Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα αίτημα ανάληψης πριν από 4 μέρες οι αναλήψεις που ζητήθηκαν μετά έχουν ήδη μειωθεί και τίποτα, αρχικά θα ζητούσαν 12 ώρες μετά 24 ώρες τώρα μέχρι τις 04/11 κάθε συνοδός λέει ένα πράγμα και τα χρήματά μου τίποτα
Καλησπέρα, αυτό δεν ισχύει σύμφωνα με τους ίδιους, ήταν σφάλμα παρόχου, οπότε οι αναλήψεις μετά από αυτό έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Και ότι τίποτα, πάντα έπεφτε σε 5 λεπτά τόσο πολύ τα άλλα ήταν που, αυτά μετά από τα οποία δεν έπεσε, έλα μαζί μου αν έχει νόημα; Αν ήταν θέμα KYC ή άλλο, οι αναλήψεις που έκανα μετά δεν θα είχαν πέσει ακόμα, συμφωνείτε;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lucashsv. Λάβετε υπόψη ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την προσοχή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε και πάντα επιστρέφουμε σε κάθε παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.