Αρχική σελίδαΠαράποναOXI Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

OXI Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

OXI Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/02/2022 | Επιλύθηκε : 17/02/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσκόμισε έγγραφα για επαλήθευση πριν από μια εβδομάδα, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Έχει λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Περίμενα μια βδομάδα να γίνει επαλήθευση του λογαριασμού μου για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη! 3 φορές υποβλήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση! Δεν λάβατε ικανοποιητική απάντηση μέσω email ή συνομιλίας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ελέγξετε όλες τις λεπτομέρειες από τα παρεχόμενα έγγραφα.

Ποια έγγραφα έχετε ήδη δώσει, παρακαλώ; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια! Να έχετε ξανά έγγραφα

Το kristina.s@casino.guru στάλθηκε για επαλήθευση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το email σου, Thomas. Κατανοήστε ότι δεν εργάζομαι στο Oxi Casino και δεν σας ζήτησα να μου στείλετε τα έγγραφά σας. Δυστυχώς, μόνο το καζίνο μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας.

Σας ζήτησα να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε και εάν παρείχατε όλα τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το καζίνο.

Επίσης, σας ζήτησα να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να στείλετε την επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια! Έχω στείλει στο Oxi Casino όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δείτε το συνημμένο! Όταν ρωτούσα, έπαιρνα πάντα το ίδιο ή τώρα δεν παίρνω καθόλου απάντηση στα email μου! Σας ευχαριστώ! Θερμούς χαιρετισμούς

Thomas K*** file

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Θωμά για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το OXI Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια! Εχω. Ο λογαριασμός μου στο Oxi-Casino έκλεισε! Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά


Κατανοούμε πόσο σημαντική είναι η ταχύτητα επαλήθευσης για τους χρήστες μας και προσπαθούμε να μην καταναλώνουμε μεγάλο μέρος του χρόνου σας.


Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας ήταν υπό επαλήθευση επειδή δεν στείλατε όλα τα έγγραφα στο πρώτο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στις 4 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, λάβαμε τα υπόλοιπα έγγραφα χθες το βράδυ, επομένως ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί μέχρι τώρα.


Ακολουθεί μια περίληψη της επικοινωνίας μας:

  • Το αίτημα επαλήθευσης στάλθηκε στις 04/02/2022.
  • Οι επιστολές με έγγραφα από τον παίκτη άρχισαν να φτάνουν από τις 02/07/2022, συγκεκριμένα σε αυτές τις ημερομηνίες: 02/07; 02/10; 02/11; 02/12; 14/02 και 15/02.
  • Η τελευταία επιστολή με αίτημα για έγγραφα στάλθηκε στον παίκτη στις 14/02/2022.
  • Η τελευταία επιστολή με τα υπόλοιπα απαραίτητα έγγραφα ελήφθη στις 15/02 στις 19:10.


Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας θα βελτιωθεί σε μελλοντικά παιχνίδια.

Η ασφάλεια των δεδομένων μας και των παικτών μας είναι σημαντική για εμάς, γι' αυτό προσπαθούμε να ελέγχουμε διεξοδικά κάθε παίκτη.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.


Με εκτίμηση, Ειδικός Παραπόνων του OXI Casino

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά,

Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναί! σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα