Έχω μια απαίσια εμπειρία με το onlywin καζίνο. Πρώτα ήμουν πολύ τυχερός και μετά την κατάθεση 30 ευρώ και μπόνους 45 ευρώ πόνταρα το απαιτούμενο ποσό και τελείωσα με 1070 ευρώ. Ωστόσο, όλα τα προβλήματα ξεκίνησαν μετά από αυτό. Έκανα την ηλεκτρονική αυτόματη επαλήθευση αλλά για κάποιο λόγο τα έγγραφα απορρίφθηκαν στην αρχή. Αλλά στη δεύτερη προσπάθεια όλα ήταν εντάξει και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Αλλά όταν ζήτησα απόσυρση απορρίφθηκε και έλαβα ένα email με απαιτούμενα έγγραφα που δεν έχω λάβει ποτέ από κανένα άλλο καζίνο.
Ακολουθούν οι απαιτήσεις τους:
1) φωτογραφικό διαβατήριο από διαφορετική οπτική γωνία σε τέλεια ποιότητα.
2) μια selfie με διαβατήριο στο χέρι.
3) ένα αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή λογαριασμοί κοινής ωφέλειας.
4) Μια φωτογραφία του εαυτού σας κρατώντας το διαβατήριό σας και ένα κομμάτι χαρτί με τη σημερινή ημερομηνία και το όνομα του καζίνο γραμμένο πάνω. Στο παρασκήνιο, η οθόνη της συσκευής σας πρέπει να εμφανίζει τον λογαριασμό σας στο καζίνο με το όνομα και το υπόλοιπό σας να είναι ευδιάκριτα. Όλα τα στοιχεία της φωτογραφίας πρέπει να είναι ευανάγνωστα και χωρίς επεξεργασία.
5) Στιγμιότυπο οθόνης του Πορτοφολιού:
Πρέπει να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή φωτογραφία του πορτοφολιού του αποστολέα από το οποίο έγινε η κατάθεση. Το στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να δείχνει καθαρά τα ακόλουθα:
- Υπόλοιπο του πορτοφολιού.
- Ιστορικό συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης συναλλαγής κατάθεσης (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c).
- Διεύθυνση πορτοφολιού του αποστολέα.
Παρόλο που είμαι βέβαιος ότι αυτές οι απαιτήσεις είναι πάρα πολλές και δεν ξέρω τι κάνουν με όλα αυτά τα έγγραφα και νιώθω πολύ άβολα που έχουν όλα αυτά τα δικά μου έγγραφα είτε με τον άλλο τρόπο, ξέρω ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορώ να αποκτήσω το δικό μου κέρδη. Τους έστειλα λοιπόν ό,τι χρειάζονταν. Όχι μόνο τους έστειλα αυτό, έκανα selfies με όλα όσα ζήτησαν από διαφορετικές οπτικές γωνίες, οπότε όλα είναι υπεραρκετά.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν το πολύ σε 24 ώρες. Δυστυχώς, αφού ζήτησα για την επαλήθευση 24 ώρες αργότερα, μου είπαν ότι θα υπάρξει πρόσθετη επαλήθευση που δεν μπορούν να πουν πόσο θα διαρκέσει.
Μετά από 2 εβδομάδες έλαβα ένα email που ζητούσε απόδειξη διεύθυνσης, παρόλο που τους έστειλα ήδη την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αλλά για κάποιο λόγο χρειάζονταν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Τους έστειλα 2 λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λέγοντας:
Ευχαριστώ για την αναμονή, Μ.
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και τα κέρδη σας χάθηκαν λόγω της υποβολής παραποιημένων εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτή η απόφαση έχει ληφθεί σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας και συγκεκριμένα:
Ενότητα 5 (Επαλήθευση της ταυτότητάς σας, Απαιτήσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), η οποία επιβάλλει την παροχή ακριβών και αυθεντικών εγγράφων για επαλήθευση ταυτότητας.
Ενότητα 13 (Συνομία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα), η οποία απαγορεύει κάθε μορφή δόλιας δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής πλαστών εγγράφων.
Ενότητα 13.4.1 Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, εάν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύεται ότι ο χρήστης έχει εμπλακεί σε δόλιες δραστηριότητες ή έχει υποβάλει πλαστά έγγραφα.
Ενότητα 13.5.1 Η παροχή ψευδών πληροφοριών, πλαστών εγγράφων ή η ενασχόληση με δόλιες πρακτικές κατά την επαλήθευση λογαριασμού συνιστά παραβίαση και λόγο για αναστολή λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων.
Η διαδικασία επαλήθευσης στοχεύει στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των μέτρων κατά της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η υποβολή πλαστών εγγράφων αποτελεί άμεση παραβίαση αυτών των κανόνων και αντιμετωπίζεται ως δόλια συμπεριφορά.
Μπορώ να σας στείλω όλα τα έγγραφα που τους έστειλα. Όλα είναι νόμιμα και δεν υπάρχει τίποτα κακό με τα έγγραφα. Δεν θα τους αφήσω να με κοροϊδεύουν. Έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες και τώρα απλά κατάσχεσαν τα χρήματά μου.
I have an awful experience with onlywin casino. First I was very lucky and after the deposit of 30eur and bonus of 45eur I wagered the required amount and finished with 1070eur. However, all the problems started after that. I did the online automatic verification but for some reason the documents were rejected at first. But on the second attempt everything was ok and the account was verified. But when I requested a withdrawal it was still rejected and I received an email with documents requirement that I have never received from any other casino.
Here are their requirement:
1) a photo passport from a different angle in perfect quality;
2) a selfie with a passport in hand;
3) a proof of address, such as a bank statement or utility bills;
4) A photo of yourself holding your passport and a piece of paper with today's date and the name of the casino written on it. In the background, your device screen must display your casino account with your name and balance clearly visible. All elements in the photo must be legible and unedited.
5) Screenshot of the Wallet:
You must provide a screenshot or photo of the sender’s wallet from which the deposit was made. The screenshot must clearly show the following:
- Balance of the wallet;
- Transaction history, including the specific deposit transaction(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet address of the sender.
Even though I am sure these requirements are too much and I do not know what they are doing with all of these documents and I feel very uncomfortable they have all of these documents of mine either way I know that is the only way I can get my winnings. So I sent them everything they needed. Not only I sent them this, I made selfies with everything they asked from different angles so everything is more than enough.
I received an email that my account would be verified in max 24 hours. Unfortunately, after I required about the verification 24 hours later they told me there will be additional verification which they cannot say how long will take.
After 2 weeks I received and email asking for address proof, even though I already sent them my bank statement. But for some reason they needed utility bill. I sent them 2 utility bills and now they blocked my account saying:
Thank you for waiting, M.
We regret to inform you that your account has been blocked, and your winnings have been forfeited due to the submission of falsified documents during the verification process.
This decision has been made in accordance with our Terms of Use, specifically:
Section 5 (Verification of Your Identity; Anti-Money Laundering Requirements), which mandates the provision of accurate and authentic documentation for identity verification.
Section 13 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity), which prohibits any form of fraudulent activity, including the submission of false documents.
Section 13.4.1 The Operator reserves the right to withhold all funds, including winnings, if there are reasonable grounds to believe that the user has engaged in fraudulent activities or submitted false documents.
Section 13.5.1 Providing false information, forged documents, or engaging in fraudulent practices during account verification constitutes a violation and grounds for account suspension and forfeiture of funds.
Our verification process aims to ensure compliance with legal and regulatory requirements, including anti-fraud and anti-money laundering measures. Submitting falsified documents is a direct violation of these rules and is treated as fraudulent behavior.
I can send you all the documents I sent them. Everything is legit and there is nothing wrong with the documents. I will not let them make fun of me. It has been more that 2 weeks and now they simply confiscated my money.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
