Zula Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Πρόσφατα αγόρασα το 2000 για 999$ από το Zula και κέρδισα 5500. Κατά την προσπάθεια εξαργύρωσης, μου ζήτησαν να στείλω μια selfie με την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αυτό δεν ήταν δυνατό επειδή χρησιμοποίησα μια εικονική κάρτα συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου credit karma spend, οπότε τους το είπα και έστειλα μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου και την φυσική κάρτα που ήταν συνδεδεμένη με τον ίδιο λογαριασμό. Τελικά σήμερα μου έστειλαν αυτό το email λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους τους επειδή δεν μπορούσα να επαληθεύσω την κατοχή της κάρτας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zula Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία έκδοσης της κάρτας - Credit Karma - για να σας παράσχει επιβεβαίωση ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας;
• Συνδέεται η κάρτα με τραπεζικό λογαριασμό που τηρείται στο όνομά σας;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας