Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα τεχνικά σφάλματα με τον ιστότοπο Papigames, όπου αποσυνδέεται στη μέση των γύρων του blackjack προκαλώντας χαμένα στοιχήματα, που ανέρχονται σε απώλεια 1250 ρεάλ. Ζήτησε αποζημίωση καθώς πιστεύει ότι αυτό είναι ένα ζήτημα με την τεχνολογία του καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη.
Όταν πρόκειται για τεχνικά ζητήματα, δεν παραδέχονται ποτέ ότι φταίνε και προτιμούν να κατηγορούν τα προγράμματα περιήγησης ή το διαδίκτυο, παρά το γεγονός ότι έχω γρήγορη και αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο που δεν παγώνει.
Το θέμα είναι ότι μέσα σε τρεις γύρους live blackjack που έπαιξα σε διαφορετικές ημέρες, σε τρεις περιπτώσεις κατευθύνθηκα στην αρχική οθόνη σύνδεσης στη μέση του παιχνιδιού. Πώς γίνεται ενώ παίζω κανονικά με τα στοιχήματα στο τραπέζι, να με διακόπτουν και να με οδηγούν ξανά στη σελίδα σύνδεσης χωρίς καμία επιλογή δράσης; Πού πήγαν τα στοιχήματά μου; Φυσικά, το καζίνο τσέπωσε τα χρήματά μου και αρνείται να επιλύσει το θέμα.
Ζητώ αποζημίωση για τα τρία στοιχήματα στα οποία αποσυνδεθήκα, με απώλεια 1250 ρεάλ.
Αν πρόκειται για σοβαρή εταιρεία, θα κάνουν το σωστό, γιατί δεν χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και μου ανήκουν αφού δεν είχα την ευκαιρία να τελειώσω το παιχνίδι μου σε εξέλιξη.
Αυτό είναι εξ ολοκλήρου ευθύνη της Papigames, καθώς πρόκειται για τεχνική βλάβη στον ιστότοπο, και όχι των παρόχων παιχνιδιών. Δεν υπήρχαν παγώματα κατά τη διάρκεια των αγώνων.
Γεια σου marcioaviana81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Κλείσε λοιπόν την υπόθεση, στα papigames δεν είδα ποτέ επιλογή για το ιστορικό των κινήσεων, και να θυμάσαι ότι οι ανολοκλήρωτες κινήσεις ήταν στο live backjack του evolution, παίζοντας από το πουθενά κατευθύνεσαι να συνδεθείς, πώς θα το αποδείξω αυτό; Το ίδιο συνέβη ενώ κουβέντιαζα με μια συνοδό, και τη ρώτησα αν ήξερε ότι είχα αποσυνδεθεί και επέστρεψα στο chat, μου απάντησε ότι δεν το έκανε.
Και κατέληξα στο συμπέρασμα ότι δεν είναι αποτυχία των παρόχων αλλά του προγραμματισμού που με οδήγησε να συνδεθώ ξανά.
Πώς θα αποδείξω ή θα γνωρίζω τον ακριβή χρόνο των γεγονότων;
Το βαρέθηκα... Για άλλη μια φορά ένα καζίνο επωφελείται και δεν έχει λάθη.
Γεια σου marcioaviana81,
Δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περισσότερο χωρίς καμία απόδειξη. Πιστεύω ότι το καζίνο θα πρέπει να σας στείλει το ιστορικό στοιχημάτων σας εάν το ζητήσετε και το στοίχημα θα πρέπει να είναι ορατό εκεί.
Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι, καθώς πρόκειται για ένα ζήτημα που σχετίζεται με ζωντανούς ντίλερ, πιθανότατα ήταν ένα σφάλμα από την πλευρά τους και όχι από το καζίνο.
Εάν θα έχετε κάποια απόδειξη στο μέλλον (από το καζίνο ή άλλη πηγή), μην διστάσετε να την προωθήσετε nikolas.b@casino.guru αλλά μέχρι τότε θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
