Kats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια άλλη μια φορά, αλλά έχω ένα άλλο πρόβλημα με ένα καζίνο και είναι με την απόσυρση των κερδών μου και μετά μου είπαν ότι δεν είμαι στη Βόρεια Αμερική και μετά ζήτησαν κατάθεση και φυσικά απέρριψα αυτό γιατί δεν ήταν ακόμα στη Βόρεια Αμερική, αλλά είναι όλα στα στιγμιότυπα οθόνης

Αγαπητέ Kreusej,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kats Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε από τις δωρεάν περιστροφές καλωσορίσματος χωρίς να κάνετε προηγούμενη κατάθεση;
• Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο;
• Συμπληρώνεται η χώρα σας στο προφίλ παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που αποδεχτήκατε και παίξατε;
• Το καζίνο καθόρισε το απαιτούμενο ποσό κατάθεσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχεις δίκιο, δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο και μου είπαν ότι επειδή δεν ήμουν από τη Βόρεια Αμερική δεν μπορούσα να την αποσύρω χωρίς κατάθεση και είπα όχι, αμφιβάλλω ότι προκαλεί κοίτα το πρόβλημα που είμαι έχοντας τώρα και ακόμα δεν βρίσκομαι στη Βόρεια Αμερική και όχι δεν μπορώ όπως ήταν πριν από μερικούς μήνες όταν το πήρα συγγνώμη. Και όχι, δεν το έκαναν, τότε με αποσύνδεσαν από τη συνομιλία καθώς απαντούσα και μετά μου είπε συγγνώμη που μας αποσύνδεσα και ναι, συμπλήρωσα όλα όσα θα μπορούσατε να σκεφτείτε να συμπληρώσετε για το καζίνο και για να ξέρουν πού βρίσκομαι από

Αγαπητέ Kreusej,

Το να ζητάτε μία μόνο κατάθεση επαλήθευσης δεν είναι κάτι το ασυνήθιστο σε μια κατάσταση όπου δεν έχετε κάνει καμία απολύτως κατάθεση.

• Έχει διευκρινίσει το καζίνο πόσο είναι η ελάχιστη απαιτούμενη κατάθεση;
• Το καζίνο διευκρίνισε τι επηρεάζει η γεωγραφική θέση σας σε αυτήν την κατάσταση;

Όχι και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με πληρώσουν γιατί δεν κατάγομαι από τη βόρεια Αμερική, οπότε είμαι πολύ δύσπιστος να βάλω χρήματα τώρα

Αυτό μου είπαν μόλις

Αυτό μου έχουν πει την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους

και υπάρχει η κατάθεσή μου και το ποσό που έχω τώρα στο καζίνο

Έχω κάνει τώρα μια κατάθεση αλλά σύμφωνα με την τραπεζική ομάδα μόλις μου είπαν επειδή δεν είμαι από τη βόρεια Αμερική δεν μπορώ να πάρω τα χρήματα των 200 τώρα παρεμπιπτόντως

και παρόλα αυτά μου επιτρέπουν να παίξω το μπόνους και να είμαι στο καζίνο αρχικά, αλλά εξακολουθώ να μην είμαι από τη Βόρεια Αμερική

Ευχαριστώ πολύ, Kreusej, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kreusej ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Kats Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Kats Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Ναι, μετά την κατάθεσή μου στο καζίνο, δεν μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έτσι απλά τα έπαιξα γιατί δεν υπάρχει περίπτωση να έρθω από τη Βόρεια Αμερική

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Kreusej ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ Kreusej ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Kats Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Kats Casino ,

Αναφέρατε ότι η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε επειδή τα κέρδη προήλθαν από μια δωρεάν τσιπ εγγραφής, η οποία, σύμφωνα με τα λεγόμενά σας, είναι εξαργυρωμένη μόνο για κατοίκους της Βόρειας Αμερικής. Ωστόσο, εάν αυτό το μπόνους περιορίζεται σε παίκτες από αυτήν την περιοχή, εγείρει το ερώτημα γιατί είναι διαθέσιμο σε όλους να το διεκδικήσουν. Επιπλέον, μετά από έλεγχο του ιστότοπού σας, δεν μπόρεσα να βρω καμία αναφορά σε αυτόν τον περιορισμό, γεγονός που κάνει την πολιτική να φαίνεται ασαφής και ενδεχομένως παραπλανητική για τους παίκτες.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε αυτό το θέμα; Μια άμεση απάντηση θα εκτιμηθεί για να εξασφαλιστεί δίκαιη επίλυση.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Kreusej ,

Δυστυχώς, παρά το γεγονός ότι το καζίνο ζήτησε αρχικά να ανοίξει ξανά την καταγγελία και φαινόταν πρόθυμο να συνεργαστεί, για άλλη μια φορά μπήκαν σε «σιωπή του ραδιοφώνου». Ως αποτέλεσμα, κλείνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκάλεσε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.