Έχω κάνει πολλές επαληθεύσεις με άλλα καζίνο στο παρελθόν. Και αν κάτι απορριφθεί, πάντα σας ζητείται να στείλετε είτε καλύτερη ποιότητα είτε κάτι τέτοιο. Και στην πραγματικότητα αυτό είναι το ίδιο που συνέβη και εδώ, έλαβα ένα email ότι η ταυτότητά μου απορρίφθηκε, οπότε πήρα την ταυτότητά μου και έφτιαξα μια φωτογραφία με το τηλέφωνό μου κρατώντας την ταυτότητα στο χέρι μου. Και τώρα σου στέλνουν τις αναφορές όπου απορρίφθηκε η πρώτη μου ταυτότητα. Αλλά δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό τότε. Μπόρεσα να ανεβάσω άλλη μια φωτογραφία και μετά αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό αλλά για κάποιο λόγο σου στέλνουν τις αναφορές με το πρώτο απορριφθέν αναγνωριστικό. Δεν στέλνουν την αναφορά με άλλη ανεβασμένη φωτογραφία.
Και επίσης δεν υπάρχει λογική σε αυτό, ανέβασα μια selfie με την ταυτότητά μου και εγκρίθηκε, οπότε πώς γίνεται αυτό να εγκριθεί και να απορριφθεί η ταυτότητα. Δεν ξέρω τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκε, αλλά δεν υπάρχει τίποτα κακό με την ταυτότητά μου και το γνωρίζουν, γιατί όπως εξηγήθηκε τους έστειλα άλλη φωτογραφία. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν. Δεν καταλαβαίνω πώς γίνεται να μπλοκάρετε τον λογαριασμό και να πείτε ότι αυτό το έγγραφο απορρίφθηκε και δεν μας ενδιαφέρει ότι το άλλο έγγραφο (το ίδιο έγγραφο μόνο μια άλλη φωτογραφία) ήταν εντάξει.
Παρεμπιπτόντως, αυτό ήταν το email που έστειλαν όταν απέρριψαν το έγγραφο:
"Το έγγραφο "id1..jpg" που ανεβάσατε νωρίτερα δεν πέρασε από την επαλήθευση. Ο λόγος είναι Η μεταφορτωμένη φωτογραφία δεν είναι αποδεκτή. Ανεβάστε μια νέα φωτογραφία της Απόδειξης Ταυτότητάς σας )POI).. Μπορείτε να ανεβάσετε ξανά αντίγραφα έγγραφα στον λογαριασμό σας."
Στην πραγματικότητα όμως δεν τους νοιάζει. Ανέβασα τη νέα φωτογραφία αλλά όχι, λένε ότι θα μπλοκάρουμε τον λογαριασμό παρόλο που η πρώτη απορρίφθηκε και ζητήσαμε να ανεβάσουμε ξανά μια νέα.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Αυτόματη μετάφραση:
