Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο καθώς δεν κέρδισε τίποτα.
RTP άθλιο.
Δεν μπορείς να κερδίσεις τίποτα, ακόμα και με στοιχήματα μόλις 20 σεντς δεν βγαίνει τίποτα από αυτό.
Αν υπάρχει μπόνους τότε συνήθως υπάρχουν 5 deadspins και τέλος.
Τώρα είμαι 3000-4000 κάτω.
Δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τόσο άσχημο.
Μόλις έχασα επιστροφή μετρητών περίπου 80 € χωρίς κανένα κέρδος, ποντάροντας 2%
Δεδομένου ότι σχολίασα αρνητικά για τον ιστότοπο, τα κέρδη πάνω από 20 x δεν είναι πλέον δυνατά.
Αρνούνται επίσης να μου στείλουν την απόδειξη των στοιχημάτων μου και δεν μπορώ να τα αντιγράψω στο προφίλ μου.
Προφανώς και παίκτες από τη Γερμανία μπλοκάρονται ξαφνικά.
Μην παίζετε εκεί!!!!
RTP miserable.
You can't win anything, even with bets of just 20 cents nothing comes of it.
If there is a bonus then there are usually 5 deadspins and that's it.
I'm now 3000-4000 down.
I have never experienced anything so bad.
I just lost cashback of around €80 without any winnings, wagered 2%
Since I commented negatively about the site, winnings over 20 x are no longer possible.
They also refuse to send me the proof of my bets and I cannot copy them in my profile.
Apparently players from Germany are suddenly blocked too.
Don't play there!!!!
RTP miserabel.
Man kann nichts gewinnen, auch mit Einsätzen von nur 20 cent kommt gar nichts .
Kommt Mal ein Bonus dann gibt es meistens 5 deadspins und das wars .
Mittlerweile bin ich 3000-4000 im Minus .
Ich habe noch nie so etwas schlechtes erlebt .
Cashback von rund 80 € habe ich gerade ohne jegliche gewinne verloren, 2% umgesetzt
Seit dem ich mich negativ über die Seite geäußert habe sind gewinne über 20 x nicht mehr möglich.
Sie verweigern mir auch die Nachweise meiner Einsätze zu übersenden und im Profil kann ich diese nicht kopieren.
Angeblich sind plötzlich auch Spieler aus Deutschland gesperrt .
Spielt dort nicht!!!!
Αγαπητέ Jonas23111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε όπως σας εξήγησα πριν από λίγο στην καταγγελία που υποβάλατε προηγουμένως ( εδώ ). Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Jonas23111,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Αλλά αρνούνται να μου στείλουν τα αποδεικτικά στοιχεία των αποστολών μου.
Μπορώ να τα δω στο προφίλ αλλά όχι τα πάντα και δεν μπορώ να τα αντιγράψω.
Βρείτε το υψηλότερο γελοίο
But they refuse to send me the evidence of my assignments.
I can see them in the profile but not everything and I can't copy it either.
Find the highest ridiculous
Sie weigern sich aber mir die Nachweise meiner Einsätze zu übersenden.
Ich kann diese im Profil sehen aber nicht alles und es auch nicht kopieren.
Find das höchste lächerlich
Ζήτησα επίσης αποκλεισμό λογαριασμού ή όρια κατάθεσης 5 φορές, τα οποία εγκρίθηκαν από την υποστήριξη αλλά δεν σταμάτησαν ποτέ.
Το μήνυμα σφάλματος συνεχίζει να έρχεται: Τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα (τα οποία στη συνέχεια ξεκινούν ούτως ή άλλως, αλλά με κάποιο τρόπο δεν αποφέρουν κέρδη)
Στη συνέχεια, πάντα λέει ότι δεν υπάρχει κατηγορία συνεργατών διαδικτύου ή σφάλματος.
Δεν είναι περίεργο που δεν κερδίζεις τίποτα εκεί, είναι καθαρά rip-off.
Επίσης, κάποτε είχα δωρεάν περιστροφές που απλώς εξαφανίστηκαν μετά από ένα τέτοιο μήνυμα σφάλματος! Πού είναι αυτό νόμιμο;
I've also asked for account blocking or deposit limits 5 times, both of which were approved by support but never stopped.
The error message keeps coming: Games not available (which then start anyway but somehow do not bring any profits)
Then it always says no internet or error partner class.
No wonder you don't win anything there, it's pure rip-off.
I also once had free spins that were simply gone after such an error message! Where is that legal?
Ich hab auch schon 5 Mal eine Sperrung der Accounts gefordert oder Einzahlungslimits , beides wurde vom Support zu gestimmt aber nie eingestellt.
Ständig kommt die Fehlermeldung: Spiele nicht verfügbar ( die dann trotzdem starten aber irgendwie keine Gewinne bringen)
Dann steht immer Mal da kein Internet oder Fehler Partner Klasse .
Kein Wunder das man da nichts gewinnt , das ist doch pure Abzocke .
Ich hatte auch einmal Freispiele die dann nach solch einer Fehlermeldung einfach weg waren ! Wo ist das rechtens ?
Γεια σου Jonas23111,
Αυτά τα ζητήματα που περιγράψατε σχετίζονται ως επί το πλείστον απευθείας με τη συσκευή αναπαραγωγής - προβλήματα με το πρόγραμμα περιήγησης ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για να παίξετε στο καζίνο; Είχατε τα ίδια θέματα εκεί;
Hello Jonas23111,
These issues you described are mostly related to the player directly - browser or internet connection issues. Did you try to use any other device or browser to play in the casino? Did you have the same issues there?
Dear Jonas23111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ανεξάρτητα από ποια συσκευή, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης.
Δεν λειτουργεί χωρίς περίεργα μηνύματα σφάλματος, οπότε αυτό είναι καθαρός χειρισμός.
Και αρνούνται επίσης να μου στείλουν την απόδειξη χρήσης, δεν έλαβα απάντηση μέσω email και η συνομιλία μου υπενθυμίζει πάντα να στείλω email υποστήριξης.
No matter which device, no matter which browser.
It doesn't work without weird error messages, so that's pure manipulation.
And they also refuse to send my proof of use, I didn't get an answer by email and the chat always reminds me to email support.
Egal welches Gerät, egal welcher Browser.
Es funktioniert ohne komische Fehlermeldungen nicht, so ist das doch reinste Manipulation .
Und sie weigern sich auch meine Einsatznachweise zu senden , hab per Mail dann keine Antwort mehr bekommen und der Chat verweist mich trotzdem immer darauf per Mail dem Support zu schreiben .
Γεια σου Jonas23111,
Έχετε αποδείξεις ότι ζητήσατε όρια κατάθεσης και ότι δεν λειτούργησε; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;
Hello Jonas23111,
Do you have any evidence of you requesting for deposit limits and that it did not work? Can you please forward it to nikolas.b@casino.guru?
Όχι, εννοώ τα συνολικά στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί.
Θα ήθελα να τα έχω αλλά δεν τα παίρνω και ούτε άλλες απαντήσεις.
No, I mean the total bets that have been placed.
I would like to have them but I don't get them and no more replies either.
Nein, ich meine die gesamten Wetten die platziert wurden .
Die hätte ich gerne aber ich bekomme sie nicht und auch keine Antworten mehr.
Επίσης δεν ήθελα κανένα όριο (δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα εκεί)
Απλώς διαγράψτε ή κλείστε τον λογαριασμό. Τα τάιμ άουτ συνήθως πραγματοποιούνταν σε 1 λεπτό, αλλά εκεί που ήθελα να αποκλείσω γρήγορα τον λογαριασμό, χρειάστηκαν 3 ημέρες
I also didn't want any limits (there's no such thing there)
Just delete or close the account. Time-outs were usually carried out in 1 minute, but where I wanted to quickly block the account, it took 3 days
Außerdem wollte ich keine Limits ( sowas gibt's dort gar nicht)
Sondern den Account löschen bzw schließen. Auszeiten wurden sonst auch in 1 Minute ausgeführt aber wo ich den Account schnell sperren wollte hat es 3 Tage gedauert
Dear Jonas23111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ναι, σωστά καταλαβαίνεις.
Έπαιξα ξανά χρήματα, παρόλο που είχα στείλει ένα email με το κλείδωμα εδώ και πολύ καιρό.
Yes, you get that right.
I gambled away money again even though I had sent an email with the blocking long ago.
Ja sie verstehen das richtig.
Ich habe in der Zeit wieder Geld verspielt obwohl ich längst eine Mail mit der Sperrung geschickt hatte.
Γεια σου Jonas23111,
Εάν έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, 3 ημέρες είναι ένας εύλογος χρόνος για να το κάνει το καζίνο, καθώς επεξεργάζεται πολλαπλά αιτήματα ανά ημέρα με τη σειρά που τα έλαβε.
Καθώς η άλλη καταγγελία σας σχετικά με το RTP έκλεισε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων και ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει κλείσει, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jonas23111,
If you have requested for self-exclusion, 3 day is a reasonable time for the casino to do so as they are processing multiple requests per day in order in which they received them.
As your other complaint relating RTP was closed due lack of evidence, and your casino account is now closed, is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be closed.
Regards,
Nick
Dear Jonas23111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.