επιλύθηκε.
Έκανα κατάθεση 100 ρεάλ στις 05-09-2023 στις 23:04:25, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Αυτή η πλατφόρμα απλώς ισχυρίζεται ότι βρίσκεται στον λογαριασμό ενώ σαφώς δεν είναι.
I made a deposit of 100 reais on 05-09-2023 at 23:04:25, but it was not credited to my account. This platform simply claims that it's in the account when it clearly isn't.
Efetuei um depósito no valor de 100 reais dia 05-09-2023 as 23:04:25 ,ele não foi creditado na minha conta.essa plataforma simplesmente alega que está na conta sendo que não está
Αγαπητέ felipecerniftcu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear felipecerniftcu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Θέλω να καταγράψω ότι η κατάθεση μπήκε στον λογαριασμό, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος για να πιστωθεί. Ότι όλα είναι καλά με την πλατφόρμα, υπήρχε μόνο τεχνικό πρόβλημα τη στιγμή της κατάθεσης.
I want to record that the deposit entered the account, it took longer to be credited. That everything is fine with the platform, there was only a technical problem at the time of the deposit.
quero deixar registrado que o depósito entrou na conta ,demorou mais foi creditado.Que está tudo certo com a plataforma ,só houve um problema técnico no momento do depósito.
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει πλέον λυθεί και μπορεί να κλείσουμε την καταγγελία;
Thank you for letting us know. Do I understand correctly that your issue is now solved and we may close the complaint?
Dear felipecerniftcu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ναι, το πρόβλημά μου λύθηκε. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Yes, my problem has been resolved. You can close the complaint
Sim ,meu problema foi resolvido.Pode encerrar a reclamação
Αγαπητέ felipecerniftcu,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear felipecerniftcu,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
