Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από αίτημα ανάληψης, με το καζίνο να αναφέρει την αδυναμία πληρωμής μέσω PayPal ως αιτία. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του στο καζίνο όταν έκλεισε.
Το καζίνο πλήρωσε το αίτημα ανάληψης και έκλεισε τον λογαριασμό. Η εξήγηση που δόθηκε ήταν ότι δεν μπορούσαν να πληρώσουν μέσω PayPal.
Γεια σου rasate1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το One Casino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ανοιχτός; Έχετε κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και έχω χρεώσει ανάληψη, αλλά μετά την ανάληψη έκλεισαν τον λογαριασμό γιατί όπως μου είπαν δεν μπόρεσαν να στείλουν κάτι τέτοιο μέσω PayPal
Θέλω να σας ενημερώσω ότι έχω μιλήσει μαζί τους μέσω του chat και μου έχουν δώσει ένα email για να ζητήσω πληροφορίες αλλά αυτό το email δεν υπάρχει officer@onecasino.com και επίσης μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό επειδή δεν μπορούν πληρώστε αναλήψεις οπότε δεν ξέρω τι σημαίνει όλο αυτό
Ζήτησα επίσης να μου στείλουν όλη την αλληλογραφία συνομιλίας σε email, αλλά δεν το έκαναν.
Γεια σου rasate1,
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε πλέον μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ναι, αλλά δεν μπορούν να συμπεριφέρονται στους ανθρώπους έτσι.
Γεια σου rasate1,
Δυστυχώς, αν δεν είχατε υπόλοιπο εκεί, οποιοδήποτε καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί λόγος.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σας, ευχαριστώ για την αίτηση,!Το καζίνο έχει όλα τα δικαιώματα να κλείσει, blogger να απενεργοποιήσει τους λογαριασμούς και τα δικαιώματα των παικτών, ποια είναι αυτά;;;
Γεια σου rasate1,
Καθώς με την εγγραφή σας συμφωνήσατε με τους όρους τους, εσείς και το καζίνο έχετε το ίδιο δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, ενώ δεν υπάρχει υπόλοιπο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του.
Θα κλείσουμε τώρα τις καταγγελίες για τον παραπάνω λόγο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
