Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 100 ρεάλ στις 5 Σεπτεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή του, οπότε η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει όπως επιλύθηκε.
Έκανα κατάθεση 100 ρεάλ στις 05-09-2023 στις 23:04:25, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Αυτή η πλατφόρμα απλώς ισχυρίζεται ότι βρίσκεται στον λογαριασμό ενώ σαφώς δεν είναι.
Αγαπητέ felipecerniftcu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Θέλω να καταγράψω ότι η κατάθεση μπήκε στον λογαριασμό, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος για να πιστωθεί. Ότι όλα είναι καλά με την πλατφόρμα, υπήρχε μόνο τεχνικό πρόβλημα τη στιγμή της κατάθεσης.
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει πλέον λυθεί και μπορεί να κλείσουμε την καταγγελία;
Ναι, το πρόβλημά μου λύθηκε. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Αγαπητέ felipecerniftcu,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
