Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για πάνω από ένα μήνα. Αν και ο εκπρόσωπος του καζίνο αντέδρασε στην καταγγελία και μας ενημέρωσε για τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη και την επεξεργασία των αναλήψεων, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε.
Καλησπέρα από 07/10/2022 προσπαθώ να κάνω υπαναχώρηση και δεν μπορώ, στην αρχή μου ζήτησαν να στείλω τα έγγραφα που έστειλα όλα όπως ζητήθηκε, χρειάστηκαν πάνω από μια εβδομάδα για να απαντήσουν, μου ζήτησαν να το στείλω ξανά. έκανε όπως ζητήθηκε αλλά μέχρι στιγμής τίποτα.
Επικοινώνησα πολλές φορές μέσω chat και ζήτησαν να περιμένουν
Γεια σου Julianaeallan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, από τις 07/10/2022 βρίσκομαι σε αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης, χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα και μέρος τους ήταν μπόνους αλλά πληρούσε όλες τις απαιτήσεις που ζητήθηκαν και από τότε περιμένω να επαληθευτεί ο λογαριασμός.
Ευχαριστώ julianaeallan για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Julianaeallan,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο ζήτημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για εσάς εάν το καζίνο απαντήσει.
Αγαπητέ Parimatch Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί υπήρξε καθυστέρηση στην επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Γειά σου!
Αγαπητέ Julianaeallan,
Η επαλήθευση του στοιχηματικού λογαριασμού ολοκληρώνεται στις 06 Αυγούστου, μετά την οποία έχετε δημιουργήσει επιτυχή αιτήματα ανάληψης. Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Επίσης, λυπούμαστε πολύ που η επιβεβαίωση των προσωπικών δεδομένων μπορεί να έχει προκαλέσει αρνητικά συναισθήματα. Η επαλήθευση είναι μια κανονική διαδικασία, η οποία γίνεται στα περισσότερα BK. Όταν περάσει, δεν πρέπει να ανησυχείτε, γιατί οι ειδικοί μας ενδιαφέρονται επίσης για την ταχύτερη επιβεβαίωση δεδομένων.
Αγαπητέ Parimatch Casino, σας ευχαριστούμε για αυτές τις πληροφορίες.
Αγαπητέ julianaeallan, μπορείτε να ελέγξετε την τελευταία απάντηση από το καζίνο και να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί; Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες για εσάς, ελπίζω να ακούσω νέα σας σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
Αγαπητέ julianaeallan, δεν έχουμε νέα σου εδώ και καιρό, ελπίζω να είσαι καλά.
Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να με ενημερώσετε εάν έχει ήδη επαληθευτεί; Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες για εσάς, αλλά ειδοποιήστε ότι εάν δεν απαντήσετε στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δυστυχώς, δεν έχουμε νέα από τον julianaeallan για λίγο και τώρα αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης αλληλεπίδρασης με τον παίκτη. Προς το παρόν, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
