Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή για 40 ώρες χωρίς καμία επιβεβαίωση μέσω email. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε η υποστήριξη και προωθήθηκε στο οικονομικό τμήμα, δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση. Αυτό το ζήτημα προκύπτει μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η πληρωμή του παίκτη.
Περιμένω πληρωμή 40 ώρες και δεν έχω λάβει καν email.
Έγραψα για υποστήριξη και με προώθησαν στο οικονομικό τμήμα
Μέχρι στιγμής ακόμα καμία απάντηση..
Αυτό που διάβασα εδώ ως απαντήσεις από το καζίνο θα ήθελα επίσης να δω 3 ώρες χρόνο επεξεργασίας για πληρωμές στη ζωή όχι
Το βουτύρωσα 2500€
1800€ σε πληρωμή ακόμα ως ?
το αν θα το δω ποτε .. εχω μεινει αφωνος δεν ξερω κατι τετοιο ως τυπικο μονος μετα απο μια τοσο μακρο και ενοχλητικη επαληθευση πηγαινε 3-4 μερες και τωρα δεν παθαινεις καν επιβεβαίωση πληρωμής
Γεια σου kaymelsbach,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το OXI Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε την Τετάρτη. Έκανα κατάθεση με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους και το τελευταίο email από το OxiCasino ήταν ότι μπορώ να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα και τώρα περιμένω την απάντηση.
Το e-mail ανέφερε ότι το τμήμα οικονομικών επεξεργάζεται αιτήματα ανάληψης από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. και ουσιαστικά το ολοκληρώνει εντός 24 ωρών. Οπότε αναρωτιέμαι γιατί μου παίρνει τόσο πολύ. Φυσικά μπορεί να είναι Σαββατοκύριακο και να λάβω ένα μήνυμα την επόμενη εβδομάδα
Επιβεβαιώθηκε η πληρωμή
οταν ειναι τα λεφτα στον λογαριασμο αποσυρω την καταγγελια!
Γεια σου kaymelsbach,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η πληρωμή έφτασε στον λογαριασμό σας;
Αγαπητέ kaymelsbach,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
