Ο παίκτης από την Ινδία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του πολλές φορές, αλλά πιθανώς λόγω κάποιων τεχνικών ζητημάτων, δεν είναι δυνατό. Ο παίκτης έχασε όλα τα χρήματά του και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Επειδή δεν υπήρχε υπόλοιπο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να επαναφέρει τα κέρδη του.
Το αναγνωριστικό στοιχήματος μου 121710295
Περιστατικό 1 - 15 Ιανουαρίου έως 18 Ιανουαρίου 2021
Ως τακτικός παίκτης και επισκέπτης του διαδικτυακού σας καζίνο, έχω καταθέσει τα σκληρά κερδισμένα χρήματά μου ύψους 1,20 εκατομμυρίων INR από το 13 Ιανουαρίου έως τις 17 Ιανουαρίου 2021 και αφού έπαιξα μέρα και νύχτα κρατώντας υπομονή έκανα 1,50 εκατομμύρια INR.
Κατά τη διάρκεια αυτής της προσπάθειας, έχω προσπαθήσει να αποσύρω τα χρήματα μέσω διαφόρων επιλογών, όπως net banking, paytm, ecopayz, ανάληψη βίζας, τραπεζική μεταφορά, αλλά με εξέπληξε όλο το αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε από το σύστημά σας χωρίς λόγο, συνέχισα να κάνω ανάληψη αλλά όλα τη στιγμή που το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω επαφή με την ηλεκτρονική συνομιλία σας και τις υπηρεσίες WhatsApp σας για να θέσω το ζήτημα ότι η απόσυρσή μου απορρίπτεται, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ καμία επανάληψη και λύσεις το αίτημά μου και χρησιμοποιώ για να λάβω το ίδιο μήνυμα ότι "στείλαμε το αίτημά σας στον εμπειρογνώμονα μας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα "αφού περιμένω μερικές ώρες, ζήτησα εκ νέου από την ομάδα σας για το αίτημά μου ανάληψης και τις ίδιες απαντήσεις του" στείλαμε το αίτημά σας στον ειδικό μας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα "
Επισυνάπτω εδώ το αίτημά μου ανάληψης στο στιγμιότυπο οθόνης της 15ης Ιανουαρίου και της 16ης Ιανουαρίου 2021. Έχω υποβάλει 28 αιτήματα ανάληψης σύμφωνα με το αίτημά σας και όλα απορρίφθηκαν.
Και με εκπλήσσει το γεγονός ότι ο λογαριασμός στοιχηματισμού μου ήταν κλειδωμένος και δεν είχα εξουσιοδότηση να υποβάλω κανένα αίτημα ανάληψης, οπότε αμέσως ήρθα σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης μέσω email με ημερομηνία 17 Ιανουαρίου 2021, ώρα 16.34 και WhatsApp που μοιράστηκαν αυτήν την ανησυχία και όπως αναμενόταν δεν υπήρξε απάντηση από αυτούς και είπαμε ότι "στείλαμε το αίτημά σας στον ειδικό μας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα"
Εδώ επίσης, λόγω του σφάλματος και της σύνδεσης του συστήματός μου, έχω χάσει καλό ποσό αφού αφού είχα καλό δίκτυο δεδομένων wi-fi + δεν μπόρεσα να παίξω το παιχνίδι αφού στοιχηματίσω τα χρήματα και η οθόνη του κινητού μου στο καζίνο σας έμεινε κενό και δεν μου επέτρεπε να πάρω οποιαδήποτε απόφαση για οποιαδήποτε παιχνίδια (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού). Έχω μοιραστεί το ίδιο πρόβλημα με την ομάδα υποστήριξής σας, αλλά όπως πάντα, καμία απάντηση από αυτά.
Περιστατικό 2 - 22 Ιανουαρίου έως 27 Ιανουαρίου 2021
και η ίδια ιστορία και περιστατικό συνέβη στις 26 Ιανουαρίου και στις 27 Ιανουαρίου 2021. Έχω υποβάλει διάφορα αιτήματα ανάληψης σύμφωνα με τη διαδικασία σας στο ecopayz, τραπεζική μεταφορά, καθαρή τραπεζική για αίτηση ανάληψης 0,55 MN INR και απορρίφθηκαν όλα τα αιτήματα. Επισυνάπτω εδώ το αίτημά μου ανάληψης στο στιγμιότυπο οθόνης της 27ης Ιανουαρίου και της 28ης Ιανουαρίου 2021 για την αναφορά σας μαζί με την απορριφθείσα ειδοποίηση.
Και με εκπλήσσει πάλι ότι ο λογαριασμός στοιχηματισμού μου ήταν κλειδωμένος και δεν είχα εξουσιοδότηση να υποβάλω κανένα αίτημα ανάληψης, οπότε αμέσως ήρθα σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης μέσω WhatsApp που μοιράστηκε αυτήν την ανησυχία και, όπως αναμενόταν, δεν υπήρξε απάντηση από αυτούς και είπε ότι "έχουμε στείλει ζητήστε από τον ειδικό μας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα "
Αλλά λόγω του ζητήματος του συστήματος και της τεχνολογίας σας και χωρίς το σφάλμα μου χάνω χρήματα, και αυτό συμβαίνει όποτε πηγαίνω για ανάληψη ή αλλιώς κατά την κατάθεση που συμβαίνει πολύ ομαλά και μέσα σε 2-3 δευτερόλεπτα η κατάθεση συμβαίνει αλλά η ανάληψη δεν συμβαίνει ποτέ.
Θα μεταφέρω αυτό το άσχημο περιστατικό ως αναμνήσεις του Parimatch Casino που με έσπασε διανοητικά και οικονομικά χωρίς το λάθος μου και λόγω κακών τεχνικών συστημάτων.
Ευχαριστώ και πάλι και ανυπομονούμε για την άμεση απάντησή σας σε αυτό.
Έχω ζητήσει από εσάς και την ομάδα σας να με βοηθήσετε να λάβω επιστροφή χρημάτων ύψους 1,75 εκατ. INN
Αγαπητέ Sunil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Λάβετε υπόψη ότι δεν εργαζόμαστε για το Parimatch Casino, αλλά για το Casino.guru που λειτουργεί ως ανεξάρτητος ιστότοπος, επομένως, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Προτού προχωρήσουμε με την καταγγελία σας, θα μπορούσατε να αναφέρετε πόσα χρήματα υπάρχουν στον λογαριασμό σας; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Επίσης, δεν βλέπω συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης και τα αναφέρατε πολλές φορές στο παράπονό σας. Μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα,
βοηθήστε με το αναγνωριστικό email σας για να μοιραστώ τα άλλα έγγραφα pdf, καθώς δεν μπορώ να επισυνάψω αυτά τα pdf σε αυτήν την απάντηση.
Χαιρετισμοί
Sunil V ***
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sunil. Εξετάσαμε όλα όσα δημοσιεύσατε εδώ. Λυπάμαι πολύ, αλλά από την άποψή μας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση, αφού χάσατε όλα τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο αν είχατε υπόλοιπο.
Ζητώ συγνώμη δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο. Ενημερώστε με, αν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Γεια Κριστίνα,
Ευχαριστούμε για το email σας,
Με έκπληξη βλέπω την απάντησή σας σχετικά με ανησυχίες σχετικά με το ζήτημα της τεχνολογίας και του συστήματος Parimatch.
Έχω δώσει όλα τα λεπτομερή στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποδεικτικών εγγράφων για το πώς συμπεριφέρεται το σύστημα καζίνο, ναι, συμφωνώ ότι έχω χάσει το ποσό νίκης μου, επειδή αυτό το σύστημα δεν μου επέτρεπε να δημιουργήσω την ανάληψη και ως εκ τούτου χάσω τα χρήματα παίζοντας ξανά.
Αυτό δεν είναι αποδεκτό και αν νομίζετε ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε τότε είναι εντάξει, θα συνεχίσω να παλεύω με τον Parimatch για τη δικαιοσύνη μου
Χαιρετισμοί
Sunil V ***
Sunil, συμφωνούμε ότι η δυσλειτουργία του συστήματος είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα, ωστόσο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο την επιστροφή των χρημάτων που αποφασίσατε να παίξετε. Εάν τα χρήματά σας παραμείνουν ανέγγιχτα, φυσικά, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να τα λάβετε, ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει εδώ. Ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε την άποψή μας σε αυτήν την κατάσταση.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
