Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη αντιμετώπισε προβλήματα με έναν ιστότοπο καζίνο αφού κέρδισε περίπου 8.500 $ από ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Blood Axe. Δεν μπόρεσε να δει την ενημέρωση του υπολοίπου αφού έκλεισε το παιχνίδι πολύ γρήγορα και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να εξηγήσει την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω στοιχεία και λεπτομέρειες σχετικά με τα κέρδη του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, η καταγγελία τελικά έκλεισε. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να ασχοληθεί περαιτέρω.
Spinfinite Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος στο παιχνίδι.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.500 $
Spinfinite Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΩς PSA, ζω στο Ρόουντ Άιλαντ, αυτή τη στιγμή στη Νέα Υόρκη, δεν υπάρχει πρόβλημα με την τοποθεσία. Είχα αγοράσει ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται blood axe που παρέχεται από την four leaf gaming για περίπου 150$ και κέρδισα το μέγιστο μπόνους. Το τελευταίο χτύπημα πλήρωσε περίπου 8500$, αλλά έκλεισα το παιχνίδι πολύ γρήγορα και το υπόλοιπό μου δεν ενημερώθηκε. Προσπάθησα να ανοίξω ξανά το παιχνίδι και να ξαναπαίξω το μπόνους, αλλά δεν μου δόθηκε καμία επιλογή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έχω κολλήσει να λαμβάνω παρόμοιες απαντήσεις ακόμα και μετά την αποστολή πολλών email. Οι απαντήσεις συνήθως με ρωτούν ποιο είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζω/ποιο παιχνίδι κ.λπ. απαντούν περίπου μία φορά κάθε μιάμιση εβδομάδα και λένε το ίδιο πράγμα, παρόλο που έχω εξηγήσει την κατάσταση με μεγάλη λεπτομέρεια πολλές φορές. Ψάχνω για υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinfinite Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση σε ιστορικό παιχνιδιών όπου καταγράφονται όλα τα στοιχήματα και τα αποτελέσματα; Έχετε ζητήσει παρόμοια αρχεία από την υποστήριξη του καζίνο;
- Έχετε κάποια απόδειξη ότι έχετε πετύχει τη νίκη;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σου έστειλα τις πληροφορίες. Ζήτησα το ιστορικό παιχνιδιών σήμερα το πρωί, καθώς δεν το παρέχουν στον ιστότοπο. Δεν υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης της νίκης, νομίζω ότι θα χρειαστώ αυτό το αρχείο για να το αποδείξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις απαντήσεις σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.
- Έχει το καζίνο απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας προσωρινά ή μόνιμα;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο χωρίς απόδειξη οποιασδήποτε απόκλισης ή μη πίστωσης κερδών. Λεπτομέρειες όπως αυτές που βρίσκονται στο ιστορικό παιχνιδιών σας αποτελούν κρίσιμο αποδεικτικό στοιχείο. Εάν σε αυτά τα αρχεία αναφέρεται αναγνωριστικό στοιχήματος και παρατηρήσετε οποιαδήποτε απόκλιση, φροντίστε να θέσετε το ζήτημα πρώτα στην υποστήριξη.
- Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν υποστηρικτικά στοιχεία που το καζίνο επέλεξε να αγνοήσει. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Boppo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
