Online Casino Games - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς σεβασμό στον αυτο-αποκλεισμό.

Γειά σου,

Ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου τον περασμένο Ιούνιο και έγραψα ως θέμα στο mail, όπως είχατε συμβουλέψει στο παρελθόν ότι είχα εθισμό στον τζόγο. Αλλά δεν τους ένοιαζε και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου αφού απλώς ρώτησα στο chat και έχασα ξανά 390 USD. Μπορώ να σας στείλω το email αν θέλετε, η υποστήριξή τους μου απάντησε εκείνη τη φορά λέγοντας ότι παίρνουν στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο...

Έγραψα ένα mail πριν από 3 δύο ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου και ζήτησα επιστροφή χρημάτων καθώς δεν σεβάστηκαν το αίτημά μου αλλά δεν είχα απάντηση για 3 ημέρες.

Τι νόημα έχει να επισημάνετε ένα πρόβλημα τζόγου, εάν το καζίνο απλώς δεν ενδιαφέρεται.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή mmileena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας που στείλατε στο καζίνο τον Ιούνιο μαζί με την απάντηση του καζίνο; Έχετε διευκρινίσει πόσο καιρό θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε;

Επίσης, παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών όταν ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

σας έστειλα αυτό που ζητήσατε.

Έγραψα ότι ήθελα να σταματήσω οριστικά το καζίνο και έγραψα ξεκάθαρα μόνιμο αυτοαποκλεισμό στο ταχυδρομείο, έτσι για μένα ήταν για άπειρη περίοδο.

Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο από την Παρασκευή, αλλά κανείς δεν απαντά. Το τελευταίο στιγμιότυπο που σας έστειλα ήταν η τελευταία τους απάντηση και ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός εκεί από την Πέμπτη παρά το γεγονός ότι ζήτησα να κλείσω ξανά για τους ίδιους λόγους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, Mrmileena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Βερόνικα.

Για πληροφορίες, ακόμα δεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Ωστόσο, λαμβάνω προσφορές προωθήσεων για κατάθεση και παιχνίδι...

Αγαπητή mmileena ,

Είμαι ο Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την κατάσταση που αντιμετωπίσατε με τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και σας διαβεβαιώνω ότι θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας από την τελευταία ενημέρωση, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Προς το παρόν, τα Online Casino Games δεν έχουν καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό τους λογαριασμό στην πλατφόρμα μας, γεγονός που τους εμποδίζει να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, έχω επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους τους μέσω άλλου καναλιού και περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους μόλις λάβω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου αγαπητέ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω πολλές φορές ζητώντας να το κλείσει, να μου επιστρέψει τα χρήματα και να μου απαντήσει. Αλλά δεν έχω λάβει ποτέ καμία απάντηση μέχρι τώρα.