Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι έπαιζε παιχνίδια με περιορισμένο αριθμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
OrientXpress Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν παρακρατηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 7.500 €
OrientXpress Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Πολύ αγαπητή ομάδα,
Πρώτα απ 'όλα: Έχω παίξει και έχω κάνει πληρωμές σε αυτό το καζίνο αρκετές φορές. Έχω ήδη καταθέσει περισσότερα από 200€.
Εξαργυρώσα ένα μπόνους στις 05/02/2022.
Προϋποθέσεις: 400%; Μέγιστο μπόνους 500€ ; Στοίχημα: Δεν θυμάμαι
Κατέθεσα 125€ και πήρα 500€ ως μπόνους.
Κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες με αξία στοιχήματος 3-5€.
Αφού τελείωσα το ποντάρισμα του μπόνους, ζήτησα απόσυρση. Σε αυτό το καζίνο, το αρχικό μπόνους αφαιρείται στη συνέχεια από το υπόλοιπο και το υπόλοιπο θεωρείται στη συνέχεια πραγματικά χρήματα.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω και έπαιξα το Crazy Time ή άλλα παιχνίδια χωρίς κουλοχέρη. Το ποντάρισμα ήταν πάντα κάτω από το μέγιστο 30% όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Στη φωτογραφία μπορείτε να δείτε τα εξής:
Τελευταίος γύρος αγώνα με μπόνους: The Dog House 22/05/02 23:39 (UTC).
Υπόλοιπο λογαριασμού: 10521,61€
Η πληρωμή 4000 € έγινε στις 03.05.2022 1:40 (GMT +2 = 23:40 UTC).
Γύρος παιχνιδιού Crazy Time στις 05/02/22 23:44 (UTC)
Ποντάρισμα: 34 €
Εάν προσέξετε τώρα το υπόλοιπο του λογαριασμού, συνέβη το εξής:
10521,61 € - 4000 € (πληρωμή) - 500 € (αρχικό μπόνους) - 34 € (ποντάρισμα) = 5987,61 €
Έτσι, ο πρώτος γύρος παιχνιδιού ολοκληρώθηκε σε ένα παιχνίδι χωρίς κουλοχέρη με πραγματικά χρήματα.
Αργότερα ακύρωσα την πληρωμή των 4000€ και ζήτησα πληρωμή 2500€.
Τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν τα εξής:
- E-mail με επιβεβαιώσεις αναλήψεων
- Απόρριψη απόσυρσης και διατήρηση κερδών
- Το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου
- Το υπόλοιπο χθες πριν τα κέρδη συγκεντρώθηκαν σήμερα (5000€)
Άρα φτάνεις στα 7500€ αυτή τη στιγμή.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν τα εξής:
- 10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Η απόκτηση μιας Λειτουργίας Αγοράς εντός παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών για ένα κόστος αγοράς ίσο ή πάνω από το μέγιστο όριο πονταρίσματος 30% θεωρείται παράτυπο παιχνίδι.
- 11.16.2. Τα κεφάλαια μπόνους ισχύουν μόνο για κουλοχέρηδες και ξυστά. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη και να παρακρατήσει αναλήψεις εάν ένας παίκτης έχει στοιχηματίσει σε παιχνίδια εκτός από κουλοχέρηδες και ξυστά, ενώ ο παίκτης έχει ενεργές απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη σήμερα. Στην αρχή, οι δύο πρώτοι υπάλληλοι δεν ήθελαν να με ακούσουν πλήρως και απλώς με προωθούσαν. Μόνο ο τρίτος υπάλληλος ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να ελεγχθεί ξανά. Θα πρέπει να αναφέρω σε μια ώρα. Τρεις ώρες αργότερα έγραψα ξανά για να υποστηρίξω, ο οποίος μου είπε ότι δεν έπρεπε να έρθω σε επαφή μέχρι αύριο.
Το παράπονό μου είναι μόνο επειδή αισθάνομαι ότι πρέπει να μείνω σε αδιέξοδο. Αν γίνει κάτι τις επόμενες μέρες, φυσικά θα σας ενημερώσω άμεσα.
Ευχαριστώ ομάδα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Player000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο παρακράτησε τα κέρδη σας επειδή παίξατε περιορισμένα παιχνίδια;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Καταρχήν ευχαριστώ!
Ναι, υποτίθεται ότι έπαιζα περιορισμένα παιχνίδια με το μπόνους. Ωστόσο, δεν έπαιξα τα παιχνίδια μέχρι να στοιχηματιστεί πλήρως το μπόνους. Τα στιγμιότυπα οθόνης μου το αποδεικνύουν.
Είναι κάπως έτσι: Μόλις στοιχηματιστεί πλήρως το μπόνους και γίνει κλικ στην ανάληψη, το αρχικό μπόνους αφαιρείται από το υπόλοιπο και το υπόλοιπο ποσό είναι πραγματικά χρήματα.
Μόλις έγραψα ξανά την υποστήριξη. Χθες (05/04) μου είπαν να αναφερθώ σήμερα (05/05). Τώρα μου είπαν ότι είναι ακόμα υπό εξέταση και θα ειδοποιηθώ. Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Το λάθος αναγνωρίστηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Είμαι πολύ ευχάριστα έκπληκτος από τη γρήγορη δράση του καζίνο.
Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Φοβερά νέα, Player000. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock