Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 150€ στο paf.es και το υπόλοιπό του αυξήθηκε στα 1.277,5€. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους αποκλείστηκε απροσδόκητα για επαλήθευση τεκμηρίωσης και παραμένει έτσι μετά τις προτεινόμενες 24 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Paf Casino ES - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την επαλήθευση εγγράφων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 9 €
Paf Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 7h 34m 31s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Έκανα εγγραφή στο paf.es πριν από περίπου 4 ή 5 ημέρες, υπέβαλα όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και κατέθεσα 150€, που ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό μέχρι να εγκριθεί η τεκμηρίωσή μου. Ήμουν τυχερός και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 1.277,5€ και στη συνέχεια, χωρίς προειδοποίηση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ενώ έπαιζα. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και μου είπαν ότι ήταν επειδή επαλήθευαν την τεκμηρίωσή μου και αυτό ήταν τυπικό πρωτόκολλο. Κατάλαβα και περίμενα 24 ώρες όπως μου πρότειναν, αλλά ακόμα καμία απάντηση. Τώρα είναι σαν να μου πήραν τα λεφτά και η ανευθυνότητά τους γίνεται κλοπή. Περιττό να πω ότι σκοπεύω να το αναφέρω ενώπιον του νόμου σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ortigoza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Αν και είναι δυσάρεστο, ο περιορισμός του λογαριασμού σας κατά την επαλήθευση είναι κοινή πρακτική.
- Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη που συγκεντρώσατε ήταν με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ortigoza,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ortigoza: 0d 7h 34m 31s για να απαντήσει
Απενεργοποιήστε το AdBlock