Ο παίκτης από το Νέο Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε 5.500 $ σε μια αγορά με εικονική κάρτα. Το καζίνο ζήτησε μια selfie με την κάρτα, την οποία δεν μπορούσε να παράσχει, με αποτέλεσμα να λάβει ένα email που δήλωνε ότι είχε παραβιάσει τους όρους λόγω αδυναμίας επαλήθευσης της ιδιοκτησίας. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.
Zula Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.500 $
Zula Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠρόσφατα αγόρασα το 2000 για 999$ από το Zula και κέρδισα 5500. Κατά την προσπάθεια εξαργύρωσης, μου ζήτησαν να στείλω μια selfie με την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αυτό δεν ήταν δυνατό επειδή χρησιμοποίησα μια εικονική κάρτα συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου credit karma spend, οπότε τους το είπα και έστειλα μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου και την φυσική κάρτα που ήταν συνδεδεμένη με τον ίδιο λογαριασμό. Τελικά σήμερα μου έστειλαν αυτό το email λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους τους επειδή δεν μπορούσα να επαληθεύσω την κατοχή της κάρτας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zula Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία έκδοσης της κάρτας - Credit Karma - για να σας παράσχει επιβεβαίωση ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας;
- Συνδέεται η κάρτα με τραπεζικό λογαριασμό που τηρείται στο όνομά σας;
- Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, επικοινώνησα με την Credit Karma ρωτώντας αν μπορούν να μου στείλουν ένα email λέγοντας ότι ήμουν κάτοχος της εικονικής κάρτας, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχα μια εικονική κάρτα, αλλά δεν μπόρεσαν να συμπεριλάβουν τα 4 τελευταία ψηφία. Ναι, η κάρτα σχετίζεται με έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά μου. Δεν είναι και τόσο μπόνους. Αγόρασα ένα πακέτο με έκπτωση 2000sc για 999$.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω αποθηκεύσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις φωτογραφίες που τράβηξα. Τη selfie μου με την ταυτότητά μου και την κάρτα που συνδέεται με το πιστωτικό μου karma, στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες μου με την ομάδα υποστήριξης του Credit Karma, στιγμιότυπο οθόνης από την αγορά μου και τα email με τα αιτήματα εξαργύρωσης... Πόσο πιθανό είναι η Zula να το διορθώσει αυτό; Φαίνεται ότι δεν συνεργάζονται καν με εμένα, αλλά εναντίον μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Newmexsicko,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
