Onlywin Casino - Ο δεύτερος λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει μετά τον αυτο-αποκλεισμό.

Γεια σας γκουρού του καζίνο Έχω παράπονο μόνο για το καζίνο που κερδίζω... Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο και τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο .. αλλά ανοίγω ξανά έναν άλλο λογαριασμό εδώ με διαφορετικό email. Και με άφησαν να ανοίξω ξανά τον νέο μου λογαριασμό και εκεί το σύστημα να με επαληθεύσει επίσης.. Βάζω το δίπλωμα οδήγησης και τη selfie προσώπου που την έχουν ήδη σε άλλο λογαριασμό..

..Όταν ξέρουν ήδη ότι είχα αποκλείσει τον εαυτό μου ακόμα με άφησαν να παίξω και δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό .. σήμερα έκλεισαν τον λογαριασμό μου μετά από 2 μέρες και αυτό με άφησε να χάσω 850$ ... Πρέπει να πάρω τα χρήματά μου όταν ξέρουν ότι έχω απλώς αυτοεξαιρέσει τον εαυτό μου λόγω προβλήματος τζόγου στον προηγούμενο λογαριασμό μου.. οπότε αν μπορώ, παρακαλώ βοηθήστε με και να πάρω τα χρήματά μου πίσω...

Ευχαριστώ

Θα περιμένω την απάντησή σας

Προηγούμενος λογαριασμός ανοιχτός με - sun**** k82@gmail.com

Ο τρεχούμενος λογαριασμός είναι sun**** k81@gmail.com

Το οποίο κλείνουν σήμερα

Αγαπητέ sunnykuk82,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας;

• Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία (π.χ. όνομα και επίθετο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας και αριθμό τηλεφώνου) κατά την εγγραφή του δεύτερου λογαριασμού σας, με τη μόνη διαφορά τη διεύθυνση email σας;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο δεύτερος λογαριασμός σας; Ήταν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης KYC ή έπρεπε να ειδοποιήσετε μόνοι σας το καζίνο ότι δημιουργήσατε έναν δεύτερο λογαριασμό ενώ αποκλείσατε τον εαυτό σας;
• Πότε αυτοαποκλειστήκατε στον πρώτο σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το αρχικό σας αίτημα κλεισίματος λογαριασμού για τον πρώτο σας λογαριασμό veronika.f@casino.guru .

Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή sunnykuk82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπόρεσα να βρω email γιατί ζήτησα από τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας να κλείσει τον λογαριασμό μου και τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, οπότε έκλεισαν τον λογαριασμό μου επίσης έχω χρησιμοποιήσει όλες τις πληροφορίες το ίδιο απλά το email μου ήταν διαφορετικό

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, για να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις σας, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο πρώτος λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.

Χωρίς απόδειξη αυτο-αποκλεισμού, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν πρόκειται για παραβίαση του κανόνα του διπλότυπου λογαριασμού ή εάν το καζίνο απέτυχε να προστατεύσει έναν ευάλωτο παίκτη που είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή sunnykuk82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.