High 5 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί λόγω υποτιθέμενου σφάλματος.

Το καζίνο ισχυρίζεται ένα σφάλμα που ευθύνεται για τη νίκη μου και ακύρωσε σχεδόν $63.000 από τον λογαριασμό μου αφού με άφησε να κάνω ανάληψη κοντά στα $20.000.

Κέρδισα αγοράζοντας διαμάντια και χρησιμοποίησα τα για να αγοράσω δωρεάν περιστροφές super boost για το παιχνίδι Green Machine Supreme. Δεν υπήρχαν σφάλματα και αυτό επηρέασε πολλά άλλα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα

Αγαπητέ topcityhandyman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το διαδικτυακό καζίνο. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Παίζατε τον ίδιο κουλοχέρη πριν από τις 15 Απριλίου, όταν το καζίνο ισχυρίζεται ότι ξεκίνησε το τεχνικό σφάλμα;
• Έχετε πρόσθετες πληροφορίες ή στοιχεία για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας, συμπεριλαμβανομένων εμπειριών από άλλους παίκτες που επηρεάζονται;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού που να επιβεβαιώνει ότι το παιχνίδι παρουσίασε τεχνική βλάβη;

Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Νομίζω ότι το καζίνο λέει ότι το πρόβλημα ήταν το γεγονός ότι οι ενισχυμένες δωρεάν περιστροφές διατέθηκαν και όχι ένα σφάλμα στο πραγματικό παιχνίδι. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν έδωσαν λεπτομέρειες. Έχω παίξει το παιχνίδι στο παρελθόν, αλλά αυτό ήταν ένα ενισχυμένο σετ δωρεάν περιστροφών που μόλις είδα τον τρόπο πληρωμής, αγόρασα διαμάντια αρκετές φορές και τα χρησιμοποίησα για να αγοράσω όσες περισσότερες δωρεάν περιστροφές μπορούσα. Εξαργύρωσα σχεδόν 20.000 $ που κέρδισα παίζοντας τις ίδιες ενισχυμένες δωρεάν περιστροφές. Δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι να υποβάλω αιτήματα εξαργύρωσης για το μέγιστο ποσό των 10.000 ανά αίτημα εξαργύρωσης. Τότε με χτύπησαν με αιτήματα επαλήθευσης για ταυτότητα, τραπεζικά, φορολογικά έντυπα (W-9) ακόμη και έντυπο δημοσιότητας. Περίπου 4 ή 5 ημέρες μετά από αυτό, όταν έλαβα το πρώτο email που μιλούσε για ένα πρόβλημα. Έκανα μια γρήγορη αναζήτηση στο Google σχετικά με ένα πρόβλημα στο h5c και βρήκα άλλους να παραπονιούνται για το ίδιο πράγμα στο reddit και στο πιλότο εμπιστοσύνης. Συμπεριέλαβα στιγμιότυπα οθόνης άλλων επηρεαζόμενων παικτών που βρήκα στο reddit. Περιμένω μια απάντηση από αυτούς σχετικά με το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών μου και θα την προωθήσω μόλις τη λάβω. Το H5c έχει "ενισχύσεις κατ' απαίτηση", όπως επιπλέον δωρεάν περιστροφές, διπλές πληρωμές, στοιχήματα ισχύος μισής τιμής κ.λπ. Αγορά με διαμάντια, ένα δευτερεύον νόμισμα στο h5c. Χρησιμοποιούσα το "boost" Free Spin Super Boost στο Green Machine Supreme 15 δωρεάν περιστροφές @ 1,60 ανά περιστροφή. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τα αποτελέσματα σχεδόν κάθε σετ 15 περιστροφών που έπαιξα.

Έχω προωθήσει το πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών μου από το καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, topcityhandyman, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου topcityhandyman,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Πρώτον, θέλω να αναφέρω ότι λάβαμε κατά λάθος το παράπονό σας, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κοινωνικά καζίνο. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχει ξεκινήσει μια καταγγελία, θα προσπαθήσω να την αναλύσω και να σας δώσω μερικές συμβουλές για το πώς να προχωρήσετε. (Αυτό το καζίνο δεν έχει εκπρόσωπο στην πλατφόρμα μας.)

Κατά την εξέταση του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού, φαίνεται ότι κερδίσατε ένα σημαντικό ποσό χρημάτων από ένα μόνο στοίχημα, πιθανώς από αυτό όπου αγοράσατε δωρεάν περιστροφές αξίας 2000.

Αναφέρατε ότι χρησιμοποιήσατε διαμάντια για την αγορά σούπερ ωθήσεων δωρεάν περιστροφής. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ποσό που δαπανήθηκε για την απόκτηση αυτών των διαμαντιών;

Με βάση την επικοινωνία από το καζίνο, φαίνεται ότι το κύριο ζήτημα είναι ότι λάβατε δέκα φορές περισσότερο από την αναμενόμενη ανταμοιβή για τα διαμάντια.

Νομικά, το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να ακυρώσει το υπόλοιπο εάν είναι προφανές ότι υπήρξε σφάλμα στον τρόπο λειτουργίας του χαρακτηριστικού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο θα πρέπει να επαναφέρει το υπόλοιπο στην κατάστασή του πριν συμβεί το σφάλμα.

Σε αυτό το σενάριο, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε το ποσό που επενδύθηκε για την αγορά των διαμαντιών και να το συγκρίνετε με το ποσό που έχετε ήδη αποσύρει.

Αγαπητέ/-ή topcityhandyman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.